Twilio Alternativen: Die besten Anbieter für SMS-Kampagnen

Wenn Ihr Unternehmen mit Kunden kommunizieren muss, ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie Twilio bereits nutzen. Das ist eine naheliegende Entscheidung, denn diese Plattform hat sich mit robusten Funktionen und vielseitigen Einsatzmöglichkeiten einen Namen gemacht. Dennoch gibt es auf dem Markt eine große Auswahl an Tools, und vielleicht gibt es eine Alternative zu Twilio, die besser zu Ihrem Unternehmen passt. Doch woher wissen Sie, welche der Twilio-Alternativen die richtige ist?

Es gibt Tools mit ebenso vielen Funktionen, einem flexibleren Preismodell und einer intuitiven Benutzeroberfläche. In diesem Leitfaden zeigen wir, was den Twilio Messaging Service so beliebt macht, wo seine Grenzen liegen und welche Alternativen sich wirklich lohnen. Twilio Alternativen spielen dabei für viele Unternehmen eine zentrale Rolle, wenn es um Kosten, Bedienbarkeit und Spezialisierung geht.

Was ist Twilio – und warum brauchen Sie eine Alternative zu Twilio?

Was ist Twilio?

Twilio ist eine der bekanntesten Kommunikations- und Engagement-Plattformen und bietet APIs für SMS-, Sprach- und Videokommunikation. Das Unternehmen verfolgt einen „One-size-fits-all“-Ansatz: Damit lassen sich mehrere Funktionen über eine einzige Plattform nutzen. Im Laufe der Zeit sind jedoch neue Tools auf den Markt gekommen. Heute finden Sie Alternativen zu Twilio, die noch stärker spezialisierte Leistungen anbieten.

Funktionen von Twilio

Um eine Twilio-Alternative für SMS zu finden, sollten Sie zunächst wissen, was die Plattform bietet. Im Folgenden stellen wir kurz die wichtigsten Twilio-Produkte vor. Dazu gehören:

• Twilio MessagingX: Wenn Sie eine Alternative zu Twilio für SMS suchen, würden Sie vermutlich diese API ersetzen. Genauer gesagt wurde dieses Produkt entwickelt, um die Kommunikation mit Ihren Kunden zu erleichtern. MessagingX ermöglicht es Ihrem Unternehmen, weltweit SMS-, MMS- und WhatsApp-Nachrichten zu senden und zu empfangen. Das Produkt umfasst die Programmable Messaging API für Nachrichten in eine Richtung und die Conversations API für die Zweiwege-Kommunikation. Allerdings müssen wir hervorheben, dass US-Netzbetreiber ab dem 01.12.2024 sämtlichen nicht registrierten 10-stelligen Long-Code-Datenverkehr blockieren, was diese API erheblich einschränkt.

• Twilio SendGrid E-Mail-API: Dieses Produkt ist die E-Mail-API von Twilio und bietet Ihnen Zugriff auf Tools für transaktionale und Marketing-E-Mails. Sie bietet alles, was Sie zum Aufbau Ihrer E-Mail-Kampagnen benötigen, z. B. die Optimierung der Zustellbarkeit und Analysen. Die Twilio-Alternative von AWS bietet Ihnen – zusammen mit weiteren Tools – ähnliche Services.

• Twilio Voice API: In vielen Fällen müssen Sie Ihrer Anwendung oder Ihrem Unternehmen eine Sprach- oder Anruffunktion hinzufügen. Diese API ist das Produkt, das Twilio dafür anbietet. Konkret unterstützt sie globales Call-Routing, Telefonkonferenzen, Transkription und Aufzeichnung.

• Twilio Flex: Das ist die Cloud-Contact-Center-Plattform von Twilio, mit der Sie Ihre Kommunikationskanäle vereinheitlichen können. Flex ist ein hervorragendes Tool, um die Interaktion zu fördern, da Sie Messaging- und Voice-Tools integrieren können. Wichtig ist, eine Alternative zu Twilio zu finden, die dieselben Funktionen bietet.

• Twilio Verify: Heute ist es wichtig, Ihre Kommunikation abzusichern. Verify ist eine API, mit der Sie Multi-Faktor-Authentifizierung per SMS, Sprache oder E-Mail hinzufügen können. Damit wird im Wesentlichen die Identität Ihrer Kunden verifiziert, um die Sicherheit zu erhöhen und eine sichere Umgebung für Ihre Kommunikation zu schaffen.

