Jonas Bergmann
Aktualisiert: 2026-11-11
Wer Push-Benachrichtigungen tracken möchte, sollte Zustellraten, Öffnungen und Conversions getrennt erfassen. So lässt sich feststellen, ob die Nachrichten die Zielgruppe erreichen und wie wirksam die Kampagne ist.
Dieser Leitfaden erklärt, wie das Tracking von Push-Benachrichtigungen funktioniert und welche Tools sich für die Auswertung eignen.
Push-Benachrichtigungen tracken und ihre Wirkung messen
Wie eine Push-Benachrichtigung angezeigt wird, hilft dabei, die späteren Öffnungszahlen einzuordnen.
Was ist eine Push-Benachrichtigung?
Eine Push-Benachrichtigung ist eine kurze Nachricht, mit der eine App oder Website wichtige Informationen an ihre Zielgruppe sendet. Als mobiler Kanal für Marketing und Kundeninteraktion erreicht sie die Nutzenden auf dem Sperrbildschirm, auch wenn die App geschlossen ist.
Dieses Beispiel zeigt eine Push-Benachrichtigung auf einem iPhone.
Quelle – leanplum-wordpress
Auf einem Android-Gerät setzt CNN in diesem Beispiel auf eine locker formulierte Push-Benachrichtigung.
Quelle – https://cv-images.clickhole.com
Push-Benachrichtigungen lassen sich direkt nach dem Empfang ansehen. Anders als bei E-Mails können Apps dadurch mit unmittelbaren Reaktionen rechnen.
Warum lohnt sich das Tracking?
Mit Tracking lässt sich feststellen, wie wirksam eine Push-Kampagne ist.
Die Messdaten helfen bei drei Aufgaben.
- Interaktion messen Die Daten zeigen, ob und wie die Zielgruppe auf die Nachrichten einer Marke reagiert.
- Kampagnen verbessern Sobald genügend Daten zur Öffnungsrate und Klickrate vorliegen, lassen sich Inhalt und Strategie der Kampagne gezielt anpassen.
- Nutzende binden Push-Benachrichtigungen erinnern an bereits installierte Apps und geben einen Anlass, sie erneut zu öffnen und zu nutzen. Das kann die Conversion-Rate und die Nutzerbindung verbessern.
Kennzahlen für Push-Benachrichtigungen
Diese Kennzahlen zeigen, an welcher Stelle der Kampagne Nutzende erreicht werden und wo sie abspringen.
Zustellrate. Sie gibt in Prozent an, wie viele der gesendeten Push-Benachrichtigungen zugestellt wurden.
Zustellrate = (zugestellte Benachrichtigungen / gesendete Benachrichtigungen) × 100
Öffnungsrate. Sie misst, wie viele Nutzende auf die Push-Benachrichtigung tippen und dadurch die App öffnen.
Öffnungsrate = (Öffnungen / zugestellte Benachrichtigungen) × 100
Klickrate (CTR). Sie erfasst Klicks nach dem Öffnen, etwa auf einen Link oder einen CTA, im Verhältnis zu den zugestellten Benachrichtigungen.
Klickrate (CTR) = (Klicks / zugestellte Benachrichtigungen) × 100 %
Conversion-Rate. Sie zeigt, welcher Anteil der Klicks zu einer gewünschten Aktion führt, etwa zu einem Kauf.
Conversion-Rate = (Conversions / Klicks) × 100 %
Abmelderate. Sie gibt an, welcher Anteil der Abonnements für Push-Benachrichtigungen beendet wird.
Abmelderate = (Abmeldungen / Abonnements insgesamt) × 100 %
Zeit bis zum Öffnen. Sie zeigt, wie viel Zeit zwischen Zustellung und Öffnung einer Push-Benachrichtigung vergeht.
Durchschnittliche Zeit bis zum Öffnen = Summe der Zeitspannen zwischen Zustellung und Öffnung / Anzahl der Öffnungen
Diese Kennzahlen zur Nutzerinteraktion lassen sich mit integrierten Funktionen, externen Tools oder einer eigenen Auswertung erfassen.
