Push erstellen

Schritt-für-Schritt-Anleitung: Push-Benachrichtigung in der EngageLab-Konsole erstellen

Der Zweck dieses Artikels ist es, Nutzer:innen Schritt für Schritt dabei zu unterstützen, wie sie eine Benachrichtigung in der EngageLab-Konsole erstellen. Im Folgenden findest du eine umfassende Anleitung zu allen relevanten Funktionen, Einstellungen und Best Practices für den optimalen Einsatz von Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten und A/B-Tests.

Push-Benachrichtigung erstellen

Navigiere zur Seite [Push] – [Push erstellen] – [Benachrichtigungsnachricht erstellen], um eine Push-Benachrichtigung zu erstellen. Die einzelnen Parameter werden wie folgt konfiguriert:

Grundeinstellungen

Zielplattform:
Bevor du eine Plattform auswählst, muss diese in den Integrations-Einstellungen eingerichtet werden. Unterkonten können nur die vom Hauptkonto autorisierten Plattformen auswählen.
Titel:
Der Titel der Push-Benachrichtigung. Vermeide sinnlose Inhalte wie „Test, Test, ausschließlich Zahlen“, da solche Nachrichten vom Hersteller blockiert werden können und somit nicht zugestellt werden!
Inhalt:
Der Inhalt der Push-Benachrichtigung. Auch hier gilt: Vermeide „Test, Test, ausschließlich Zahlen“ und andere nichtssagende Inhalte, da diese vom Hersteller blockiert werden können!
- Mehrsprachige Push-Titel und -Inhalte werden unterstützt: Die Gerätesprache der Endnutzer:innen wird automatisch erkannt. Sind keine weiteren Sprachen hinterlegt, erhalten alle Zielnutzer:innen die Inhalte entsprechend der [Standard]-Spracheinstellung.
- KI-gestützte Übersetzung per Klick möglich.

Mehrsprachigkeit

Sendezeitpunkt:
Zeitpunkt für den Versand auswählen:
- Sofort: Die Nachricht wird umgehend zugestellt.
- Geplant: Die Sendezeit kann frühestens drei Minuten in der Zukunft liegen; geplante Aufgaben dürfen maximal ein Jahr im Voraus liegen.
Push mit konstanter Geschwindigkeit:
Die Push-Benachrichtigung wird innerhalb der festgelegten Zeit abgeschlossen, um die Serverlast zu reduzieren.
Aktion beim Klick auf die Benachrichtigung:
Lege fest, was beim Klick auf die Benachrichtigung passieren soll:
- App öffnen
- Intent (empfohlen, Android-spezifisch):
  Format: intent:#Intent;action=Aktionspfad;component=Packagename/Activitypfad;end
- Deeplink (tiefer Link in der App):
  Format: scheme://test?key1=val1&key2=val2

Aktion beim Klick

Erweiterte Optionen (optional)

Push-Plan-ID:
Mit der Push-Plan-ID kannst du ähnliche Push-Benachrichtigungen verwalten und später die Gesamtanzahl der zugestellten Nachrichten, Klicks der Nutzer:innen usw. nach Plan auswerten.
Nachrichtentyp auswählen:
- Systembenachrichtigungen: Entsprechen Service-Benachrichtigungen auf den Kanälen verschiedener Hersteller (z. B. Huawei/Honor: Service- und Kommunikationskategorie, Xiaomi/OPPO: Private Nachrichten, vivo: Systemnachrichten). In der Regel gibt es keine Begrenzung der Versandanzahl.
- Marketing-/Operative Nachrichten: Entsprechen Marketing- und operativen Nachrichten auf den Kanälen der Hersteller (z. B. Huawei/Honor: Marketing-Beratung, Xiaomi/OPPO: Öffentliche Nachrichten, vivo: Operative Nachrichten). Hier gibt es meist eine strenge Begrenzung der Versandanzahl.
- Standardmäßig ist „Marketing-/Operative Nachricht“ ausgewählt.
Lebensdauer (Time To Live, TTL):
Wird eine Push-Benachrichtigung an Nutzer:innen gesendet, die aktuell offline sind, wird sie als Offline-Nachricht gespeichert und beim nächsten Onlinegang zugestellt.
- Mit diesem Wert legst du die Gültigkeitsdauer von Offline-Nachrichten fest. Innerhalb dieses Zeitraums erhalten Nutzer:innen die Push-Benachrichtigung, sobald sie online gehen. Danach verfällt die Nachricht.
- Standardmäßig beträgt die Dauer 1 Tag. Bei Einstellung auf 0 werden keine Offline-Nachrichten gespeichert, d. h. nur aktuell online befindliche Nutzer:innen erhalten die Nachricht.
Zusatzfelder (optional):
Für individuelle Ereignisverarbeitung auf der Client-Seite. Du kannst Zusatzfelder hinzufügen oder entfernen.

