EngageLab Nutzervereinbarung

1. Einführung in das EngageLab-Konto

• 1.1 EngageLab autorisiert Sie über diese Vereinbarung, das EngageLab-Konto zu erstellen, sich anzumelden und das Konto sowie die damit verbundenen Dienste zu nutzen. Alle EngageLab-Konten sind Eigentum von EngageLab. Sie haben als Kontoersteller das Recht, Ihr EngageLab-Konto zu nutzen.

  1.2 Über das EngageLab-Konto können Sie auf die von EngageLab bereitgestellten Produkte und Dienstleistungen zugreifen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden Dienste:

  1.2.1 App Push

  1.2.2 Web Push

  1.2.3 E-Mail

  1.2.4 SMS

  1.2.5 WhatsApp Business API

  1.2.6 OTP

  1.2.7 Marketing-Automatisierung

  1.2.8 CAPTCHA

  1.2.9 LiveDesk

Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie bei der Nutzung eines bestimmten Dienstes die Bedingungen dieser Vereinbarung sowie die für diesen spezifischen Dienst geltenden Servicevereinbarungen akzeptieren und an diese gebunden sind.

2. Kontoerstellung und -nutzung

• 2.1 Kontoerstellung

  2.1.1 Bevor Sie ein EngageLab-Konto erstellen oder nutzen, müssen Sie bestätigen, dass Sie in Ihrem Land oder Ihrer Region die Volljährigkeit erreicht haben.

  2.1.2 Sie können sich registrieren, um ein EngageLab-Konto zu erstellen. Bitte rufen Sie die Registrierungsseite für das EngageLab-Konto auf, lesen Sie die EngageLab-Benutzerservicevereinbarung und stimmen Sie ihr zu, und befolgen Sie die Anweisungen auf der Seite. Sie stimmen zu, bei der Registrierung wahre, genaue und vollständige Angaben zu Ihrer Person zu machen. EngageLab haftet nicht für Probleme, die durch ungenaue oder falsche Registrierungsinformationen entstehen, die von Ihnen bereitgestellt wurden, oder durch Ihr Versäumnis, Benutzerinformationen zu aktualisieren. Sie können Ihre Kontodetails in den Kontoeinstellungen finden und aktualisieren. Sie sollten sich für Ihr Konto mit Ihrer echten Identität registrieren. Wenn Ihr Profil illegale oder unangemessene Inhalte enthält, einschließlich Ihres Spitznamens und Profilfotos, können Sie sich nicht für ein EngageLab-Konto registrieren. Wenn Sie falsche, illegale oder unangemessene Inhalte in Ihr Profil aufnehmen, kann EngageLab die Informationen innerhalb einer begrenzten Zeit korrigieren oder Ihr Konto ohne vorherige Ankündigung aussetzen oder kündigen. Nachdem Sie die Informationen gemäß den Aufforderungen auf der Registrierungsseite ausgefüllt, die Bedingungen dieser Vereinbarung gelesen und ihnen zugestimmt sowie alle Registrierungsverfahren abgeschlossen haben, erhalten Sie ein EngageLab-Konto und werden EngageLab-Benutzer.

• 2.2 Nutzung Ihres Kontos

  2.2.1 Sie übernehmen die Verantwortung für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto oder durch Ihr Konto erfolgen, und deren Folgen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Akzeptieren spezifischer Nutzungsbedingungen, das Teilen und Offenlegen von Informationen sowie den Kauf von Produkten und Dienstleistungen.

  2.2.2 Ihr EngageLab-Konto ist nur für Ihren Gebrauch bestimmt. Ihre Kontoinformationen beinhalten Ihre persönlichen Daten und Geschäftsinformationen von EngageLab. Ohne die Zustimmung von EngageLab dürfen Sie Dritten weder direkt noch indirekt gestatten, Ihr EngageLab-Konto zu nutzen oder auf Ihre Kontoinformationen zuzugreifen. Wenn wir beurteilen, dass die Nutzung Ihres EngageLab-Kontos Ihre Kontosicherheit und/oder die Informationssicherheit von EngageLab gemäß den in den Plattformregeln von EngageLab festgelegten Verfahren und Standards zur Feststellung von Verstößen gefährden könnte, kann EngageLab die Bereitstellung entsprechender Dienste verweigern oder diese Vereinbarung kündigen.

  2.2.3 Wenn Sie sich mit einem Drittanbieter-Konto bei EngageLab anmelden, wird Ihr Drittanbieter-Konto mit Ihrem EngageLab-Konto verknüpft. Wir verwenden Ihre von einem Dritten mit Ihrer Zustimmung geteilten Informationen, wie z. B. das Profilfoto des verknüpften Drittanbieter-Kontos. Diese Vereinbarung gilt für Ihre gesamte Nutzung Ihres EngageLab-Kontos.