Tools für das Tracking von Push-Benachrichtigungen
Welche Lösung passt, hängt davon ab, wie detailliert die Auswertung sein soll.
1. Integrierte Analysefunktionen
Firebase Cloud Messaging (FCM) und der Apple Push Notification Service (APNs) sind weitverbreitete Dienste für den Push-Versand an Android- und iOS-Geräte. Beide bieten eigene Möglichkeiten, den Versand auszuwerten.
Analyse mit Firebase Cloud Messaging (FCM)
FCM ist Googles Push-Dienst für iOS, Android und Webanwendungen. Die Anbindung an Google Analytics hilft dabei, Push-Benachrichtigungen zu verfolgen und ihre Wirkung zu messen.
Quelle – static
Mit FCM und der Analytics-Anbindung lassen sich unter anderem folgende Daten auswerten.
- Der Zustellstatus zeigt, ob die Benachrichtigungen zugestellt wurden.
- Interaktionsdaten geben Aufschluss über die Nutzerbindung und einzelne Aktionen in der App.
- Die Conversion-Rate zeigt, wie oft nach dem Klick auf die Benachrichtigung die gewünschte Aktion ausgeführt wird.
- FCM unterstützt außerdem A/B-Tests, mit denen sich verschiedene Nachrichtenformate vergleichen lassen.
Analyse mit dem Apple Push Notification Service (APNs)
Die Push Notifications Console unterscheidet zwischen der Annahme einer Anfrage durch APNs und der Zustellung an das Zielgerät. Für detailliertere Auswertungen lassen sich Plattformen oder Dienste von Drittanbietern anbinden.
Quelle – https://developer.apple.com
Zu den verfügbaren Informationen und Auswertungsmöglichkeiten gehören:
- Statusmeldungen dazu, ob APNs die Benachrichtigung an das Gerät zugestellt, zwischengespeichert oder verworfen hat.
- Versandprotokolle mit dem Zeitpunkt der einzelnen Push-Benachrichtigungen.
- Individuelles Tracking über Drittanbieter-Tools wie Firebase.
Spezialisierte Tools können die integrierten Auswertungen von FCM und APNs um weitere Kennzahlen und Berichte ergänzen.
2. Tools für Push Notification Analytics
2.2.1 EngageLab
EngageLab ist eine Plattform für Kundeninteraktion, die unter anderem App- und Web-Push-Benachrichtigungen unterstützt. Nach der Integration lassen sich automatisierte Push-Kampagnen einrichten.
Nachrichten können als reiner Text oder mit Bild versendet werden. Die Auswertung zeigt, wie die Kampagne abschneidet und wo sich die Interaktion verbessern lässt.
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Kanalübergreifende Kampagnen für die Kundeninteraktion in einem Dashboard steuern | Die erste Einrichtung einer Push-Kampagne kann für Einsteigende aufwendig sein |
| Schneller Versand und hohe Zustellraten unterstützen die Conversion-Ziele | |
| Umfangreiche Auswertungen | |
| Export detaillierter Analyseberichte | |
| Nutzungsabhängige Preise, etwa nach dem monatlichen Volumen der App-Push-Benachrichtigungen |
2.2.2 OneSignal
OneSignal ist ein bekannter Anbieter für Kundeninteraktion und Push-Benachrichtigungen. Die Plattform bietet Tracking und Berichte zur Interaktion mit Benachrichtigungen.
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Detaillierte Berichte zu Zustellung, Conversions und Interaktionen | Im kostenlosen Tarif sind das Tracking und erweiterte Analysen eingeschränkt. |
| A/B-Tests zum Vergleich von Kampagnenvarianten | Für weiterführende Auswertungen, etwa zum Nutzerverhalten, sind Drittanbieter-Integrationen erforderlich. |
| Push-Benachrichtigungen planen und automatisch versenden | |
| Anbindung an iOS, Android und Webdienste |
2.2.3 PushEngage
PushEngage ist eine Plattform für Push-Benachrichtigungen, mit der Unternehmen Nutzende ansprechen und binden können. Sie unterstützt das Tracking auf Android, iOS und im Browser.