Zusatzfelder

Android-Konfiguration

Status des Hersteller-Kanals:
Nach erfolgreicher Integration und Konfiguration wird der Status des jeweiligen Hersteller-Kanals hervorgehoben.
Versandstrategie für Nachrichten:
Lege die Priorität zwischen Hersteller-Kanal und EngageLab-Kanal fest. Bei Auswahl der Herstellerstrategie muss der Hersteller-Kanal korrekt konfiguriert sein.
- Systemkanal: Die Nachricht wird zugestellt, solange der Browserprozess im Betriebssystem aktiv ist.
- EngageLab-Kanal: Die Zustellung erfolgt über das Websocket von EngageLab. Nutzer:innen müssen dazu deine Website geöffnet haben.
Benachrichtigungs-Stile:
Im Gegensatz zu den integrierten Benachrichtigungsleisten im MTPush SDK stehen hier drei gängige Stile zur Auswahl. Details findest du über das „?“-Symbol. Unterstützt ab MTPush Android SDK 3.0.1.
- Benutzerdefinierter Benachrichtigungs-Stil: Mehrere Stile können clientseitig definiert werden. Beim Push kann serverseitig die Stilnummer angegeben werden. Standardwert ist 0 (Standardstil).
Benachrichtigungs-Symbol:
Symbol rechts in der Benachrichtigungsleiste.
- Standardlogo: Anzeige des Standard-App-Icons.
- Pfadspezifisches Icon: Anzeige eines Icons aus einem bestimmten Pfad (Netzwerkressource oder drawable-Ordner).
Benachrichtigungs-Vorlage:
Priorität der Benachrichtigung einstellen, um häufige Unterbrechungen zu vermeiden. Standardmäßig ist die allgemeine Vorlage ausgewählt. Die Vorlage umfasst Name, Kanalname, Kanal-ID, Priorität, Kategorie, Alarmtyp und Toneinstellung.
- Allgemeine Vorlage: PRIORITY_DEFAULT, Alarmtyp: Ton | Vibration | Licht.
- Unauffällige Vorlage: PRIORITY_LOW, Alarmtyp: Vibration | Licht.
- Starke Vorlage: PRIORITY_HIGH, Alarmtyp: Ton | Vibration | Licht.
- Über „Neue Benachrichtigungs-Vorlage“ kannst du eigene Vorlagen anlegen.
  - Channel_id: Für Android 8.0+ erforderlich.
  - Priorität: Gilt nur für EngageLab-Kanäle. Standard: PRIORITY_DEFAULT. Details siehe Developer Doku.
  - Kategorie: Kann zur Sortierung/Filterung in der Benachrichtigungsleiste genutzt werden. Details siehe Developer Doku.
  - Alarmtyp: Bestimmt, wie die Benachrichtigung auf dem Gerät signalisiert wird (Ton, Vibration, Licht). Systembeschränkungen beachten! (Ab MTPush Android SDK 3.0.3)
Badge-Nummer (Symbolzähler):
Das Symbol oben rechts am App-Icon.
- Gilt aktuell nur für Huawei EMUI 8.0+ und Xiaomi MIUI 6+.
- Ohne Angabe bleibt die Badge-Nummer unverändert (bei Xiaomi erfolgt trotzdem standardmäßig +1).
- Empfehlung: badge_add_num = 1; Beispiel: Vorher 2, nach Push 3.