• 2.3 Konto, Passwort und Sicherheit

  2.3.1 Das EngageLab-Konto besteht aus Kontoname und Passwort. Bitte bewahren Sie Ihre Kontoinformationen sicher auf. Sie tragen jeden Verlust, der durch Ihre aktive Offenlegung oder den Diebstahl der Informationen durch andere verursacht wird. Wenn Ihre Kontoinformationen aus persönlichen Gründen verloren gehen, stellen Sie bitte die entsprechenden Informationen gemäß dem Wiederherstellungsprozess für EngageLab-Konten bereit und stellen Sie sicher, dass die bereitgestellten Informationen legal, wahr und gültig sind. Wenn die bereitgestellten Informationen nicht den Anforderungen entsprechen und die Sicherheitsüberprüfung nicht bestehen, haben wir das Recht, die Bereitstellung des Kontowiederherstellungsdienstes zu verweigern.

  2.3.2 Wenn Ihr aktuell verwendetes EngageLab-Konto nicht ursprünglich von Ihnen registriert wurde oder nicht über andere von EngageLab bereitgestellte Kanäle erhalten wurde, Sie aber das Passwort des Kontos kennen, kontaktieren Sie uns oder den Kontoersteller bitte unverzüglich und stellen Sie die Nutzung oder Anmeldung bei dem Konto ein.

• 2.4 Kontoübertragung

  2.4.1 Sie können Ihr EngageLab-Konto im Rahmen der in dieser Vereinbarung festgelegten Bestimmungen nutzen. Sie dürfen kein EngageLab-Konto zu böswilligen Zwecken erstellen. Sie dürfen Ihr EngageLab-Konto nicht verschenken, verleihen, vermieten, übertragen, verkaufen, kostenlos weggeben oder anderen anderweitig Zugang gewähren. EngageLab behält sich das Recht vor, die oben genannten Handlungen unabhängig zu bewerten und darauf zu reagieren. Sie tragen jegliche daraus entstehende Haftung. EngageLab behält sich das Recht vor, rechtliche Schritte gegen Verletzer der oben genannten Handlungen einzuleiten. Alle daraus entstehenden Verbindlichkeiten sind von Ihnen zu tragen.

  2.4.2 EngageLab hat das Recht, gemäß dieser Vereinbarung und den einschlägigen Gesetzen und Vorschriften folgende Maßnahmen zu ergreifen:

  • 2.4.2.1 Wenn Sie gegen Gesetze und Vorschriften oder bestimmte Bedingungen oder Betriebsgrundsätze von EngageLab verstoßen, hat EngageLab das Recht, unabhängige Entscheidungen zu treffen und Korrekturen innerhalb einer festgelegten Frist zu verlangen oder Ihr EngageLab-Konto jederzeit auszusetzen oder zu kündigen und je nach tatsächlicher Situation zu entscheiden, ob Ihre Nutzung des Kontos wieder aufgenommen wird.
  • 2.4.2.2 Wenn EngageLab feststellt, dass Sie nicht der ursprüngliche Registrant des EngageLab-Kontos sind, behält sich EngageLab das Recht vor, Ihre Nutzung des Kontos ohne vorherige Ankündigung zu beenden.
  • 2.4.2.3 EngageLab behält sich das Recht vor, Ihr EngageLab-Konto innerhalb einer bestimmten Frist zu korrigieren, auszusetzen oder zu kündigen. Jeglicher Verlust (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kommunikationsunterbrechung, Verlust von Benutzerdaten usw.), der Ihnen dadurch entsteht, ist von Ihnen zu tragen.

• 2.5 Kontowiederherstellung

  Um eine ineffiziente Ressourcenallokation zu verhindern, behält sich EngageLab das Recht vor, Ihr EngageLab-Konto zu stornieren, wenn Sie Ihr EngageLab-Konto 24 aufeinanderfolgende Monate lang nicht nutzen oder sich nicht über andere von EngageLab genehmigte Methoden in Ihr EngageLab-Konto einloggen. Sie können sich dann nicht mehr in Ihr EngageLab-Konto einloggen oder die entsprechenden Dienste nutzen. EngageLab wird angemessene Unterstützung bei der Bearbeitung von Transaktionen oder Guthaben bieten, die in Ihrem EngageLab-Konto ausstehen. Hierzu sollten Sie den Anweisungen und Mitteilungen von EngageLab folgen.

• 2.6 Kontosicherheit

  2.6.1 Ihr EngageLab-Konto muss von Ihnen erstellt, eingerichtet und genutzt werden. Wir empfehlen Ihnen, spezifische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Kontosicherheit zu ergreifen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Installation von Antivirensoftware und das regelmäßige Ändern Ihrer Passwörter.