• Twilio Lookup: Wenn Sie eine SMS-Marketing-Strategie entwickeln, ist Lookup ein Service, von dem Sie profitieren können. Dieses Produkt zur Telefonnummern-Analyse liefert Informationen zu Netzbetreiber, Typ und Anrufername. Am wichtigsten ist jedoch, dass Sie damit potenzielle Spam- oder Betrugsrisiken erkennen können, was Ihre Sicherheit zusätzlich erhöht.

• Twilio Engage: Dieses Produkt ist eine Marketing-Automation-Plattform, mit der Sie Multichannel-Kampagnen erstellen können. Das Tool ist ideal, um datengetriebene Kampagnen über verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, SMS und mehr zu erstellen. Natürlich bietet Ihnen eine zuverlässige Alternative zu Twilio ebenfalls Zugriff auf ähnliche Funktionen.

Vorteile und Nachteile von Twilio

Twilio-Preise

Wenn Sie nach einer Twilio-Alternative für SMS und weitere Kanäle suchen, ist die Preisgestaltung einer der wichtigsten Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten. Einer der größten Vorteile der Plattform ist, dass sie ein Pay-as-you-go-Modell (nutzungsbasiert) verwendet. Das bedeutet, dass Sie nur für die Services zahlen, die Sie tatsächlich benötigen – und Ihr Budget entsprechend gezielt einsetzen können.

Um etwas tiefer einzusteigen: Hier sind die Preise für einige Produkte des Twilio-Messaging-Service:

• SMS-Preise: 0,0079 $ in den USA – sowohl für Short-Codes als auch für Long-Codes.

• WhatsApp Business: ab 0,004 $/Konversation und 0,005 $/Nachricht.

• Voice: ab 0,0085 $/Min. für eingehende Anrufe und 0,014 $/Min. für ausgehende Anrufe.

• E-Mail: ab 19,95 $/Monat.

Die 10 besten Twilio-Alternativen: Ein umfassender Vergleich

Heutzutage müssen Sie sich nicht für eine Plattform entscheiden, nur weil sie die bekannteste auf dem Markt ist. Dank der großen Auswahl an Tools können Sie eine Alternative zu Twilio finden, die genauso gut ist – oder in manchen Fällen sogar besser. In diesem Abschnitt stellen wir Ihnen die Top-Tools vor, mit denen Sie Ihre Business-Kommunikation und Ihr Customer Engagement auf das nächste Level bringen.

#1 EngageLab

Wenn Sie nach der besten Alternative zu Twilio suchen, sollte EngageLab als Erstes in den Sinn kommen. Diese umfassende Messaging-Plattform unterstützt Ihr Unternehmen dabei, über mehrere Kanäle hinweg effektiv mit Ihren Kundinnen und Kunden zu kommunizieren. Damit ist EngageLab eine Omnichannel-Lösung für Messaging und Engagement, die Ihr Marketing auf ein neues Niveau hebt.

EngageLab bietet eine Vielzahl an Funktionen – mehr als die meisten Tools am Markt. Dazu zählen unter anderem erweiterte Zielgruppensegmentierung, Automatisierungsfunktionen und Echtzeit-Analysen. Trotz der fortschrittlichen Funktionen ist das Tool äußerst benutzerfreundlich und intuitiv. So können Sie direkt loslegen, ohne eine steile Lernkurve bewältigen zu müssen.

Abgerundet wird das Angebot durch ein dynamisches Preismodell, mit dem Sie Ihr Budget flexibel an Ihre individuellen Anforderungen anpassen können. Damit ist die Plattform eine überzeugende Twilio-Alternative für Chat.

Funktionen:

• Omnichannel-Kommunikation: Erstellen Sie SMS- und Messaging-Kampagnen über mehrere Kanäle hinweg, z. B. SMS, E-Mail, App-Benachrichtigungen und WhatsApp.
• Nutzersegmentierung: Nutzen Sie die Listenverwaltung und Zielgruppensegmentierung des Tools, um zielgerichtete Nachrichten zu versenden.
• Individuelle Kampagnen: Fügen Sie Personalisierungen hinzu, damit Ihre Texte und E-Mails Ihre Zielgruppe besser ansprechen.
• Analytics-Dashboard: Unabhängig davon, welches EngageLab-Produkt Sie nutzen: Sie erhalten Zugriff auf umfassende Berichte und Echtzeit-Analysen.

