Francisco Pérez
Actualizado: 2026-02-05
Las notificaciones push se han convertido en una de las formas más eficaces de que una empresa o una app fidelice a sus usuarios. Firebase Cloud Messaging es una de las plataformas más populares y potentes para enviar notificaciones push web.
Vamos a ver cómo funciona Firebase Cloud Messaging y cuáles son sus mejores alternativas.
Parte 1: ¿qué es Firebase Cloud Messaging? FCM y servicios empresariales de notificaciones push
Firebase Cloud Messaging, abreviado habitualmente como FCM, es una solución oficial de mensajería multiplataforma de Google. Ayuda a los desarrolladores a enviar notificaciones y mensajes de datos a aplicaciones cliente en distintos dispositivos, incluidos Android, iOS y la web.
Una gran ventaja de FCM es que está disponible como servicio gratuito dentro del ecosistema Firebase de Google. Por eso, FCM suele ser el primer servicio empresarial de notificaciones push al que recurren muchas empresas. Pero, a medida que una app crece y evolucionan sus necesidades, a menudo es necesario pasar a un servicio más avanzado.
Funcionamiento de FCM como servicio de notificaciones push
El funcionamiento de FCM como servicio de notificaciones push se puede simplificar en los siguientes puntos:
- Una arquitectura cliente-servidor sencilla recibe los mensajes de tu servidor de aplicaciones y los transfiere a los servidores de FCM.
- Los servidores de FCM enrutan los mensajes hacia los dispositivos objetivo a través de la web, Android o iOS.
- La API de Firebase Cloud Messaging admite mensajes de notificación y mensajes de datos. Esto da a los desarrolladores una gran flexibilidad para implementar la función de notificaciones push.
Fuente：https://firebase.google.com/
Principales inconvenientes de FCM
El plan gratuito de Firebase Cloud Messaging lo convierte en uno de los servicios de notificaciones push más atractivos del mercado. Sin embargo, esa gratuidad conlleva limitaciones importantes que pueden afectar tanto a tus operaciones como al engagement de los usuarios:
Soporte de canales limitado: FCM solo admite los canales principales, incluidos FCM para Android y APNs para iOS. Excluye canales de fabricantes muy populares a nivel global, a menudo presentes en Pakistán, China y el Sudeste Asiático.
Posibles problemas de velocidad: el soporte de canales limitado genera una brecha de entrega para empresas que operan en regiones con canales no compatibles.
Falta de funciones empresariales: FCM carece de funcionalidades de nivel enterprise para implementar con éxito una campaña de notificaciones push.
Seguridad limitada: FCM ofrece cumplimiento de estándares como el RGPD y la HIPAA. Sin embargo, no incluye funciones avanzadas como control de acceso por roles o listas blancas de IP.
Falta de soporte dedicado: los foros y la documentación son el único soporte disponible al usar FCM. No se ofrece soporte dedicado por parte de FCM.
Teniendo en cuenta estas limitaciones importantes de Firebase Cloud Messaging, conviene revisar qué características debes buscar en servicios push de nivel enterprise.
Necesidades clave de los servicios push de nivel enterprise
Casi cualquier empresa moderna necesita servicios de notificaciones push que vayan más allá de lo básico del envío de mensajes. Estas son algunas funcionalidades clave en las que deberías fijarte:
- Altas tasas de entrega: el servicio debe admitir entrega multicanal con tasas de entrega rápidas y elevadas. Esto es posible gracias al enrutado inteligente y a mecanismos de fallback que pueden aumentar la entrega en un 40%.
- Personalización avanzada: la segmentación precisa y la personalización son clave para un engagement efectivo. La segmentación en tiempo real, el soporte multilingüe y la personalización de contenidos son algunas de las funciones principales que deberías buscar aquí. Las estadísticas muestran que la personalización puede mejorar la tasa de interacción en un 400%.
- Analítica completa: elige un servicio de notificaciones push que permita el seguimiento de todo el ciclo de vida y que, además, ofrezca recomendaciones para optimizar tus mensajes.
- Eficiencia: la herramienta debe ofrecer alta eficiencia operativa y funciones como programación, pruebas A/B y automatización de flujos de trabajo.
Fuente：https://static.wingify.com/
Parte 2: alternativas a Firebase Cloud Messaging para clientes B2B
Es importante explorar alternativas a Firebase Cloud Messaging por sus limitaciones y su modelo de precios poco claro.