PushEngage bietet erweiterte Analysen, automatisierte Nachrichtenserien und A/B-Tests zur Auswertung von Push-Kampagnen.
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Einfache Anbindung an Websites und Apps | Begrenzte Analysefunktionen im kostenlosen Tarif |
| Detaillierte Daten zu Nutzerinteraktionen | Der Schwerpunkt liegt auf Web Push. Die Auswertung mobiler Push-Benachrichtigungen kann daher weniger umfangreich sein. |
| Web Push für gängige Browser wie Safari, Edge, Chrome und Firefox |
3. Individuelle Auswertungen
Für viele Kampagnen reichen integrierte Analysefunktionen wie die von FCM oder externe Tools wie EngageLab aus. Unternehmen mit komplexeren Anforderungen können das Tracking auf ihre Geschäftsziele zuschneiden.
Eine eigene Auswertung lässt sich in mehreren Schritten aufsetzen.
- Rufen Sie Kennzahlen wie die Zustellrate und Interaktionsdaten über die API Ihrer Push-Plattform ab.
- Markieren Sie die Ziel-URLs der Push-Benachrichtigungen mit UTM-Parametern und nutzen Sie Google Analytics, um Traffic und Conversions auszuwerten.
- Die Daten lassen sich beispielsweise in AWS Redshift oder Google BigQuery speichern.
UTM-Beispiel für Web Push. Ergänzen Sie die Ziel-URL einer Kampagne beispielsweise um ?utm_source=web_push&utm_medium=push&utm_campaign=fruehjahrsaktion. In GA4 können Sie im Bericht „Neu generierter Traffic“ nach der Sitzungskampagne fruehjahrsaktion filtern und sehen, welche Sitzungen über den Link begonnen haben. Die Zustellrate finden Sie weiterhin im Dashboard des Push-Dienstes. Die Google Analytics-Hilfe erklärt die Kampagnenparameter im Detail.
So können Teams die Auswertung auf die Kennzahlen und Fragestellungen ihres Unternehmens zuschneiden.
Häufige Probleme bei Push-Kampagnen & Lösungen
Kennzahlen helfen dabei, niedrige Öffnungsraten und Zustellprobleme einzugrenzen. Für die Auswahl eines Analysetools kommt es auf die benötigten Daten an.
Öffnungsrate von Push-Benachrichtigungen erhöhen
Viele Nutzende sehen die Nachricht in der Benachrichtigungsleiste, ohne sie zu öffnen. Niedrige Öffnungsraten kommen bei vielen App-Typen vor.
Lösung
Testen Sie unterschiedliche Textvarianten. Formulieren Sie den Inhalt so, dass der Nutzen der Nachricht sofort erkennbar ist und zum Öffnen anregt.
Mehr dazu bei EngageLab. Leitfaden für eine wirksame Push-Marketing-Strategie →
Probleme bei der Zustellung
Die Wahl des Versanddienstes beeinflusst, ob Push-Benachrichtigungen ankommen. Auch Einstellungen am Zielgerät können die Zustellung verhindern.
Lösung
Holen Sie die Zustimmung der Nutzenden ein und stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen auf den Geräten aktiviert werden können. Wählen Sie einen Versanddienst mit hoher Zustellrate.
Mehr dazu bei EngageLab. App-Interaktion mit Push-Benachrichtigungen steigern →
Ein geeignetes Tracking-Tool auswählen
Viele Plattformen bieten sowohl Versand als auch Auswertung an. Bei ähnlichen Funktionen fällt der Vergleich schwer.
Lösung
Legen Sie vor der Auswahl fest, welche Kennzahlen die Plattform liefern muss und welches Budget zur Verfügung steht.
Mehr dazu bei EngageLab. Nutzergewinnung: Strategien & Tools für das App-Wachstum →
Push-Kampagnen mit EngageLab einrichten und auswerten
EngageLab bündelt die Einrichtung und den Versand für Web und App. Die Funktionen für eine hohe Zustellrate schaffen die Grundlage für mehr Öffnungen und Conversions.
