OTPとは？
EngageLab OTPサービスの利用シーン
安全なOTPサービス
堅牢な技術、完全なコンプライアンス、24時間365日のカスタマーサポートにより、OTP検証が高速、安定、信頼性があることを保証します。
即時導入・簡単統合
EngageLabは、OTPや2FA向けにRESTful APIおよびSMPPインターフェースを提供しています。貴社は自社でインフラを構築することなく、迅速かつ簡単にシステムへ統合することが可能です。
高信頼性・高可用性
EngageLabの高可用性システムにより、ピーク時でもOTPサービスが中断なく継続的に提供されます。これにより、登録、ログイン、取引が常にスムーズに行えます。
２４時間３６５日グローバルサポート
EngageLabは、API連携、メッセージ最適化、Sender ID登録、データ分析など、グローバルな配信やユーザー体験向上のために、２４時間３６５日体制でサポートを提供しています。
グローバルコンプライアンスとローカライズ対応
EngageLabは２００カ国以上でサービスを提供し、GDPRや各国の規制に準拠しています。多言語テンプレートをサポートし、信頼性の高い低遅延のOTP配信を実現。OTP完了率および取引成功率の向上を実現します。
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顧客コスト削減
デジタル銀行―より高速なOTP認証
シンガポール拠点のデジタル銀行は、東南アジア8カ国でサービスを展開していましたが、OTPの遅延により顧客の新規登録に支障が生じていました。
- マルチチャネルOTP（WhatsApp→SMS→音声通話）、自動入力、リアルタイムルーティングを導入しました。その結果、より高速かつ信頼性の高い認証を実現しました。
自動入力成功率が向上
38％
登録完了率が向上
27％
平均OTP遅延が短縮
2.3秒
2.3秒
顧客離脱率が減少
22％
よくある質問
１通のSMSで送信できる最大文字数は？
多くの国・地域では、１通のSMSは最大１６０英数字または７０非英数字（記号含む）まで送信可能です。これを超える場合、自動的に複数のSMSに分割され、それぞれ課金対象となります。ワンタイムパスワード（OTP）認証コードや通知、プロモーションSMSの場合、６０～６５文字以内に収めることで、一度で配信され追加料金を防げます。
OTPは通常どれくらいの速さでお客様に届きますか？
EngageLab OTP経由で送信される国際認証コードSMSは、多くの国で３秒未満の遅延、主要市場ではほぼ即時に配信されます。システムはインテリジェントルーティングと自動再送機能を搭載しており、メインチャネルに障害が発生した場合も、バックアップチャネル経由で迅速に認証が完了します。
OTP認証コードは自動入力できますか？
可能です。EngageLab OTPは現地キャリアとのダイレクト接続やSMS最適化、RCS・WhatsAppの自動認識機能により、認証コードの自動入力率と認証成功率を大幅に向上させています。お客様の操作を簡素化し、登録・ログイン時の離脱を削減します。
EngageLab OTPは音声認証コードに対応していますか？
対応しています。SMS OTPに加え、EngageLabは音声認証コードも提供しています。SMSが不安定な場合やアクセシビリティが求められるシーンでも、お客様がスムーズに認証を完了できます。
Sender IDとは何ですか？
Sender IDとは、SMS送信者の識別情報であり、受信者端末の送信者欄（ブランド名や番号など）に表示されます。国際OTPや通知、プロモーションSMSでは、Sender IDによってブランド認知度と信頼性が向上します。一部市場ではSender IDの事前登録や承認が必要な場合があり、EngageLabが事前登録をサポートします。
OTPで多言語SMSの送信は可能ですか？
可能です。OTPや通知、プロモーションSMS用に多言語テンプレート（アラビア語、日本語、フランス語など）を作成でき、お客様が現地語で分かりやすい内容を受信できます。EngageLabの多言語機能はグローバル展開に最適です。
EngageLab OTPサービスはどの国で利用できますか？
アジア、ヨーロッパ、アメリカ、アフリカ、中東など、２００以上の国と地域をカバーしています。高品質なキャリアとダイレクトチャネルにより、高い到達率と低遅延を実現します。EngageLabのグローバルネットワークが国際認証やメッセージの安定性を保証します。
EngageLab OTPは通知やプロモーション情報の送信にも利用できますか？
可能です。EngageLab OTPはワンタイムパスワード（OTP）認証コードSMSだけでなく、同じ国際SMS配信プラットフォームから通知やプロモーションSMS（キャンペーン告知、会員リマインダー、物流通知など）も送信できます。
EngageLab OTPで中国本土にSMSを送信できますか？
EngageLab OTPは中国本土への認証コードSMS（OTP認証コード含む）送信に対応しています。ただし、国内SMSは厳格なキャリア・規制要件があるため、事前にEngageLab営業担当へのご相談が必要です。