#2 Bird (früher MessageBird)

Bird , früher als MessageBird bekannt, ist eine weitere leistungsstarke Alternative zu Twilio für SMS – besonders für Unternehmen, die SMS in großem Umfang versenden möchten. Dank seiner Multichannel-Kommunikationsfunktionen zählt es zu den besten Tools, um Kundeninteraktionen zu optimieren. Bird bietet jedoch noch mehr: Mit den Suite-Paketen Grow, Manage und Automate deckt die Plattform unterschiedliche Anforderungen Ihres Unternehmens ab. Was die Kommunikationskanäle betrifft, unterstützt Bird per API SMS, E-Mail und WhatsApp.

Funktionen:

• Multichannel-Messaging über WhatsApp, SMS und E-Mail

• Automatisierungsfunktionen

• Weltweite SMS-Reichweite

• KI-Chatbots für erweiterte Nutzerinteraktion

• Effektive Anmeldeformulare

Vorteile:

• Einfache Einrichtung ohne Programmierkenntnisse

• Kontaktbasierte Preise

• Einfache Integration in Drittanbieter-Tools

Nachteile:

• Eingeschränkte SMS-Funktionen

• Im Vergleich zu anderen Tools relativ teuer

#3 Vonage (früher Nexmo)

Vonage , früher unter dem Namen Nexmo bekannt, ist eine weitere Plattform, die Sie als Alternative zu Twilio (Twilio-Messaging-Service) nutzen können. Diese vielseitige Kommunikationsplattform bietet APIs für SMS, Video, WhatsApp und sogar Facebook Messenger. Gleichzeitig verfügt sie über eine Protection Suite mit Tools wie Verify, Number Insight und Fraud Protection auf AWS. In Kombination mit den fortschrittlichen KI-Funktionen können Sie Ihren Workflow optimieren und Erkenntnisse nutzen, die Ihre Marketingmaßnahmen noch effizienter machen.

Funktionen:

• APIs für SMS, Video, WhatsApp und Facebook Messenger

• Tools zur Nutzerverifizierung, einschließlich 2FA

• Echtzeit-Analysen

• Globale Telefonnummern

• KI-Acceleration Suite

Vorteile:

• Große Auswahl an APIs

• Skalierbare Lösungen für Unternehmen

• Einfache und schnelle Einrichtung

• Nahtlose Integration in zahlreiche Tools

Nachteile:

• Die Dokumentation ist lückenhaft

• Relativ teuer und mit vielen Zusatzgebühren verbunden

• Die Analysen sind nicht sehr detailliert

#4 Plivo

Eine Twilio-Alternative, die sehr gut zu Ihrem Unternehmen passen könnte, ist Plivo. Die Plattform bietet eine Reihe von API-Produkten, die sämtliche Anforderungen an Kommunikation und Kundenbindung abdecken. Konkret stehen Ihnen – je nach gewünschtem Kanal – die SMS API, WhatsApp Business API, Verify API und Voice API zur Verfügung. Was Plivo auszeichnet, sind ein Pay-as-you-go-Modell und eine dynamische nutzungsbasierte Preisgestaltung – ideal für Unternehmen mit begrenztem Budget. Im Vergleich zu anderen Tools in dieser Liste ist Plivo bei erweiterten Funktionen allerdings etwas weniger stark aufgestellt.

Funktionen:

• Omnichannel-Ansatz, einschließlich SMS, WhatsApp Business und Sprachdiensten
• Nutzerverifizierung mit Zwei-Faktor-Authentifizierung
• Globale Reichweite

Vorteile:

• Pay-as-you-go und dynamische Preisgestaltung
• Hohe SMS-Zustellraten
• Einfache Integration

Nachteile:

• Weniger Kanäle im Vergleich zu Twilio und anderen Tools
• Einige erweiterte Funktionen fehlen
• Die Benutzeroberfläche ist etwas unübersichtlich

#5 Sinch

Sinch ist eine weitere Twilio-Alternative für SMS, die Ihre Sprach- und Videokommunikation über hochwertige APIs unterstützt. Die Pakete Engage, Build und Connect ergeben eine rundum stimmige Kommunikationsplattform für Unternehmen jeder Größe. Sinch bietet außerdem SMS-, WhatsApp-, Instagram-, Facebook-Messenger- und E-Mail-Dienste, damit Sie eine effiziente Kommunikation über jeden Kanal aufbauen können, den Ihre Zielgruppe möglicherweise nutzt.