Análisis de los costes ocultos de FCM
Firebase Cloud Messaging está disponible “gratis” para todas las empresas. Sin embargo, conlleva importantes costes ocultos de desarrollo y operación:
Fuente:https://www.simform.com/
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Coste adicional de desarrollo
Funciones avanzadas como la segmentación de usuarios, el control de frecuencia y la analítica avanzada no están disponibles en FCM, pero su implementación es necesaria en un servicio de notificaciones push a nivel enterprise. Por tanto, tendrás que asignar un presupuesto importante a su desarrollo a medida. Las grandes empresas deben crear funciones todavía más avanzadas, como el etiquetado de usuarios, sistemas de plantillas multilingües, lógica compleja de husos horarios e implementar mecanismos de fallback por canal. El desarrollo a medida de estas funciones puede superar en un 200% el coste total de las alternativas a FCM. -
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Complejidad
Necesitas recursos de desarrollo considerables para gestionar sistemas de notificaciones push con FCM a escala. Además, debes invertir en mantenimiento y optimización continuos. Dado que FCM no incluye herramientas operativas integradas, las empresas tienen que invertir en crear paneles personalizados y soluciones de analítica completas, lo que incrementa el coste total. -
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Problemas de escalabilidad
Las limitaciones de Firebase Cloud Messaging se hacen aún más evidentes cuando gestionas un alto volumen de mensajes. No incluye un mecanismo integrado de optimización de entrega ni un sistema automatizado de failover. Además, tienes que asumir costes adicionales por funciones adicionales: por ejemplo, enviar una imagen de 1 MB a 3 millones de dispositivos cuesta 450 USD por cargos de ancho de banda.
Por tanto, gestionar notificaciones push a escala puede ser difícil con FCM, especialmente sin desarrollo a medida.
Comparativa de FCM con otras soluciones populares
Teniendo en cuenta los problemas de precios y operación de FCM, lo lógico es compararlo en detalle con otras soluciones populares.
1. FCM vs WebSocket/SSE
La comparación entre Firebase Cloud Messaging y WebSocket muestra grandes diferencias de arquitectura que afectan a sus casos de uso. Tanto WebSocket como los Server-Sent Events (SSE) ofrecen capacidades de comunicación bidireccional en tiempo real que simplemente no existen en FCM. Por eso, WebSockets y SSE son mejores para aplicaciones que requieren sincronización rápida de datos y funciones interactivas más avanzadas.
Además, las conexiones WebSocket se usan normalmente para la entrega instantánea de mensajes y las interacciones en tiempo real en aplicaciones de chat y herramientas colaborativas. Pero es importante tener en cuenta que las implementaciones WebSocket requieren una gestión del lado del cliente más compleja.
Fuente：https://substackcdn.com/
FCM se impone a WebSocket y SSE en casos de uso habituales de notificaciones push, como notificaciones del sistema, mensajes de marketing y alertas de noticias. Funciona muy bien para apps pequeñas cuyo objetivo principal es llegar a los usuarios cuando la app no está en ejecución en segundo plano.
Por tanto, la elección entre Firebase Cloud Messaging y WebSocket/SSE depende de los requisitos del caso de uso. Las apps que necesitan interactividad en tiempo real encontrarán más útil la implementación con WebSocket, mientras que las apps centradas en el engagement preferirán soluciones basadas en FCM.
2. FCM vs AWS SNS
Amazon Simple Notification Service (AWS SNS) es otra alternativa fiable a FCM. Conviene comparar Firebase Cloud Messaging con AWS SNS para entender sus diferentes enfoques sobre infraestructura de mensajería e integración empresarial.
AWS Simple Notification Service forma parte del ecosistema de AWS. Por ejemplo, puedes conectarlo con CloudWatch para analítica avanzada. Por tanto, AWS SNS es una plataforma de mensajería más completa, con soporte para varios protocolos, opciones avanzadas de segmentación y funciones de seguridad de nivel enterprise.
Fuente：AWS
Además, AWS SNS no se limita a las notificaciones push. También permite enviar SMS, email y endpoints HTTP/HTTPS mediante una API unificada. Por tanto, puedes implementar estrategias de mensajería omnicanal con AWS SNS, algo que FCM no admite.
Sin embargo, si comparamos Firebase Cloud Messaging con Amazon SNS en términos de coste, FCM gana en implementaciones a pequeña escala.
AWS SNS tiene un modelo de precios basado en el volumen de mensajes. También incluye cargos por cada intento de entrega de notificación. En FCM esta funcionalidad básica es gratuita. Aun así, para una implementación de nivel enterprise y para gestionar notificaciones de alto volumen, AWS SNS aporta más valor gracias a sus funciones avanzadas.
En cuanto a complejidad, la API de Firebase Cloud Messaging es más sencilla de implementar en casos de uso básicos. AWS SNS requiere una integración más compleja, pero ofrece mejor funcionalidad con capacidades de nivel enterprise. Las empresas que ya cuentan con infraestructura AWS verán la integración con SNS como algo más simple por sus capacidades de monitorización unificadas.
3. FCM vs sistemas desarrollados internamente
Además de los sistemas de notificaciones push disponibles, también es habitual que las empresas desarrollen sistemas propios. Esto les da el máximo control y la posibilidad de personalizarlos según sus necesidades.
