คู่มือการแจ้งเตือนแบบพุช SaaS เพิ่มการรักษาลูกค้าในปี 2026

ในตลาด SaaS ที่มีการแข่งขันสูงและผลิตภัณฑ์จำนวนมากแย่งชิงกลุ่มเป้าหมายเดียวกัน การแข่งขันจึงเข้มข้นมาก ธุรกิจที่โดดเด่นคือธุรกิจที่สื่อสารกับผู้ใช้ได้อย่างชัดเจน ทันเวลา และมีความหมาย

สำหรับบริษัท SaaS การเติบโตไม่ได้ขึ้นอยู่กับการหาลูกค้าใหม่เพียงอย่างเดียว แต่ยังต้องรักษาลูกค้าเดิมให้อยู่กับบริการด้วย เนื่องจากเครื่องมือ SaaS ส่วนใหญ่มักมีขั้นตอนการใช้งานที่ซับซ้อนและใช้งานต่อเนื่อง ผู้ใช้จึงต้องการการสื่อสารที่ตรงกับตัวเองและเป็นแบบเฉพาะบุคคล ไม่ว่าจะส่งผ่านอีเมลหรืออุปกรณ์ เพื่อให้ผู้ใช้ยังคงมีส่วนร่วมกับบริการตลอดเวลา

การแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับ SaaS คือช่องทางที่ช่วยส่งข้อมูลอัปเดตที่เกี่ยวข้อง การแจ้งเตือน หรือเตือนความจำต่าง ๆ ได้อย่างไร้รอยต่อ หากใช้อย่างถูกวิธี จะช่วยกระตุ้นผู้ใช้ที่ไม่ค่อยเคลื่อนไหวให้กลับมาใช้งาน นำทางผู้ใช้ไปสู่เป้าหมายสำคัญในผลิตภัณฑ์ และเปลี่ยนผู้ใช้ที่ใช้งานเป็นครั้งคราวให้กลายเป็นลูกค้าประจำระยะยาว

ในคู่มือนี้ เราจะพาคุณไปรู้จักกับการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับ SaaS เหตุผลที่ธุรกิจต่าง ๆ เลือกใช้ อธิบายฟีเจอร์สำคัญของช่องทางสื่อสารนี้ และรีวิวบริการที่ดีที่สุดในปี 2026

Part 1: การแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับ SaaS คืออะไร?

การแจ้งเตือนแบบพุชคือข้อความสั้น ๆ ที่แอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ส่งไปยังผู้ใช้ตามทริกเกอร์ที่ตั้งไว้ สำหรับแพลตฟอร์ม SaaS ข้อความเหล่านี้ใช้แจ้งข้อมูลสำคัญ ข่าวประกาศ หรืออัปเดตฟีเจอร์ใหม่ ๆ โดยจะแสดงตรงถึงอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ของผู้ใช้ทันที

การแจ้งเตือนของ SaaS แตกต่างจากการแจ้งเตือนทั่วไปของแอปพลิเคชัน เพราะจะเน้นความเป็นธุรกรรมและเน้นคุณค่า จุดประสงค์คือเพื่อให้ข้อมูลที่ผู้ใช้สามารถนำไปปฏิบัติได้จริง ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลและดำเนินงานต่อในกระบวนการของผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่แค่เพื่อกระตุ้นการใช้งานแอปเท่านั้น

ตัวอย่างการใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับ SaaS ที่พบบ่อย เช่น

1. SaaS สำหรับบริการทางการเงิน

องค์กรทางการเงินใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่ออัปเดตข้อมูลสำคัญด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด แพลตฟอร์มทางการเงินจำเป็นต้องแจ้งเตือนผู้ใช้ทันทีเมื่อมีธุรกรรมสำคัญ เช่น การโอนเงินจำนวนมาก หรือการเข้าสู่ระบบใหม่ ความรวดเร็วของการแจ้งเตือนแบบพุชจึงเหมาะกับสถาบันการเงินอย่างมาก

2. SaaS สำหรับการจัดการโปรเจกต์

การแจ้งเตือนแบบพุชมีประสิทธิภาพมากในการรักษาความต่อเนื่องของทีมและการทำงานร่วมกัน สำหรับงานที่มีเวลาจำกัดหรือกรณีที่ต้องเปลี่ยนมอบหมายงาน อีเมลอาจไม่ทันการณ์ การแจ้งเตือนแบบพุชจะส่งงานสำคัญที่ต้องทำทันทีและป้องกันความล่าช้า

3. SaaS สำหรับการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM)

เมื่อระบบ CRM ได้รับข้อมูลลูกค้าเป้าหมายหรือมีการตอบสนองจากผู้สนใจ ควรแจ้งเตือนทีมขายทันทีเพื่อให้สามารถตอบสนองต่อโอกาสที่มีมูลค่าสูงได้อย่างรวดเร็ว การแจ้งเตือนแบบพุชช่วยให้การแจ้งเตือนถึงทีมขายเป็นไปอย่างทันที ส่งผลให้เวลาตอบสนองดีขึ้น อัตราการปิดการขายสูงขึ้น และเพิ่มรายได้โดยรวม