Funktionen:

• SMS-, E-Mail-, Sprach- und Video-APIs
• Funktionen zur Nutzerverifizierung für mehr Sicherheit
• Chatbot-Builder für mehr Nutzerinteraktion
• Telefonnummern buchen, z. B. Short Codes und gebührenfreie Nummern

Vorteile:

• Starker Fokus auf Sprach- und Videokommunikation

• Einfach einzurichten und zu nutzen

• Zahlreiche Integrationen

Nachteile:

• Höhere Preise für kleinere Unternehmen

• Der Kundensupport lässt zu wünschen übrig

#6 Bandwidth

Bandwidth ist ein Telefonieanbieter, der Voice- und Messaging-APIs bereitstellt und damit eine starke Alternative zu Twilio ist. Besonders geeignet ist die Lösung für Unternehmen, die eine zuverlässige, regelkonforme Kommunikationslösung benötigen – etwa große Konzerne. Darüber hinaus bietet Bandwidth ein umfassendes Service-Portfolio, auch wenn die Plattform dadurch für nicht-technische Nutzer etwas komplex wird.

Funktionen:

• APIs für Voice, Messaging sowie Notruf und Authentifizierung
• Hohe regulatorische Compliance
• Verwaltung von Telefonnummern und Anruferkennung
• Integrationen mit allen gängigen Tools

Vorteile:

• Sehr gute Sprachqualität

• Schnell reagierender Kundensupport

• Umfangreiche Dokumentation

Nachteile:

• Kompliziert für nicht-technische Nutzer

#7 Telnyx

Telnyx ist eine Cloud-native Plattform, die hochwertige Kommunikations-APIs für Voice und Messaging bereitstellt – und damit eine hervorragende Alternative zu Twilio. Telnyx ist eine ausgezeichnete Wahl sowohl für Entwickler als auch für Unternehmen, da die Plattform erweiterte Funktionen bietet. Darüber hinaus setzt Telnyx bereits seit einiger Zeit KI für seine Voice-AI- und Flow-Services ein.

Funktionen:

• APIs für Voice, Messaging und Embedding
• KI-gestützte Sprachanrufe
• Shortcodes, 10DLC und alphanumerische Absenderkennung
• Enterprise-Integrationen mit Microsoft Teams und Zoom Phone

Vorteile:

• Zuverlässige Performance

• Benutzerfreundliche und intuitive Oberfläche

• Flexible Preise

Nachteile:

• Höhere Preise für kleinere Unternehmen

• Der Kundensupport lässt zu wünschen übrig

• Berichte können etwas kompliziert werden

• Kein E‑Mail‑Service enthalten

• Die Behebung von Problemen dauert lange

#8 8x8

Eine weitere Alternative zu Twilio für Messaging und Chat, die Sie für Ihr Unternehmen nutzen können, ist 8x8. Die Plattform bietet integrierte Kommunikationslösungen, darunter SMS-, WhatsApp-, Sprach- und Videodienste. Dieser Omnichannel-Ansatz macht sie zu einer guten Wahl für Unternehmen jeder Größe, die eine benutzerfreundliche Plattform für ihre gesamte Kommunikation suchen. Das Highlight sind die Videokonferenz-Funktionen.

Funktionen:

• Einheitliche Kommunikationsplattform
• Tools für SMS, WhatsApp, Sprache und Videokonferenzen
• Automatisierte SMS-Workflows
• Dienste für Benutzerauthentifizierung und Betrugserkennung

Vorteile:

• Zahlreiche Integrationen von Drittanbietern

• Desktop- und Mobile-App

Nachteile:

• Einarbeitung mit etwas Zeitaufwand

• Etwas fehleranfälliger E‑Mail‑Service

#9 Tyntec

Tyntec ist eine weitere Twilio-SMS-Alternative, die zuverlässige Kommunikationstools bietet, darunter SMS- und WhatsApp-Services. Die Plattform wurde speziell entwickelt, um die Kundenbindung durch sichere Kommunikation in Echtzeit zu verbessern. Dank der Verify- und Authenticate-Services können Sie sicher sein, dass Ihre Daten und Ihre Kundschaft jederzeit geschützt sind.

Funktionen:

• SMS-, Viber- und WhatsApp-Services sowie weitere Messaging-Apps
• Automatisierte Marketing-Alerts und Benachrichtigungen
• Telefonverifizierung
• 2FA-Funktion für mehr Sicherheit

Vorteile:

• Zuverlässig und skalierbar

• Benutzerfreundliche Oberfläche

Nachteile:

• Berichte können etwas kompliziert werden

• Kein E‑Mail‑Service enthalten

• Die Behebung von Problemen dauert lange

• Für kleinere Unternehmen sind die Preise etwas hoch.

• Der Kundensupport ist langsam.