Sin embargo, construir una infraestructura TI compleja como un sistema de notificaciones push requiere una inversión considerable y mantenimiento continuo. Una gran ventaja de las soluciones internas es que pueden cubrir requisitos de negocio muy específicos que FCM o sus alternativas no pueden satisfacer.
Si estás pensando en construir un sistema de notificaciones push a medida, necesitarás experiencia en las siguientes áreas:
- Protocolos push específicos por dispositivo (FCM, APNs, canales de fabricantes)
- Sistemas de colas de mensajes
- Algoritmos de optimización de entrega
- Pipelines de analítica
- Infraestructura de seguridad y monitorización.
Además, implementar software a medida de forma inmediata no es sencillo. El plazo de desarrollo de una solución así puede ir de 6 a 12 meses, con mantenimiento continuo.
Resumen
Vamos a resumir las diferencias comentadas:
| Funcionalidad | Firebase Cloud Messaging (FCM) | WebSocket/SSE | AWS SNS | Sistemas desarrollados internamente |
|---|---|---|---|---|
| Complejidad de configuración | Baja: integración sencilla con SDK | Media: lógica personalizada cliente/servidor | Media: configuración de servicios de AWS | Alta: se requiere desarrollar toda la infraestructura |
| Soporte de canales | Solo FCM + APNs | Conexiones web en tiempo real | Push, SMS, email, HTTP/S | Cualquier canal con desarrollo a medida |
| Garantías de entrega | Alta tasa de entrega | Entrega en tiempo real cuando hay conexión | SLA del 99,9% disponible | Depende de la implementación |
| Soporte para mensajes sin conexión | Sí | No (requiere conexión) | Sí | Depende de la implementación |
| Bidireccional en tiempo real | No | Sí | No | Posible |
| Seguridad de nivel enterprise | Básica | Implementación personalizada | Avanzada (IAM, VPC, cifrado) | Implementación personalizada |
| Segmentación de usuarios | Básica | Requiere desarrollo a medida | Avanzada con segmentación | Personalización ilimitada |
| Analítica y seguimiento | Limitados | Requiere desarrollo a medida | Integración con CloudWatch | Se requieren dashboards personalizados |
| Soporte multilingüe | Básico | Requiere desarrollo a medida | Soporte de plantillas | Personalización total |
| Escalabilidad | Autoescalado | Requiere escalado manual | Autoescalado | Requiere escalado manual |
| Esfuerzo de mantenimiento | Bajo | Medio | Bajo | Alto |
| Mejores casos de uso | Notificaciones simples, apps con Firebase | Apps en tiempo real, chat, actualizaciones en directo | Mensajería omnicanal a nivel enterprise | Requisitos muy específicos |
Parte 3: ¿por qué recomendamos EngageLab como alternativa a FCM?
Además de las alternativas comentadas en la sección anterior, hay una alternativa a Firebase Cloud Messaging que destaca por su eficiencia, alta tasa de entrega, seguridad y muchas otras funciones avanzadas. Esa plataforma es EngageLab, una plataforma integral de customer engagement.
Ventajas clave de EngageLab
Veamos por qué recomendamos EngageLab como la mejor alternativa a FCM:
✨Entrega multicanal
FCM tiene un soporte de canales limitado. EngageLab ofrece una cobertura completa, que incluye FCM, APNs y canales de fabricantes (OEM) (Huawei, OPPO, Vivo, Honor, Meizu), además de canales propios de EngageLab.
✨Mayor tasa de entrega
El enfoque multicanal de EngageLab mejora las tasas de entrega en torno a un 40% en comparación con implementaciones solo con FCM. Este efecto es aún más evidente en mercados asiáticos, donde predominan los canales de fabricantes.
✨Segmentación avanzada
EngageLab ofrece capacidades avanzadas de segmentación de usuarios con agrupación en tiempo real, soporte de disparadores conductuales y gestión de plantillas multilingües. Además, funciones como la optimización del horario basada en IA y la entrega adaptada al huso horario ayudan a las empresas a maximizar el engagement con campañas segmentadas con precisión.
✨Analítica de nivel enterprise
EngageLab ofrece un seguimiento completo del ciclo de vida, desde el envío del mensaje hasta la entrega, la visualización y la interacción del usuario. Este nivel de visibilidad analítica permite una optimización continua y una medición precisa del ROI. Estas capacidades no existen en FCM.
✨Funciones de eficiencia operativa
EngageLab también incluye funciones avanzadas como editores visuales de plantillas con traducción automática, configuración de control de frecuencia en un clic, entornos de prueba dedicados y frameworks de A/B testing integrados. Estas funciones reducen de forma significativa la carga operativa frente a construir funcionalidades similares mientras usas FCM.
