Un correo de actualización de producto es lo que las empresas necesitan para comunicar a sus clientes actualizaciones, cambios y mejoras. Si se realiza de la manera adecuada, no solo puede generar conocimiento y educar a los clientes, sino también aportar ingresos y fortalecer la confianza y la lealtad.
Veamos cómo puede redactar un correo de actualización perfecto. Revisaremos los fundamentos, explicaremos cuándo utilizarlo y compartiremos los componentes clave, las mejores prácticas y ejemplos de email de actualización de producto que podrá adaptar de inmediato.
Parte 1: ¿qué es un correo de actualización de producto?
Un correo de actualización de producto se envía a usuarios, clientes o suscriptores para informarles sobre cambios en el producto. Por lo general, las empresas envían este correo de actualización de producto cuando incorporan nuevas funcionalidades o mejoran su producto o servicio.
Este tipo de correo de actualización de producto involucra a la audiencia objetivo, genera conocimiento y enseña cómo aprovechar al máximo las nuevas funciones. Al mantener a los usuarios informados sobre las mejoras, usted les ayuda a obtener más valor de su producto y fomenta el uso continuado.
Incluso los clientes potenciales pueden sentirse motivados a probar el producto al conocer las últimas actualizaciones.
Parte 2: tipos comunes de correo de actualización de producto
- Nuevo producto: cuando se lanza un producto o servicio nuevo —o una incorporación a una línea existente—, las empresas pueden anunciarlo para despertar interés e impulsar las compras. En este contexto, un correo de actualización de producto es especialmente útil.
- Nueva funcionalidad: tras introducir una nueva función, un correo de actualización de producto ayuda a los clientes a entender cómo utilizarla y los beneficios que aporta.
- Correcciones técnicas: para la corrección de errores y las mejoras de rendimiento, un correo de actualización de producto informa a los usuarios de que sus incidencias se están abordando y de que la experiencia está mejorando.
- Cambios de interfaz (UI): los rediseños importantes o cambios de disposición pueden comunicarse mediante un correo de actualización de producto, estableciendo expectativas claras para los usuarios.
- Actualización de plan/precios: las actualizaciones de precios o de planes de suscripción deben comunicarse con claridad para mantener la transparencia. En estos casos, una plantilla de correo de actualización de producto facilita una comunicación coherente.
- Actualización de versión: cuando se publican nuevas versiones de aplicaciones o software, un correo de actualización de producto es la mejor forma de difundir la información.
Parte 3: ¿por qué son importantes los correos de actualización de producto?
Generan conocimiento: estos correos informan y educan a los clientes sobre nuevas funcionalidades o cambios; sin ellos, muchos usuarios podrían pasar por alto actualizaciones valiosas. Un correo de actualización de producto garantiza que la información llegue de forma clara.
Fomentan la lealtad: las actualizaciones periódicas reflejan la transparencia y el compromiso de la empresa con la mejora del producto. Y esto genera confianza y lealtad entre los clientes, especialmente cuando el correo de actualización de producto se envía con regularidad.
Upselling/cross-selling: las nuevas funcionalidades suelen despertar curiosidad, lo que anima a los clientes a explorar planes premium o productos relacionados; un correo de actualización de producto bien planteado puede impulsar estas oportunidades.
Reducen la tasa de abandono: las mejoras constantes y el progreso visible mantienen a los usuarios comprometidos y reducen la tasa de abandono. Un correo de actualización de producto contribuye a reforzar esa percepción de evolución.
Atraen nuevos clientes: los correos de actualización de producto también pueden resultar atractivos para compradores potenciales al mostrar innovación y valor continuo.
Parte 4: ¿cómo redactar un correo de actualización de producto eficaz?
# Componentes clave
- Asunto: claro, conciso y centrado en el valor. Una línea de asunto orientada a la acción puede aumentar las tasas de apertura en un correo de actualización de producto.
- Texto de preencabezado: un resumen breve que refuerza el asunto y motiva al lector a abrir el correo.
- Actualización: destaque con claridad todas las actualizaciones y cambios, explicando qué hay de nuevo y por qué es importante en su correo de actualización de producto.
- Beneficios: a los lectores les interesan más los beneficios que obtendrán con la actualización. En una plantilla de correo de actualización de producto, conviene centrarse en cómo estas mejoras optimizan la experiencia de uso o resuelven puntos de dolor.