Beim Versand und bei der Auswertung unterstützt EngageLab diese Aufgaben.
- Versandinfrastruktur für hohe Zustellraten
- Versand in verschiedenen Nachrichtenformaten
- Zielgruppen bestimmen und gezielt ansprechen, um Conversions zu fördern
- Kampagnenleistung mit Tracking und Analyse auswerten
Erstellen Sie ein Konto, um eine Testbenachrichtigung zu versenden und die Zustell- und Öffnungsraten im Dashboard zu prüfen.
Push-Benachrichtigungen mit EngageLab tracken
Richten Sie zuerst eine Kampagne ein und versenden Sie eine Push-Benachrichtigung.
- Schritt 1. Konto erstellen
Registrieren Sie sich auf der EngageLab-Website. Melden Sie sich anschließend im Dashboard an und erstellen Sie eine Anwendung über „New Application“.
- Schritt 2. Integration konfigurieren
Konfigurieren Sie die Anwendung. Wählen Sie die Plattform (iOS, Android oder Web) und die Versandkanäle aus.
- Schritt 3. Testbenachrichtigung senden
Erstellen Sie nach der Einrichtung im Dashboard über „Create a push“ eine Testbenachrichtigung. Geben Sie den Nachrichtentext ein, wählen Sie die Testgeräte und aktivieren Sie das Tracking vor dem Versand.
- Schritt 4. Ergebnisse auswerten
Nach der Zustellung sehen Sie die Ergebnisse in Echtzeit im Bereich „Push Statistics“ . Dort stehen die Zustell- und Öffnungsraten sowie Angaben zur geografischen Verteilung der Nutzenden.
Das Dashboard erfasst weitere Werte für die Auswertung.
- Push Target Anzahl der Nutzenden, die die Zielgruppenbedingungen erfüllen.
- Open Rate / Number of Clicks Anzahl der App-Öffnungen per Klick auf die Benachrichtigung.
- New User Neue Anmeldungen für Benachrichtigungen in der App.
- Active Users Anzahl der Nutzenden, die die App mindestens einmal am Tag geöffnet haben.
- User Open Times Anzahl aller App-Öffnungen.
- Average Usage Duration Durchschnittliche Nutzungsdauer der App.
Mit einem A/B-Test können Sie mehrere Versionen einer Push-Benachrichtigung versenden. Das System wertet die Leistung jeder Variante automatisch aus, damit Sie die Ergebnisse vergleichen können.
Wer Push-Kampagnen einrichten und ihre Wirkung auswerten möchte, kann EngageLab ausprobieren.
Häufige Fragen
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1
Warum werden meine Push-Benachrichtigungen zugestellt, aber nicht geöffnet?
Bei iOS erfasst APNs die Annahme der Anfrage und die Zustellung an das Gerät als getrennte Schritte. Auch nach erfolgreicher Zustellung kann die Benachrichtigung ungeöffnet bleiben.EngageLab berichtet anhand eigener Backend-Daten, dass die Öffnungsrate außerhalb der Zeiten mit hoher Interaktion um bis zu 40 % sinken kann. Als typisches Zeitfenster nennt der Anbieter 10 bis 14 Uhr Ortszeit. Smart Delivery passt den Versandzeitpunkt anhand bisheriger Interaktionen pro Person an, um die Öffnungsrate zu verbessern. -
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Wie unterscheidet sich das Tracking von EngageLab und Google Firebase?
EngageLab stellt Push-Statistiken im Dashboard bereit und gibt an, Conversions ohne BigQuery-Integration zuordnen zu können. Bei Firebase hängt die Verfügbarkeit der Zustelldaten von der Plattform und vom Bericht ab. Google weist darauf hin, dass sich manche Statistiken durch die gebündelte Verarbeitung verzögern. Für den Versand von mehr als einer Million Nachrichten pro Monat bietet EngageLab SMS und E-Mail als Ausweichkanäle sowie dedizierte IP-Adressen, um Einschränkungen durch gemeinsam genutzte Versandkapazität zu umgehen.