Badge-Nummer

iOS-Konfiguration

Stille Benachrichtigung (silent_push):
- content-available: 1. Keine Badge, kein Ton, kein Nachrichtentext – Inhalte können still aktualisiert werden. Siehe „Silent Remote Notifications“.
Benachrichtigungsuntertitel:
Nur für iOS ab Version 10. Android und andere iOS-Versionen sind nicht betroffen.
content-available:
Ab iOS 7, für Hintergrundbenachrichtigungen. Siehe „Background Remote Notification“.
mutable-content:
Ab iOS 10, für UNNotificationServiceExtension. Siehe „UNNotificationServiceExtension“.
apns-collapse-id:
Überschreibt Benachrichtigungen mit derselben collapse ID im Notification Center. Maximal 64 Bytes. Details siehe APNs Guide.
Benachrichtigungs-Vorlage:
Priorität einstellen, um häufige Unterbrechungen zu vermeiden. Standardmäßig ist die allgemeine Vorlage ausgewählt. Die Vorlage umfasst Name, Benachrichtigungskategorie, Ton, Lautstärke, Kategorie, Thread-ID und Interruption-Level.
- Allgemeine Vorlage: Kategorie „Allgemeine Benachrichtigung“, Ton „Standardbenachrichtigung“, Interruption-Level „aktiv“.
- Unauffällige Vorlage: Typ „Benachrichtigungstyp“, Ton „stumm“, Interruption-Level „passiv“.
- Über „Neue Benachrichtigungs-Vorlage“ kannst du eigene Vorlagen anlegen.
  - Allgemeine Benachrichtigung: Ton über das Feld „sound“ festlegen. Standard ist „default“. Bei leerem Wert stumm. Eigene Töne müssen in der App hinterlegt sein.
  - Alarmbenachrichtigung: Für Alarmbenachrichtigungen ist eine Genehmigung bei Apple Developer erforderlich.
  - Kategorie: iOS-Kategorie, ab iOS 8.
  - thread-id: App-spezifische ID zur Gruppierung von Benachrichtigungen.
  - interruption-level: Definiert die Dringlichkeit und Zustellzeit. Details siehe Interruption level field.
Badge-Nummer (Symbolzähler):
Die Badge-Nummer der APNs-Push-Benachrichtigung wird oben rechts am App-Icon angezeigt und steht für die Anzahl ungelesener Nachrichten.
Unterstützt auch Operationen wie +12, -3. Die Anpassung erfolgt für jede:n Nutzer:in individuell. Beispiel: Empfänger A hat 1, B hat 2, nach Push +2 hat A 3, B 4. Standardwert: 1.

iOS-Konfiguration

Zielgruppe

Alle:
Die Nachricht wird an alle aktuell und zukünftig registrierten Online-Nutzer:innen der App gesendet.
registrationID:
Bis zu 1.000 IDs pro Push.
Nutzer:innen-Segmentierung:
Zielgerichtete Pushes auf Basis benutzerdefinierter Regeln.

Zeitpunkt des Versands

Sofortige Zustellung:
Die Nachricht wird sofort versendet.
Geplant nach Organisationszeit:
Versand gemäß Zeitzoneneinstellungen der Organisation. Geplante Aufgaben dürfen maximal ein Jahr im Voraus liegen.
Geplant nach Endnutzer:innen-Zeit:
Versand entsprechend der Zeitzone des Endgeräts. Wenn du allen Nutzer:innen in unterschiedlichen Zeitzonen um 10 Uhr eine Nachricht senden möchtest, einfach auf 10 Uhr einstellen. Hinweis: Nach Ablauf der jeweiligen Zeitzone wird die Nachricht verworfen. Bitte mindestens 24 Stunden Vorlauf einplanen, damit wichtige Nachrichten alle erreichen.
Wiederkehrender Versand:
Automatische, regelmäßige Pushes (z. B. täglich, wöchentlich, monatlich). Bei Auswahl des 30. im Februar wird dieser ignoriert.