-
Elementos visuales:
combine texto con recursos visuales de calidad —como imágenes, GIF o vídeos cortos— para que las actualizaciones se comprendan de un vistazo.
Tip
Utilice una estructura coherente (p. ej., titular → visual → beneficio → CTA). Para las imágenes, mantenga una proporción 16:9 o 1:1 y asegúrese de que se visualicen correctamente en dispositivos móviles.
- CTA: al final, añada una CTA para dirigir al lector hacia la acción deseada. Puede ser “Probar la nueva función ahora”, “Ver la demostración” o “Explorar la nueva interfaz”. Debe guiar al lector sin esfuerzo hacia el siguiente paso dentro del correo de actualización de producto.
# Consejos de redacción y errores que conviene evitar
- Centrarse en el beneficio: destaque qué hace la actualización y cómo ayuda al usuario, no solo los detalles técnicos. Esto mejora la efectividad de cualquier correo de actualización de producto.
- Segmentar la audiencia: adapte su mensaje a cada segmento, como usuarios existentes, clientes potenciales o usuarios en prueba, para garantizar la relevancia del correo de actualización de producto.
- Utilizar elementos visuales de alta calidad: los elementos visuales comunican más que las palabras. Utilice imágenes nítidas, alineadas con su marca, que encajen de forma natural en el diseño del correo.
- Incluir una CTA adecuada: no deje al lector adivinando qué hacer a continuación. Una única CTA sólida suele ser más eficaz que varias débiles, especialmente en una plantilla de correo de actualización de producto.
- No ser demasiado técnico: evite un exceso de jerga técnica. Procure ser lo más claro posible y transmitir el mensaje con un lenguaje fácil de entender.
- Enviar actualizaciones de forma selectiva: reserve los correos de actualización de producto independientes para mejoras importantes. Para actualizaciones menores, es preferible un resumen mensual o trimestral.
- Evitar el clickbait: no prometa más de lo que ofrece ni utilice clickbait en el asunto o en el contenido. Sea honesto y transparente sobre qué hay de nuevo y por qué importa en su correo de actualización de producto.
- Optimizar el diseño: pruebe su correo en distintos dispositivos y tamaños de pantalla. Asegúrese de que los elementos visuales se mantengan nítidos, las CTA sean visibles y el espaciado resulte equilibrado.
Parte 5: plantillas y ejemplos de correo de actualización de producto
Ejemplo 1: lanzamiento de nueva funcionalidad/producto/servicio
Asunto: 🔥 Nuevo: ¡despliegue su chatbot de IA con un solo clic!
Hola [Nombre],
Hemos estado trabajando intensamente en algo que usted nos venía pidiendo, y nos alegra poder compartirlo por fin. Ahora, desplegar chatbots de IA es más fácil que nunca gracias a nuestras nuevas plantillas y al creador de GPTBots.
Esta nueva funcionalidad le evita complicaciones y le permite crear chatbots de IA personalizados en muy poco tiempo. Entrene el chatbot con los datos de su empresa y alinéelo con el tono de su marca, sus políticas y el conocimiento de su sector.
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Si tiene alguna pregunta, solo tiene que responder a este correo.
Saludos cordiales,
[Su nombre] [Su cargo] [Nombre de la empresa]
Ejemplo 2: integración de producto
Asunto: Conecte [Su producto] con [Herramienta asociada] para una sincronización de datos fluida
Hola [Nombre],
Sabemos que [Herramienta asociada] (como Slack, Salesforce o QuickBooks) es clave para gestionar su negocio. Por eso, nos complace anunciar nuestra nueva integración oficial.
Ahora puede conectar [Nombre de su producto] directamente con [Herramienta asociada] para eliminar importaciones manuales y mantener sus datos perfectamente sincronizados en tiempo real.
Dígale adiós a la rutina de copiar y pegar
Esta integración resuelve un problema importante del flujo de trabajo: la brecha entre los datos de [Función de su producto] y la comunicación/CRM de su equipo.
Así mejorará su día de forma inmediata:
- Notificaciones instantáneas: cuando ocurra un evento relevante en [Su producto], como un pago exitoso o la finalización de un proyecto, se enviará una notificación de inmediato a su canal dedicado de [Herramienta asociada].