  2.6.2 EngageLab haftet nicht für Verluste oder Folgen, die sich aus Ihrer freiwilligen Offenlegung Ihrer EngageLab-Kontoinformationen oder daraus ergeben, dass Sie von anderen betrogen wurden. In solchen Fällen sollten Sie über rechtliche oder andere relevante Mittel Schadensersatz vom Rechtsverletzer fordern.

• 2.7 Kontolöschung

  2.7.1 Sie können nur die Löschung Ihres eigenen EngageLab-Kontos beantragen. Wenn Sie Ihr EngageLab-Konto löschen müssen, können Sie dies gemäß den von EngageLab festgelegten Verfahren tun.

  2.7.2 Bitte beachten Sie, dass EngageLab bei der Löschung Ihres Kontos alle Daten im Zusammenhang mit dem Konto dauerhaft löscht, sofern nicht durch Gesetze und Vorschriften anders angegeben. Das Konto wird auch nicht mehr mit einem Drittanbieter-Konto verbunden sein.

3. Rechte und Pflichten beider Parteien

• 3.1 Unsere Rechte und Pflichten

  3.1.1 Wenn wir eine Kooperationsbeziehung mit Ihnen eingehen, stimmen wir zu, dass Sie das EngageLab Developer Service SDK in Ihrer App aufrufen, um Ihnen so den notwendigen technischen Support zu bieten (einschließlich Dokumenten und Anweisungen zur Integration und Nutzung des EngageLab Developer Service SDK, damit Ihre Anwendung erfolgreich mit dem EngageLab Developer Service SDK konfiguriert werden kann). Wir weisen Sie darauf hin: Bitte passen Sie das EngageLab SDK strikt gemäß den von uns bereitgestellten Nutzungsdokumenten und Anweisungen an und rufen Sie es entsprechend auf. Sie sind für alle Auswirkungen und Verluste verantwortlich, die durch Ihre fehlende effektive Kooperation entstehen.

  3.1.2 Wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, die Modelle und Daten zu löschen, die Sie unserer Plattform beifügen, haben wir das Recht, die relevanten Informationen von Ihnen zu löschen.

  3.1.3 Wir sind für den täglichen Betrieb und die Wartung des EngageLab Developer Service SDK sowie für die rechtzeitige Beseitigung von Störungen verantwortlich, außer bei solchen, die durch Ihre eigenen Gründe und/oder höhere Gewalt verursacht wurden, sowie solchen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

  3.1.4 Wenn Sie feststellen, dass Ihre App das EngageLab Developer Service SDK über die EngageLab-Plattform nicht normal aufrufen und integrieren kann, informieren Sie uns bitte umgehend. Nach Erhalt Ihres Feedbacks werden wir aktiv mit Ihnen bei der Fehlerbehebung zusammenarbeiten.

  3.1.5 Wenn wir feststellen, dass Sie das EngageLab Developer Service SDK unsachgemäß integrieren oder nutzen, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen, bevor wir geeignete Maßnahmen ergreifen. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, ohne Benachrichtigung zu reagieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Einschränkung des Client-Zugriffs, des API-Aufrufs, der Anmeldung bei der Website-Verwaltungsplattform und des Pushs bestimmter Inhalte sowie die Kontrolle der Nutzung und des Zugriffs auf bestimmte Dienste.

  3.1.6 Wir haben das Recht, den Umfang der für Sie bereitgestellten Dienste aufgrund von Geschäftsentwicklungsbedürfnissen oder Gesetzen und Vorschriften anzupassen. Wir werden Sie innerhalb einer angemessenen Zeit vor der Anpassung informieren.

  3.1.7 Um das Risiko von Datenlecks zu vermeiden, werden wir eine Vielzahl von physischen, elektronischen und administrativen Sicherheitsmaßnahmen gemäß Branchenstandards ergreifen, um die personenbezogenen Daten zu schützen, die wir über Sie und Ihre Endnutzer sammeln.

• 3.2 Ihre Rechte und Pflichten

  3.2.1 Sie sollten die EngageLab-Datenschutzerklärung vollständig lesen. Während des Kooperationszeitraums müssen Sie das EngageLab Developer Service SDK gemäß den von uns bereitgestellten Dokumenten, Anweisungen und dem technischen Support korrekt in Ihre App und/oder Back-End-Dienste integrieren und die Entwicklungsarbeit sowie deren Kosten tragen; Sie erkennen an und stimmen zu, dass bei unsachgemäßer Integration und/oder Nutzung die Funktionen möglicherweise nicht wie erwartet funktionieren und wir sogar die Bereitstellung von Diensten für die App aufgrund ihrer falschen Nutzung einschränken und/oder beenden können. Sie tragen die Verantwortung für die dadurch verursachten Auswirkungen und Verluste.