Vorschau

Nach der Konfiguration der Push-Parameter auf "Vorschau anzeigen" klicken, um die Einstellungen zu überprüfen.

Vorschau

Versandparameter bestätigen und auf "Bestätigen" klicken, um die Push-Benachrichtigung zu erstellen.

Bestätigen

Wenn keine passenden Zielgruppen gefunden werden, erscheint folgende Fehlermeldung:

Fehlermeldung

Eigene Push-Nachricht erstellen

Gehe auf die Seite [Push erstellen] – [Eigene Push-Nachricht], um eine individuelle Push-Benachrichtigung zu erstellen. Die Parameterkonfiguration entspricht der Anleitung unter Push-Benachrichtigung erstellen.

Eigene Nachricht

In-App-Nachricht erstellen

In-App-Nachrichten sind Mitteilungen, die innerhalb einer App angezeigt werden, um Informationen zu vermitteln, Aktionen zu bewerben oder Nutzer:innen an bestimmte Aufgaben zu erinnern.

In-App-Nachrichten werden ausschließlich über den Jiguang-Kanal zugestellt und unterstützen nur Android- und iOS-Plattformen.

Der Versand erfolgt ausschließlich über das WebPortal, API-Versand wird derzeit nicht unterstützt.

Diese Funktion erfordert SDK-Version v4.5.0 oder höher.

Grundeinstellungen

Nachrichtenname:
Maximal 20 Zeichen.
Zielplattform:
Wähle die Plattform entsprechend dem integrierten SDK aus. Vor der Auswahl muss die Plattform in den „Push-Einstellungen“ eingerichtet werden. Unterkonten können nur vom Hauptkonto autorisierte Plattformen auswählen.

Nach Auswahl der Plattform kannst du festlegen, wie die Nachricht angezeigt werden soll:
- Keine Seitenbeschränkung: Die In-App-Nachricht kann auf jeder Seite angezeigt werden (jede Nachricht erscheint nur einmal).
- Bestimmten Seitenpfad angeben: Die In-App-Nachricht erscheint nur auf der angegebenen Seite (jede Nachricht erscheint nur einmal).
Zielgruppe:
Die Zielgruppe, die die Push-Benachrichtigung erhalten soll. Für Tests empfiehlt sich die Verwendung der registrationID aus dem Registrierungsprotokoll.
- Alle/Broadcast an alle: Die Nachricht wird an alle aktuell und zukünftig registrierten Online-Nutzer:innen gesendet.
- Nutzer:innen-Segmentierung: Zielgerichtete Pushes für bestimmte Nutzer:innengruppen auf Basis von Regeln.
- registrationID: Bis zu 1.000 IDs pro Push.

Nachrichteninhalt

Das In-App-Nachrichtensystem unterstützt drei feste Modelle: Interstitial, Banner und Vollbild. Du kannst per Button zwischen den Modellen wechseln oder eigene HTML-Templates verwenden.