- Sincronización bidireccional: sincronice automáticamente los datos de contacto de clientes y el historial de transacciones, lo que asegura que su equipo comercial siempre disponga de la información más reciente sin salir de la interfaz de [Herramienta asociada].
- Informes unificados: incorpore campos de datos de [Su producto] directamente en los informes personalizados de [Herramienta asociada].
Configurar la integración solo requiere dos clics en su panel de Ajustes.
[Botón: Activar la integración con [Herramienta asociada] ]
Creemos que esto supondrá un gran ahorro de tiempo para su equipo.
P.D.: ¿Necesita una integración diferente? Responda y díganos qué herramienta deberíamos abordar a continuación.
El equipo de [Nombre de su producto]
Parte 6: ¿por qué utilizar EngageLab para el email marketing de producto?
1. Cómo EngageLab le ayuda a enviar mejores correos de actualización de producto
Crear y enviar correos de actualización de producto eficaces no tiene por qué ser una tarea que consuma mucho tiempo. Con EngageLab , usted puede optimizar todo el proceso —desde la redacción y el diseño hasta el envío y el seguimiento— en una única plataforma unificada. Tanto si anuncia una nueva funcionalidad importante como si comparte mejoras de rendimiento, EngageLab garantiza que su correo de actualización de producto llegue a la audiencia adecuada con precisión e impacto.
✅ EngageLab: resumen de funcionalidades clave
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Automatizar flujos de trabajo de anuncios de producto
EngageLab le permite automatizar sus campañas de correo de actualización de producto para que se envíen en el momento oportuno o se activen por acciones del usuario. Sin necesidad de programar manualmente: comunicación constante y puntual. -
Gestionar y reutilizar fácilmente plantillas de marca
Diseñe y guarde plantillas reutilizables que se ajusten a la imagen y al tono de su marca. EngageLab facilita actualizar el contenido manteniendo la coherencia visual y del mensaje en cada plantilla de correo de actualización de producto. -
Dirigir el mensaje a la audiencia adecuada con segmentación
Utilice las herramientas de segmentación inteligente de EngageLab para enviar correos de actualización de producto solo a los usuarios que lo necesiten, en función de su comportamiento, tipo de plan o nivel de interacción, logrando mayores tasas de apertura y clic. -
Medir la interacción con analítica integrada
Supervise el rendimiento con analítica en tiempo real. Compruebe cómo interactúan los usuarios con sus correos de actualización de producto y optimice futuras campañas con datos claros y accionables.
2. Cómo personalizar una plantilla de correo de actualización de producto en EngageLab
Paso 1: Inicie sesión en su cuenta de EngageLab. Haga clic en Email .
Paso 2 - Acceso a la gestión de plantillas : Una vez activada la cuenta, acceda a su panel. Expanda la sección "Relacionado con envío" en la barra lateral izquierda y localice el módulo profesional de "Plantillas de correo electrónico" .
Paso 3 - Configuración de la plantilla : Introduzca el nombre de la plantilla, el asunto y el resto de detalles. Seleccione el Editor visual (arrastrar y soltar) . Haga clic en Crear y, a continuación, en Siguiente .
Paso 4: Puede seleccionar plantillas Básicas o Temáticas. Hay varias opciones disponibles. Elija la plantilla que desea; se abrirá el editor.
Opciones de acceso rápido:
Los pasos anteriores corresponden al proceso estándar. Para su comodidad, se ha implementado un sistema de acceso simplificado que le permite editar plantillas directamente con un solo clic. Haga clic en "Volver arriba " y, a continuación, en el botón "Empezar a editar gratis " situado en la parte superior. Tras la verificación segura de identidad, podrá entrar directamente en el editor de plantillas y continuar con los siguientes pasos.
Paso 5: Ahora puede añadir un logotipo, editar texto, incorporar un botón, mostrar imágenes o realizar cualquier ajuste que necesite. Puede personalizar toda la plantilla y adaptarla a sus requisitos.
Conclusiones
Los correos de actualización de producto son fundamentales para mantener a los usuarios informados y comprometidos. Con EngageLab, usted puede automatizar el envío, mantener una identidad de marca coherente, personalizar los mensajes y medir el rendimiento de forma fluida. Es una manera sencilla y potente de hacer que cada correo de actualización de producto cuente, apoyándose en una plantilla de correo de actualización de producto sólida y en ejemplos de email de actualización de producto para optimizar su estrategia.