Soporte global para empresas de EngageLab
Las empresas que operan en varios mercados encontrarán en EngageLab una gran plataforma para conectar con su audiencia objetivo. Ofrece funciones de localización diseñadas específicamente para operaciones globales.
Penetración en el mercado chino
EngageLab admite canales de fabricantes chinos para asegurar la penetración en el mercado chino. Además, cuenta con capacidades de texto a voz en varios idiomas y una programación completa adaptada al huso horario, que optimiza automáticamente el momento de entrega según la ubicación de los destinatarios.
Centros de datos globales
EngageLab opera con varios centros de datos globales (Singapur, Virginia, Fráncfort, Hong Kong, etc.) e incluye funciones de cumplimiento integradas que admiten el RGPD y otras normativas regionales. Esta infraestructura bien consolidada ofrece ventajas tanto de rendimiento como de cumplimiento normativo que FCM no puede igualar.
Atención al cliente dedicada
Lo más importante: EngageLab ofrece atención al cliente dedicada 24/7 en chino e inglés. Proporciona el soporte de nivel enterprise que el modelo basado en comunidad de FCM no ofrece. Este soporte fiable es esencial para empresas que necesitan que sus servicios de notificaciones push funcionen en todo momento.
Escalabilidad del negocio con EngageLab
EngageLab tiene un modelo de precios de pago por uso. Se basa en los usuarios activos diarios (DAU) y el volumen de mensajes, lo que permite costes predecibles al escalar, con herramientas integradas de estimación de costes. Este modelo de precios es mucho mejor que los costes ocultos del pricing de Firebase Cloud Messaging.
EngageLab también favorece la escalabilidad de una organización con funciones como fallback automático por canal, adaptación dinámica al estado del dispositivo y optimización inteligente del enrutado. Estas funciones de escalabilidad integradas eliminan la necesidad de desarrollar infraestructura a medida que requieren las implementaciones con FCM.
Crear tu campaña de notificaciones pushParte 4: ¿cómo migrar de Firebase Cloud Messaging a EngageLab?
Veamos cómo puedes migrar de FCM a EngageLab y por qué es importante hacerlo.
Impacto de la retirada de la API heredada de FCM
Google está retirando progresivamente las API heredadas de FCM, lo que hace necesario que las empresas evalúen alternativas a Firebase Cloud Messaging y elijan la solución adecuada.
La transición de la API HTTP heredada a la API HTTP v1 requiere cambios de código y pruebas. Otras áreas clave afectadas por la retirada de la API heredada son los métodos de autenticación, el formato de los mensajes y la gestión de respuestas.
Este periodo de transición ofrece una oportunidad natural para evaluar si FCM sigue cumpliendo los requisitos del negocio o si migrar a una plataforma más avanzada aportaría mejor valor a largo plazo.
Se recomienda encarecidamente que las empresas que actualmente usan API heredadas de FCM auditen sus requisitos actuales de notificaciones push frente a las alternativas disponibles, y que valoren tanto los costes de migración como los beneficios operativos a largo plazo de una mejor plataforma de customer engagement.
Soporte de protocolo completo de EngageLab
Migrar de FCM a EngageLab es rápido y sencillo porque EngageLab admite varios protocolos y ofrece herramientas y documentación completas para la migración. El soporte de la plataforma para los protocolos existentes de FCM permite que las empresas realicen migraciones graduales sin interrumpir las operaciones actuales.
Fuente:miro
El proceso de migración de FCM a EngageLab suele implicar tres fases:
- Configuración inicial y pruebas en el entorno de pruebas dedicado de EngageLab.
- Cambio gradual del tráfico usando las capacidades de A/B testing.
- Migración completa con monitorización continua.
Con este enfoque sistemático, puedes minimizar el riesgo de sufrir una caída en las tasas de entrega. Además, el equipo técnico de EngageLab te ayudará durante todo el proceso de migración. Ofrecen soporte de migración dedicado, incluida asistencia de integración personalizada, recomendaciones de optimización del rendimiento y orientación operativa continua.
Conclusiones
Teniendo en cuenta todos los aspectos de Firebase Cloud Messaging, se puede concluir que solo cubre requisitos básicos de notificaciones push. Las limitaciones de FCM pueden resultar extremadamente costosas para empresas que necesitan funciones sofisticadas de customer engagement, entrega multicanal y analítica avanzada.
La comparación de alternativas a Firebase Cloud Messaging también deja claro que plataformas especializadas como EngageLab aportan mejor valor gracias a mejores tasas de entrega, un amplio abanico de funciones de engagement y un soporte empresarial dedicado que FCM no puede igualar.
Así que, si quieres superar las limitaciones de FCM y quieres una solución de customer engagement mejor para enviar notificaciones push, ponte en contacto con nosotros.