  3.2.2 Sie können nur unsere entsprechenden SDK-Dienste in Ihre App integrieren. Wenn Sie unser SDK in andere Anwendungen über den in der Vereinbarung festgelegten Umfang hinaus integrieren, haben wir das Recht, die Bereitstellung von Diensten für Sie einzustellen und von Ihnen Schadenersatz für die entsprechenden Verluste zu verlangen.

  3.2.3 Sie müssen eine Datenschutzerklärung für Ihre Endnutzer (letzte Nutzer) formulieren, die nicht unter unseren Datenschutzstandards liegt. Sie sollten den Zweck, die Methode, den Umfang usw. unseres Dienstes zur Erhebung und Nutzung der personenbezogenen Daten Ihres Endnutzers einzeln in der Datenschutzerklärung klar auflisten und die ausdrückliche Autorisierung und Zustimmung Ihres Endnutzers einholen. Andernfalls, wenn wir keine ordnungsgemäße Autorisierung von Endnutzern erhalten oder andere Mängel bei der Erbringung von Dienstleistungen aufweisen, die zu Schäden an Rechten Dritter und/oder unseren Rechten und Interessen führen, tragen Sie alle daraus entstehenden Verantwortlichkeiten und Folgen.

  Die Datenschutzerklärung für Ihre App sollte im Wesentlichen folgende Bedingungen enthalten: „Einige unserer Dienste werden von Drittanbietern bereitgestellt, wie z. B. Push-Dienst, E-Mail-Dienst, SMS-Dienst. Im Prozess der Bereitstellung solcher Dienste können Drittanbieter Ihre relevanten personenbezogenen Daten kennenlernen. Wir legen den Umfang der von Drittanbietern (wie EngageLab) gesammelten Benutzerinformationen, deren Zweck und Nutzung sowie die entsprechenden Links zur Datenschutzerklärung offen usw. Wir werden Ihre Informationen nur für rechtmäßige, legitime, notwendige, spezifische und explizite Zwecke weitergeben und nur die Informationen weitergeben, die für die Bereitstellung von Diensten erforderlich sind. Wenn wir beabsichtigen, personenbezogene Daten für andere Zwecke zu verwenden, die nicht in dieser Vereinbarung angegeben sind, werden wir Sie im Voraus um Ihre Zustimmung bitten. Wenn wir beabsichtigen, die für einen bestimmten Zweck gesammelten Informationen für andere Zwecke zu verwenden, werden wir Sie ebenfalls im Voraus um Ihre Zustimmung bitten, sofern in den nationalen Gesetzen und Vorschriften nichts anderes bestimmt ist.“

  3.2.4 Sie verpflichten sich, dass Ihre Endnutzer über unsere Erhebung, Nutzung und Offenlegung ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Vereinbarung und der Datenschutzerklärung informiert sind und dieser zustimmen. Wenn Ihr Endnutzer eine Anfrage als betroffene Person (Subjekt personenbezogener Daten) im Zusammenhang mit EngageLab stellt, sollten Sie zuerst die Identität der betroffenen Person sowie die Rechtmäßigkeit und Authentizität der Anfrage überprüfen und uns dann rechtzeitig kontaktieren, nachdem Sie entschieden haben, auf die Anfrage zu reagieren. Nachdem EngageLab Ihre Identität sowie die Authentizität und Rechtmäßigkeit der Anfrage überprüft hat, werden wir aktiv bei der Beantwortung der Anfrage der betroffenen Person kooperieren und Ihnen rechtzeitig antworten. Für jegliche Berufung oder Beschwerde, die durch Ihr einseitiges Versäumnis verursacht wurde, die relevanten Verpflichtungen zu erfüllen, die von der betroffenen Person gefordert wurden, sind Sie vollständig und allein verantwortlich für die Bearbeitung der Beschwerde oder Berufung sowie die Streitbeilegung und entschädigen uns für alle Verluste, die wir als Folge erleiden könnten.

  3.2.5 Nach unserer Lieferung des EngageLab Developer Service SDK-Update-Programms an Sie sollten Sie das Produkt wie von uns gefordert aktualisieren. In besonderen Fällen, wenn wir dies für notwendig erachten, sollten Sie das Upgrade des EngageLab Developer Service SDK rechtzeitig gemäß unseren Upgrade-Anforderungen abschließen und diese den Endnutzern rechtzeitig zur Verfügung stellen. Andernfalls haften Sie für jeden Verlust, der Ihnen oder Ihren Endnutzern entsteht.

  3.2.6 EngageLab und Sie sind gemeinsam verantwortlich für den Kundenservice zur Integration des EngageLab Developer Service SDK und andere damit verbundene Probleme. Sie sind allein verantwortlich für die Qualität und Rechtmäßigkeit Ihrer App.