#10 ClickSend

Die letzte Alternative zu Twilio in unserem Ratgeber ist ClickSend. ClickSend ist eine einfache, benutzerfreundliche Plattform zum Versand von SMS, E-Mails, Rich-Media-Inhalten und sogar Direktmailings. Die Plattform eignet sich besonders für kleine bis mittelständische Unternehmen, da sie Benutzerfreundlichkeit und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis in den Fokus stellt.

Funktionen:

• SMS-, E-Mail- und Mailing-Dienste
• Integration in die beliebtesten Business-Apps
• Ein einfach zu bedienendes Dashboard

Vorteile:

• Günstige Preise.

• Benutzerfreundliche Oberfläche.

• Unkomplizierte Lösung.

Nachteile:

• Fehlende erweiterte Funktionen für Kampagnen in großem Umfang.

• Die Oberfläche wirkt etwas veraltet.

Die passende Twilio-Alternative für Ihre Anforderungen wählen

Nachdem wir nun die größten Kandidaten für den Titel der besten Twilio-Alternative 2026 gesehen haben, erstellen wir eine Tabelle, mit der Sie die Anbieter auf einen Blick vergleichen können.

Schluss mit komplizierten SMS-Prozessen: EngageLab

Eine zuverlässige Alternative zu Twilio für SMS ist nicht immer leicht zu finden – denn nicht jede Plattform bietet genau das, was Ihr Unternehmen benötigt. EngageLab ist jedoch eine Lösung, mit der Sie ansprechende Textnachrichten verfassen und effektiv mit Ihren Kunden kommunizieren können. Deshalb ist EngageLab eine naheliegende Wahl, wenn Sie den Twilio Messaging Service ersetzen und nach Twilio Alternativen suchen.

Optimiertes Benutzererlebnis

Mit EngageLab müssen Sie sich nicht länger um die Installation und Verwaltung mehrerer Plattformen kümmern. Über die Benutzeroberfläche greifen Sie auf alle verfügbaren Produkte zu – und können Ihre Kampagnen zentral erstellen. Das spart nicht nur Zeit und Aufwand, sondern sorgt auch dafür, dass Ihre Kommunikation visuell und inhaltlich konsistent bleibt.

Erweiterte Automatisierung und Personalisierung

EngageLab ist eine hervorragende Alternative zu Twilio, weil Sie damit wirklich personalisierte Nachrichten umsetzen können. Ob Willkommens-SMS, Erinnerung bei abgebrochenem Warenkorb oder Marketing-Nachricht: EngageLab unterstützt Sie dabei, einprägsame und ansprechende Texte zu erstellen. Dieses Maß an Automatisierung steigert die Kundeninteraktion und stärkt die Kundenbindung.

Detaillierte Analysen

In EngageLab können Sie die Analysen Ihrer Kampagnen sofort nach dem Versand an Ihre Kunden einsehen. So bewerten Sie die Entwicklung Ihrer Kampagnen im Zeitverlauf und gewinnen wertvolle Erkenntnisse.

Kontaktmanagement und Segmentierung

EngageLab zeichnet sich als Alternative zu Twilio besonders durch sein Kontaktmanagement aus. Erstellen Sie Listen nach Merkmalen Ihrer Kontakte, damit Sie sehr zielgerichtete Kommunikation versenden, die die gewünschten Ergebnisse liefert.

Twilio Alternativen: FAQs

• Q

  Gibt es eine WhatsApp-zentrierte oder Omnichannel-Messaging-Alternative zu Twilio?

  A: Ja, EngageLab ist eine ausgezeichnete Alternative für Unternehmen, die WhatsApp-Messaging einführen möchten oder eine Omnichannel-Lösung benötigen. EngageLab bietet nicht nur SMS, sondern auch E-Mail, WhatsApp und Push-Benachrichtigungen.
• Q

  Kann EngageLab Tools zur Listenverwaltung und Segmentierung bereitstellen?

  A: Ja, selbstverständlich. Mit EngageLab verwalten Sie Ihre Kontakte ganz einfach, indem Sie Listen nach bestimmten Kriterien erstellen. Anschließend können Sie Ihre Kommunikation gezielt für das jeweilige Kontaktsegment planen.

Welche Alternative zu Twilio die richtige ist, hängt von Ihren konkreten Anforderungen ab. Es gibt jedoch so viele Lösungen auf dem Markt, dass Sie sicher eine finden, die diese abdeckt. EngageLab zählt zu den führenden Anbietern, weil es die perfekte Mischung aus Benutzerfreundlichkeit und Funktionsumfang bietet. Erstellen Sie ein kostenloses Konto, um Zugriff auf eine Plattform zu erhalten, die Ihre Unternehmenskommunikation grundlegend verbessern kann.