Nachrichteninhalt:
- Nachrichtenbild:
  - Bild-URL: Unterstützt Netzwerkbilder.
  - Bildaktion: Verwende Netzwerk-Links oder Deeplinks, um Nutzer:innen auf externe Seiten oder bestimmte App-Seiten zu leiten. Unterstützte Aktionen: Zu URL springen, Deeplink öffnen, Push-Benachrichtigung anfordern, Keine Aktion.
    - Zu URL springen
    - Deeplink öffnen
    - Push-Benachrichtigung anfordern: Falls Nutzer:in die Berechtigung zuvor abgelehnt hat, öffnet sich die Geräteeinstellung. Bei bereits aktivierter Berechtigung passiert nichts.
    - Keine Aktion: Schließt das Pop-up beim Klick.
- Nachrichtentitel:
  - Titel-Einstellungen: Fett, Schriftgröße, Position, Schriftfarbe einstellbar.
- Nachrichteninhalt:
  - Inhalt-Einstellungen: Fett, Schriftgröße, Position, Schriftfarbe einstellbar.
- Unterstützung mehrsprachiger Push-Titel und -Inhalte:
  Die Gerätesprache wird automatisch erkannt. Ohne weitere Sprachen erhalten alle Nutzer:innen die [Standard]-Sprache.
- Aktions-Buttons:
  Bei Marketing-/Werbeinfos muss eine deutlich sichtbare Schließen-Funktion vorhanden sein.
  - Primärer und sekundärer Button möglich.
  - Button-Namen und -Aktionen individuell einstellbar: Aktionen wie oben bei Bildaktionen beschrieben.
- Schließen-Button (zum Schließen der Seite):
  Schließt die aktuelle Seite. Position: zentriert unten oder oben rechts.

Zeitpunkt des Versands

Sendezeitpunkt:
Zeitpunkt für den Versand auswählen:
- Sofort: Nachricht wird sofort gesendet.
- Geplant: Sendezeit mindestens 3 Minuten in der Zukunft, maximal ein Jahr.
- Push mit Geschwindigkeitsbegrenzung: Push wird innerhalb der festgelegten Zeit abgeschlossen, um die Serverlast zu reduzieren.

Erweiterte Einstellungen

Verzögertes Pop-up-Fenster:
- Sofortiges Pop-up: Nachricht erscheint sofort, wenn die Bedingungen erfüllt sind.
- Verzögertes Pop-up: Pop-up erscheint nach x Sekunden auf der Seite (Standard: 3 Sekunden) oder x Sekunden nach der letzten In-App-Nachricht (Standard: 3 Sekunden).
Dauer bis zum automatischen Verschwinden:
Standardmäßig verschwindet die Nachricht nach einer bestimmten Zeit, kann aber auf manuelles Schließen umgestellt werden.
- Automatisches Verschwinden: Banner-Nachrichten verschwinden nach 5 Sekunden, Interstitial/HTML nach 30 Sekunden (einstellbar 5–180 Sekunden). Vollbildnachrichten sind hiervon ausgenommen, wenn ein Skip-Button konfiguriert ist.
- Manuelles Schließen: Der Schließen-Button muss aktiviert sein, sonst wird er automatisch aktiviert.
Gültigkeitsdauer der Anzeige:
Nutzer:innen müssen innerhalb dieses Zeitraums online sein und die Seite betreten, sonst verfällt die Nachricht.
- Wird die Nachricht an eine:n Nutzer:in gesendet, der/die vor Ablauf der Gültigkeit offline ist, wird sie als Offline-Nachricht gespeichert und beim nächsten Onlinegang zugestellt.
- Betritt der/die Nutzer:in die Seite nach Ablauf der Gültigkeit, wird die Nachricht nicht mehr angezeigt.
Zusatzparameter (optional):
Für individuelle Ereignisverarbeitung auf der Client-Seite.

In-App-Nachricht

A/B-Test für Push-Nachrichten

Gehe auf die Seite [Push erstellen] – [A/B-Test], um einen A/B-Test für Push-Benachrichtigungen zu erstellen. Die Parameterkonfiguration erfolgt wie folgt:

A/B-Test

Nachrichtenname:
Vergeben Sie einen individuellen Namen für diesen A/B-Test zur besseren Verwaltung und späteren Nachverfolgung.
Plattform auswählen:
Unterstützt aktuell Android und iOS. Für iOS kann zwischen Entwicklungs- und Produktionsumgebung gewählt werden. Ohne Auswahl wird die A/B-Gruppennachricht für beide Plattformen angezeigt. Nach Auswahl erscheinen plattformspezifische Einstellungen im Bereich „Erweiterte Einstellungen“.