  3.2.7 Sie verpflichten sich und garantieren, dass die Daten und Inhalte, die Nachrichteninhalte sowie andere Materialien/Dateien, die Sie uns zur Verfügung stellen, aus legitimen Quellen stammen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die vollständige und wirksame Autorisierung durch die Rechteinhaber), keine legitimen Rechte und Interessen anderer verletzen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Recht auf Privatsphäre, geistige Eigentumsrechte, Bildrechte, Persönlichkeitsrechte usw.) und keine Gesetze und Vorschriften verletzen. Andernfalls tragen Sie alle Verantwortlichkeiten für Verluste, die uns entstehen. Um den Inhalt dieses Absatzes weiter zu gewährleisten, müssen Sie uns bei Bedarf rechtzeitig entsprechende Nachweise vorlegen.

  3.2.8 Sie dürfen keine Maßnahmen umgehen, die wir verwenden können, um den Zugriff auf die EngageLab-Plattform zu verhindern oder einzuschränken oder diese zu schützen, noch Data-Mining, Roboter oder ähnliche Datensammlungs- und Extraktionstools verwenden, um die EngageLab-Plattform oder Benutzerinformationen zu sammeln oder abzubauen.

  3.2.9 Bei der Nutzung von EngageLab-Diensten müssen Sie die lokalen Gesetze und Vorschriften einhalten und stimmen zu, dass Sie die Dienste oder Ihre Apps/Produkte nicht nutzen werden, um Aktivitäten durchzuführen, die gegen lokale Gesetze, Vorschriften und Gepflogenheiten verstoßen, noch EngageLab-Dienste nutzen werden, um eine große Menge an unerwünschten oder unverlangten E-Mails, elektronischer Werbung, Marketingaktionen oder Nachrichten zu senden, die illegale oder schädliche Informationen wie reaktionäre Inhalte, Pornografie usw. enthalten, noch EngageLab-Dienste nutzen werden, um Handlungen zu begehen, die die Netzwerksicherheit gefährden oder die legitimen Rechte und Interessen anderer verletzen oder um Verbrechen zu begehen.

  3.2.10 Sie stimmen zu, EngageLab oder seine verbundenen Unternehmen gegen jegliche Ansprüche, Forderungen oder Verluste, einschließlich angemessener Anwaltskosten, schadlos zu halten, die von einem Dritten aufgrund Ihres Verstoßes gegen diese Vereinbarung entstehen oder verursacht werden. EngageLab hat gemäß den relevanten Servicebedingungen dieser Vereinbarung das Recht, Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Löschen veröffentlichter Informationen, das Aussetzen der Lizenz, das Beenden von Diensten, das Einschränken der Nutzung des EngageLab-Kontos und das rechtliche Belangen Ihrer Person, abhängig von der Art Ihrer Handlungen. EngageLab wird auch bei rechtlichen Ermittlungen auf Anfrage von Justizbehörden behilflich sein.

  3.2.11 Sie dürfen keinen Teil der EngageLab-Dienste oder die Nutzung oder den Erwerb der EngageLab-Dienste reproduzieren, kopieren, verkaufen, weiterverkaufen oder für andere kommerzielle Zwecke nutzen.

  3.2.12 Sie übernehmen alle rechtlichen Verantwortlichkeiten für Ihre illegalen Handlungen und Verstöße gegen diese Vereinbarung im Prozess der Nutzung von EngageLab-Diensten. Die Formen Ihrer rechtlichen Verantwortung umfassen, sind aber nicht beschränkt auf: a) Entschädigung an die geschädigte Partei; b) wenn Ihre Handlung dazu führt, dass EngageLab zunächst eine Verwaltungsstrafe oder Schadensersatz für Verletzungen tragen muss, müssen Sie EngageLab eine gleichwertige Entschädigung zahlen.

  3.2.13 Unter keinen Umständen haftet EngageLab Ihnen oder Dritten gegenüber für indirekte, Folge-, exemplarische, zufällige, spezielle oder Strafschäden, die sich aus dieser Vereinbarung ergeben.