4. SaaS สำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

การแจ้งเตือนแบบพุชช่วยให้แพลตฟอร์ม SaaS ที่ดูแลร้านค้าออนไลน์บริหารจัดการได้ดีขึ้น การบริหารสต็อกสินค้าเป็นปัจจัยสำคัญของความสำเร็จร้านค้า ดังนั้นเมื่อสินค้ายอดนิยมใกล้หมดสต็อก การแจ้งเตือนแบบพุชจะส่งสัญญาณเตือนที่ตรงเวลาและนำไปปฏิบัติได้ทันทีถึงเจ้าของร้าน เพื่อให้สามารถดำเนินการได้อย่างเหมาะสม

Part 2: เหตุผลที่บริษัท SaaS ต้องใช้การแจ้งเตือนแบบพุช

การหาผู้ใช้ใหม่เป็นเรื่องยากสำหรับธุรกิจ SaaS ทุกแห่ง—และการรักษาผู้ใช้ให้มีส่วนร่วมหลังสมัครใช้งานยิ่งยากกว่าเดิม การแจ้งเตือนแบบพุชช่วยให้ธุรกิจ SaaS มีช่องทางสื่อสารที่โดดเด่น ช่วยสนับสนุนการเริ่มต้นใช้งาน นำทางผู้ใช้ในขั้นตอนแรกของการใช้ผลิตภัณฑ์ และช่วย ลดอัตราการหลุดหลังสมัครใช้งาน

สำหรับ SaaS ที่มีอัตราการเปลี่ยนผู้ใช้สูง การแจ้งเตือนแบบพุชที่เจาะจงและปรับแต่งเฉพาะบุคคลสามารถเพิ่มอัตราการรักษาผู้ใช้ได้อย่างมีนัยสำคัญ โดยการแบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามพฤติกรรมหรือช่วงอายุการใช้งาน ธุรกิจจะสามารถส่งข้อความที่ตรงจุดในเวลาที่เหมาะสม—นำไปสู่การเปิดใช้งานที่สูงขึ้น การใช้งานฟีเจอร์ที่ดีขึ้น และผลตอบแทนโดยรวมที่แข็งแกร่งขึ้น

การแจ้งเตือนแบบพุชยังมีบทบาทสำคัญในการ เพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (LTV) ด้วยการส่งแจ้งเตือนที่เหมาะสม เช่น ข้อเสนอแนะฟีเจอร์ การแจ้งเตือนเหตุการณ์สำคัญ หรือกระตุ้นให้อัปเกรดตามกิจกรรมของผู้ใช้ ช่วยให้ลูกค้าค้นพบคุณค่าของผลิตภัณฑ์มากขึ้น การแนะนำที่ต่อเนื่องและตรงประเด็นนี้นำไปสู่การใช้งานที่ลึกซึ้งและรายได้ที่สูงขึ้น

การแจ้งเตือนแบบพุชยังมีประสิทธิภาพในการกู้คืนรายได้ที่อาจสูญเสีย เช่น แพลตฟอร์ม SaaS สามารถส่งแจ้งเตือนกรณีชำระเงินไม่สำเร็จ บัตรเครดิตใกล้หมดอายุ กระบวนการที่ยังไม่เสร็จ หรือกำหนดเส้นตายการต่ออายุ การสื่อสารเชิงรุกเหล่านี้ช่วยดึงผู้ใช้กลับมาในช่วงเวลาสำคัญและกู้คืนรายได้ที่อาจสูญหาย

Part 3: ฟีเจอร์สำคัญของแพลตฟอร์มการแจ้งเตือนแบบพุช SaaS ที่ดี

การเลือกแพลตฟอร์มการแจ้งเตือนแบบพุชที่เหมาะสมส่งผลต่อเป้าหมายองค์กรอย่างมาก ธุรกิจควรเลือกบริการแจ้งเตือนที่มีระบบอัตโนมัติขั้นสูง ปรับแต่งได้ และช่วยรักษาผู้ใช้สำหรับธุรกิจที่ต้องการขยายตัว

นี่คือฟีเจอร์สำคัญของแพลตฟอร์มการแจ้งเตือนแบบพุช SaaS ที่ดี;

การแบ่งกลุ่มเป้าหมาย

แพลตฟอร์มที่เลือกควรสามารถแบ่งกลุ่มเป้าหมายตามพฤติกรรมในแอป ข้อมูลประชากร อายุ เพศ ฯลฯ การแบ่งกลุ่มนี้จะช่วยสร้างข้อความที่ปรับแต่งเฉพาะสำหรับแต่ละกลุ่ม การส่งข้อความที่เกี่ยวข้องผ่านการแจ้งเตือนแบบพุชช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

การแจ้งเตือนแบบทริกเกอร์ขั้นสูง

องค์กรต้องการระบบทริกเกอร์อัตโนมัติสำหรับเหตุการณ์สำคัญ ไม่ใช่แค่การส่งตามเวลาที่กำหนด ตัวอย่างเช่น ทริกเกอร์เหล่านี้อาจรวมถึงการละทิ้งตะกร้าสินค้า สินค้าคงคลังต่ำ หรือการดำเนินงานเสร็จสมบูรณ์ สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้ใช้กลับมามีส่วนร่วมได้ทันทีและตรงตามบริบท