Inhalt der A/B-Gruppennachricht

Die Konfiguration entspricht der unter Push-Benachrichtigung erstellen beschriebenen: Mehrsprachigkeit, Titel, Untertitel, Inhalt, Zusatzfelder, Klickverhalten, erweiterte Stile usw.
Für Gruppe B können alle Einstellungen von Gruppe A per Klick übernommen und anschließend angepasst werden.

Gruppe B unterstützt das Kopieren der Einstellungen von Gruppe A per Klick. Danach können gezielt Anpassungen vorgenommen werden.

A/B-Test Gruppen

Zielgruppe

Die EngageLab-Push-Plattform unterstützt verschiedene Methoden zur Zielgruppenauswahl, sodass Entwickler:innen und Betreiber:innen Nutzer:innen gezielt nach Geschäftsanforderungen erreichen können. Für Tests empfiehlt sich die Verwendung der registrationID aus dem Registrierungsprotokoll. Details siehe Push-Benachrichtigung erstellen.

A/B-Test-Einstellungen

A/B-Test Einstellungen

Lege den Prozentsatz der Nutzer:innen fest, die am A/B-Test teilnehmen sollen (bezogen auf Zielgruppe und Plattform, z. B. MacOS/Android).
Das Verhältnis zwischen Gruppe A und B ist immer gleich. Beispiel: Bei 40 % Gesamtanteil erhalten A und B je 20 %.

Die endgültige Nutzer:innenzahl wird abgerundet. Liegt die Zielgruppe unter 2 Personen, schlägt der Push fehl.

Zeitpunkt des Versands & Erweiterte Einstellungen

Die Einstellungen für Zeitpunkt des Versands und Erweiterte Optionen entsprechen denen bei Push-Benachrichtigung erstellen. Details siehe dort.

Android-Konfiguration

Versandstrategie für Nachrichten:
Priorität zwischen Hersteller- und EngageLab-Kanal festlegen. Bei Auswahl der Herstellerstrategie muss der Kanal korrekt konfiguriert sein.
- Priorität festlegen, wenn FCM und Herstellerkanal parallel vorhanden sind.
Erweiterte Eigenschaften:
Du kannst zwischen Standard- und benutzerdefinierter Benachrichtigungs-Vorlage wählen, um verschiedene Business-Szenarien abzudecken. Die Badge-Nummer (badge_add_num) gilt nur für Huawei EMUI 8.0+ und Xiaomi MIUI 6+.

Für verschiedene Android-Hersteller unterstützt EngageLab individuelle Push-Parameter. Bitte fülle die Felder entsprechend den Vorgaben des Herstellers und der Anleitung auf der Seite aus.

iOS-Konfiguration

EngageLab unterstützt individuelle Push-Parameter für iOS. Bitte fülle die Felder entsprechend den Vorgaben des Herstellers und der Anleitung auf der Seite aus.

Benachrichtigungs-Vorlage:
Du kannst zwischen Standard- und Stille-Nachrichtenvorlage wählen. Über „Neue Benachrichtigungs-Vorlage erstellen“ kannst du eigene Vorlagen hinzufügen.

Benachrichtigungs-Vorlage

Badge-Nummer (Symbolzähler):
Du kannst die Badge-Nummer für das App-Icon festlegen, entweder „Systemstandard“ oder einen individuellen Wert – z. B. für die Anzeige ungelesener Nachrichten.

Versandvorschau

Nach Abschluss aller Konfigurationen auf „Versandvorschau anzeigen“ klicken, um die tatsächliche Darstellung der Benachrichtigung zu prüfen. Nach Bestätigung auf „Versand bestätigen“ klicken, um die Push-Benachrichtigung an die Testzielgruppe zu senden.

Versandvorschau

Nach dem Versand kannst du die detaillierte Effektanalyse dieses A/B-Tests auf der Seite „Push-Nachrichten-Verlauf“ einsehen.

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Hinweis: Für weiterführende Informationen zu technischen Details und Best Practices findest du Links zu den jeweiligen Entwicklerdokumentationen direkt in den einzelnen Abschnitten.