4. Haftungsausschluss

• 4.1 EngageLab übernimmt keine rechtliche Haftung unter folgenden Umständen:

  4.1.1 Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den Anforderungen lokaler Gesetze und Vorschriften;

  4.1.2 Jegliche Offenlegung personenbezogener Daten, die durch Ihren Missbrauch verursacht wurde;

  4.1.3 Jegliche Dienstunterbrechung, Einschränkung oder andere Handlungen oder Verwaltungsmaßnahmen, die dazu führen, dass Benutzeranforderungen aufgrund von Hackerangriffen, Computerviren, Blockierung illegaler oder belästigender Informationen, staatlicher Kontrolle oder anderen Gründen im Zusammenhang mit Netzwerk, Technologie, Kommunikationsleitungen oder Informationssicherheit nicht erfüllt werden;

  4.1.4 Jegliche Verluste oder Schäden, die dem Benutzer durch Störungen der Kommunikationsleitungen der Betreiber, technische Probleme, Netzwerk- oder Computerfehler, Systeminstabilität oder andere Gründe höherer Gewalt entstehen;

  4.1.5 Risiken, die durch bedrohliche, verleumderische, beleidigende oder illegale Inhalte von anonymen oder pseudonymen Benutzern während der Nutzung von EngageLab-Produkten und -Dienstleistungen entstehen können;

  4.1.6 Jegliche psychische oder physiologische Verletzung oder wirtschaftlicher Verlust, der aus irreführender oder betrügerischer Kommunikation mit anderen Benutzern auf einer EngageLab-Plattform resultiert;

  4.1.7 EngageLab erklärt ausdrücklich, dass es keinerlei Garantien, weder ausdrücklich noch stillschweigend, hinsichtlich der Aktualität, Sicherheit und Genauigkeit der von EngageLab und seinen Partnern bereitgestellten Dienste übernimmt;

  4.1.8 Jeglicher Inhalt, den Sie unter Verwendung Ihres EngageLab-Kontos posten, stellt keine Ansichten oder Richtlinien von EngageLab dar oder spiegelt diese wider, und EngageLab übernimmt keine Haftung dafür.

  4.1.9 Unter keinen Umständen haftet EngageLab für indirekte, Folge-, exemplarische, zufällige, spezielle oder Strafschäden, einschließlich des Gewinnverlusts, den Sie als Folge der Nutzung von EngageLab-Diensten erleiden. Auch bei widersprüchlichen Bestimmungen in dieser Vereinbarung wird unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber, aus welchem Grund oder in welcher Form auch immer, die Gebühren (falls vorhanden) nicht überschreiten, die Sie an EngageLab für die Nutzung der EngageLab-Dienste während des Registrierungszeitraums gezahlt haben.

• 4.2 Sie können Ihr bestehendes Drittanbieter-Konto an Ihr EngageLab-Konto binden. In keinem Fall haftet EngageLab für Verluste, die Ihnen durch Dritte entstehen.

5. Kosten

• 5.1 Unsere Dienste umfassen kostenpflichtige Dienste und vorübergehend kostenlose Dienste, vorbehaltlich der auf unserer Plattform angekündigten Informationen. Bitte lesen Sie die Informationen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Dienste nutzen. Wenn Sie unsere kostenpflichtigen Dienste nutzen, sollten Sie die Zahlung gemäß unseren veröffentlichten Gebührenstandards und -methoden vornehmen. Wir können die Gebührenstandards und -methoden der kostenpflichtigen Dienste je nach tatsächlichem Bedarf überarbeiten und ändern oder anfangen, Gebühren für alle und/oder einen Teil der vorübergehend kostenlosen Dienste zu erheben. Wir werden Sie auf der EngageLab-Plattform informieren. Bitte achten Sie auf die entsprechenden Informationen oder Serviceseiten. Wenn Sie kostenpflichtige Dienste nutzen, können Sie eine Rechnung von uns anfordern.
• 5.2 Für Aufladedienste können Sie sich in Ihr Konto einloggen, um die Aufladung, den Verbrauch und das Guthaben Ihres Kontos einzusehen. Wenn Sie Einwände gegen die Auflade-, Verbrauchs- und Guthabeninformationen des Kontos haben, können Sie uns bis zum 10. Tag des Folgemonats der Transaktion Feedback geben. Andernfalls gelten die Kontotransaktionsinformationen als akzeptiert.

6. Geistiges Eigentum

• 6.1 Alle Inhalte auf der EngageLab-Plattform, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bilder, Texte, Website-Design, Layout und alle abgeleiteten Werke davon, sind Eigentum und urheberrechtlich geschützt durch uns und andere Rechteinhaber gemäß dem Gesetz. LiveDesk ist ein Online-Kundendienstsystem, das wir basierend auf dem Open-Source-Produkt von Chatwoot Inc. weiterentwickelt haben. Der CAPTCHA-Dienst ist ein intelligenter Verifizierungstechnologiedienst zur Unterscheidung zwischen menschlichen und maschinellen Identitäten, der von unserem Partner entwickelt und von uns betrieben wird. Ohne unsere schriftliche Zustimmung dürfen Sie keine Inhalte auf unserer Plattform nutzen, modifizieren, reproduzieren, öffentlich kommunizieren, ändern, verbreiten, verteilen oder öffentlich veröffentlichen.
• 6.2 Das EngageLab Developer Service SDK und alle seine Elemente und Komponenten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Werke, Bilder, Archive, Informationen, Materialien, Website-Architektur, Website-Layout, Webdesign, SDK, SPI, Daten, Technologie, Software, Code, Benutzeroberfläche und alle abgeleiteten Werke davon, sind Eigentum und urheberrechtlich geschützt durch uns und andere Rechteinhaber gemäß dem Gesetz. Wir haben das Recht, das Softwarepaket des EngageLab Developer Service SDK oder andere relevante technische Dokumente für andere Zwecke als die in dieser Vereinbarung festgelegten zu verwenden. Ohne unsere schriftliche Zustimmung dürfen Sie unsere Dienste und/oder zugehörige Software nicht kopieren, imitieren, modifizieren, übersetzen, anpassen, verleihen, verkaufen, unterlizenzieren, im Informationsnetzwerk verbreiten oder übertragen, noch das Softwarepaket des EngageLab Developer Service SDK stehlen, dekompilieren, disassemblieren, zerlegen oder böswillig angreifen oder andere Handlungen begehen, die die Sicherheit und Rechte und Interessen von uns und anderen gefährden, noch das Softwarepaket des EngageLab Developer Service SDK oder andere relevante technische Dokumente für andere Zwecke als die in dieser Vereinbarung festgelegten verwenden.
• 6.3 Sie stimmen zu, dass wir Ihren Namen, Handelsnamen, Marke, Logo, Domainnamen und andere kommerzielle Zeichen im Prozess der kommerziellen Förderung unserer Partner verwenden und die Zusammenarbeit mit Ihnen als Kundenfälle fördern können. Unter keinen Umständen darf eine der beiden Parteien Handlungen vornehmen, die die Zusammenarbeit beeinträchtigen oder den Ruf, die geistigen Eigentumsrechte, die Privatsphäre und andere legitime Rechte und Interessen der anderen Partei verletzen könnten.
• 6.4 Sie dürfen die Urheberrechtshinweise, Marken oder andere geschützte Zeichen von EngageLab oder seinen verbundenen Unternehmen auf den Produkten nicht löschen, beschädigen, verdecken oder modifizieren.
• 6.5 Wir genießen alle Rechte an den Betriebsdaten der EngageLab-Plattform, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Anmeldeinformationen, Betriebsaufzeichnungen, Service-Abonnements und andere Daten. Ohne unsere schriftliche Zustimmung dürfen Sie die vorgenannten Daten nicht speichern, verwenden oder andere zur Verwendung autorisieren.
• 6.6 Bezüglich der Daten, die wir im Zuge der Bereitstellung von Diensten für Sie nutzen und sammeln, stimmen Sie zu und autorisieren uns, weltweit ein dauerhaftes, kostenloses, nicht-exklusives und unterlizenzierbares Recht zu genießen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf unsere Verwendung der vorgenannten Daten für Makroanalysen und die Veröffentlichung oder Weitergabe der Analyseergebnisse an Dritte.
• 6.7 Sie stimmen zu, dass Ihre Nutzung Ihres EngageLab-Kontos keine gesetzlichen Rechte Dritter, einschließlich geistiger Eigentumsrechte, verletzen wird. Ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Rechteinhabers dürfen Sie keine urheberrechtlich geschützten Materialien, Marken oder andere geschützte Informationen, die anderen gehören, hochladen, veröffentlichen, modifizieren, verteilen oder reproduzieren. Nachdem wir eine entsprechende Benachrichtigung vom Urheberrechtsinhaber oder dessen Vertreter erhalten und die Gültigkeit der Anschuldigung durch unsere Untersuchung bestätigt haben, werden wir alle urheberrechtsverletzenden Inhalte entfernen.
• 6.8 Ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von EngageLab haben Sie kein Recht, geistige Eigentumsrechte von EngageLab zu nutzen. Sie bestätigen und respektieren die geistigen Eigentumsrechte von EngageLab. Sie dürfen weder in Ihrem eigenen Namen noch durch Veranlassung eines Dritten und dürfen keinem Dritten gestatten, in irgendeiner Rechtsordnung oder auf irgendeine Weise Marken, Domainnamen, Website-Namen, Logos, Handelsnamen oder Markenmerkmale, die den Marken von EngageLab oder seinen verbundenen Unternehmen ähnlich sind, für Marketing-, Werbe-, Verkaufsförderungs- oder andere Zwecke anzumelden. Wenn Sie dies tun, müssen Sie alle relevanten Rechte auf eigene Kosten an EngageLab übertragen.

7. Änderungen an dieser Vereinbarung

EngageLab muss möglicherweise diese Vereinbarung und verschiedene Regeln von Zeit zu Zeit gemäß der Verkündung von Gesetzen und Vorschriften, der Entwicklung des Internets und der Anpassung der Betriebsbedingungen und Strategien des Unternehmens ändern. Wir werden Sie auf angemessene Weise über die neue Vereinbarung informieren. Sie können die Bedingungen der neuesten Version der Vereinbarung auf der entsprechenden Serviceseite einsehen. Die geänderte Vereinbarung und die Regeln treten sofort nach Veröffentlichung in Kraft und werden integraler Bestandteil dieser Vereinbarung. Wenn Sie mit den geänderten Bedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie die Nutzung unserer Dienste sofort einstellen. Ihr fortgesetzter Zugriff auf oder Ihre Nutzung unserer Dienste gilt als Ihre Annahme der geänderten Vereinbarung.

8. Laufzeit und Kündigung

• 8.1 Diese Vereinbarung tritt ab dem Datum Ihrer Annahme in Kraft und bleibt wirksam, bis sie gemäß dieser Vereinbarung gekündigt wird.
• 8.2 Ungeachtet Artikel 8.1 gilt diese Vereinbarung als von Ihnen akzeptiert, sobald Sie unsere Dienste zum ersten Mal nutzen, es sei denn, sie wird gemäß dieser Vereinbarung gekündigt.
• 8.3 Wir behalten uns das Recht vor, Ihr EngageLab-Konto und andere EngageLab-Dienste aus jedem Grund jederzeit ohne Haftung oder vorherige Ankündigung auszusetzen oder zu kündigen, wenn wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass Sie gegen die hierin enthaltenen Bestimmungen verstoßen oder diese nicht einhalten.
• 8.4 Nachdem der Urheberrechtsinhaber oder sein Vertreter ordnungsgemäß benachrichtigt und bestätigt hat, dass ein Benutzer unsere Dienste als Werkzeug für illegale Urheberrechtsverletzungen nutzt, werden wir das Recht des verletzenden Benutzers auf Nutzung und/oder Zugriff auf unsere Dienste beenden.

9. Datenschutz

EngageLab verpflichtet sich, die Privatsphäre der Benutzer gemäß der EngageLab-Datenschutzerklärung zu schützen. Diese Vereinbarung und die EngageLab-Datenschutzerklärung stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und EngageLab bezüglich der EngageLab-Dienste dar.

10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

• 10.1 Die Gültigkeit und Auslegung der Bedingungen dieser Vereinbarung unterliegen den Gesetzen von Singapur.
• 10.2 Der Benutzer und EngageLab vereinbaren, dass alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung der EngageLab-Kontodienste ergeben, durch Verhandlungen beigelegt werden. Wenn die Verhandlungen scheitern, unterliegt dies der Zuständigkeit des Gerichts der Gerichtsbarkeit, in der sich das Unternehmen der EngageLab-Plattform befindet.

11. Zusätzliche Bestimmungen

• 11.1 Feedback

  11.1.1 Wenn Sie uns Feedback oder Vorschläge zu unseren Diensten („Feedback“) geben, übertragen Sie alle Rechte an dem Feedback an uns und stimmen zu, dass wir das Recht haben, das Feedback und die zugehörigen Informationen auf jede Weise zu nutzen, die wir für angemessen halten. Wir werden jedes Feedback, das Sie uns geben, als nicht vertrauliche und nicht urheberrechtlich geschützte Informationen behandeln.

  11.1.2 Sie stimmen zu, dass Sie uns keine Informationen übermitteln, die Sie als vertraulich oder urheberrechtlich geschützt betrachten.

• 11.2 Mitteilung

  Sie stimmen zu, genaue und aktuelle Kontaktinformationen (einschließlich Ihrer Telefonnummer und E-Mail-Adresse) bereitzustellen, die für die Registrierung für den EngageLab-Kontodienst erforderlich sind. Sie stimmen ferner zu, diese Informationen genau und aktuell zu halten. Sie erkennen an und stimmen zu, dass EngageLab Ihnen Mitteilungen und Benachrichtigungen per E-Mail oder auf andere Weise senden kann, die Sie über Änderungen informieren können, die Ihre Rechte und Pflichten gemäß dieser Vereinbarung betreffen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, regelmäßig nach solchen Aktualisierungen zu suchen. Sie verstehen und erkennen an, dass (a) das Versäumnis, genaue Kontaktinformationen bereitzustellen oder zu aktualisieren, dazu führen kann, dass Mitteilungen Sie nicht erreichen, und (b) Sie die volle Verantwortung für Verluste oder Schäden tragen, die durch die nicht erfolgreiche Zustellung von Mitteilungen entstehen.

• 11.3 Salvatorische Klausel

  11.3.1 Sollten Bestimmungen dieser Vereinbarung aus irgendeinem Grund nicht anwendbar sein, bleiben alle anderen Bestimmungen gültig und für beide Parteien bindend.