แคมเปญ Drip แบบอัตโนมัติ

ลูกค้าใหม่จะผ่านแต่ละขั้นตอนของการดูแลลีดก่อนจะกลายเป็นลูกค้าประจำ แคมเปญ Drip ช่วยให้ธุรกิจส่งข้อความที่แตกต่างกันในแต่ละขั้นตอนของเส้นทางลูกค้า ดังนั้นแพลตฟอร์มการแจ้งเตือนแบบพุชที่ดีควรสามารถส่งข้อความได้หลายครั้งในแต่ละระดับของการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า

การทดสอบ A/B และการติดตามเป้าหมาย

ไม่ใช่ทุกแคมเปญแรกจะสมบูรณ์แบบ 100% แพลตฟอร์มที่คุณเลือกควรมีฟีเจอร์ทดสอบ A/B สำหรับข้อความและช่วงเวลา การปรับแต่งถือเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแคมเปญขนาดใหญ่ การติดตามเป้าหมายแบบบูรณาการช่วยวัดผลกระทบของการแจ้งเตือนต่อดัชนีชี้วัดธุรกิจหลัก

รองรับข้ามแพลตฟอร์มและเบราว์เซอร์

แคมเปญการแจ้งเตือนแบบพุชที่ดีควรเข้าถึงทุกเบราว์เซอร์และอุปกรณ์หลักอย่างเท่าเทียม รวมถึงรองรับเว็บไซต์ทั้ง HTTP และ HTTPS เพื่อป้องกันการสูญเสียกลุ่มเป้าหมายและมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่สม่ำเสมอ

ความปลอดภัยของข้อมูลและการปฏิบัติตามข้อบังคับ (GDPR/CCPA)

ธุรกิจ SaaS ควรเลือกแพลตฟอร์มการแจ้งเตือนแบบพุชที่สอดคล้องกับข้อบังคับสำคัญ เช่น GDPR และ CCPA ความปลอดภัยของข้อมูลเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จและความน่าเชื่อถือของ SaaS ดังนั้นแพลตฟอร์มที่ดีควรปกป้องความปลอดภัยของผู้ใช้

Part 4: 5 บริการการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับ SaaS ที่ดีที่สุดปี 2026

ความสำเร็จของแคมเปญการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่เลือก บริการแจ้งเตือนแบบพุชที่เหมาะสมจะช่วยให้กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของคุณง่ายขึ้นมาก เราได้คัดเลือก 5 บริการการแจ้งเตือนแบบพุชที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ SaaS

มาดูรายละเอียดแต่ละบริการกันเลย;

1 Engagelab: ผู้นำด้านแพลตฟอร์มการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับองค์กร SaaS

• รูปแบบราคา: ทดลองใช้งานฟรี 15 วัน คิดค่าบริการตามจำนวนผู้ใช้งานประจำวัน (DAU) ราคาขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้งานจริง
• การสนับสนุน/ความเสถียร: ทีมงานมืออาชีพดูแลตลอด 24 ชั่วโมง เชื่อมต่อใช้งานได้ทันทีในคลิกเดียว
• ฟีเจอร์เด่น: ระบบอัตโนมัติแบบหลายช่องทาง
• เหมาะสำหรับ: องค์กรทุกขนาด

EngageLab คือหนึ่งในแพลตฟอร์มสร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบหลายช่องทาง ที่ธุรกิจ SaaS ไว้วางใจ ด้วยเทคโนโลยีและความยืดหยุ่นที่ตอบโจทย์ ช่วยให้การสื่อสารกับลูกค้าราบรื่น เสริมสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว เพิ่มอัตราการเปลี่ยนแปลงและการรักษาลูกค้า

EngageLab มาพร้อมระบบจัดการผู้ใช้ที่ติดตามข้อมูลตลอดวงจรชีวิตลูกค้า และกฎการจัดกลุ่มผู้ใช้มากกว่า 10 แบบ เพื่อการกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่แม่นยำ รองรับการแจ้งเตือนแบบพุชมากกว่า 8 ประเภทสำหรับธุรกิจ SaaS และยังสามารถเลือกช่องทางอัจฉริยะเพื่อส่งข้อความตามข้อจำกัดการจัดส่ง

เริ่มใช้ฟรี

2 OneSignal

• รูปแบบราคา: ใช้งานฟรีสูงสุด 10,000 subscribers แพ็กเกจเสียเงินจะเพิ่มฟีเจอร์และรองรับปริมาณมากขึ้น
• การสนับสนุน/ความเสถียร: มีทีมงานดูแลเฉพาะทางในแพ็กเกจระดับสูง
• ฟีเจอร์เด่น: ระบบแบ่งกลุ่มเป้าหมายและปรับแต่งข้อความขั้นสูง
• เหมาะสำหรับ: SaaS และแอปสื่อที่เติบโตเร็ว

OneSignal เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ทรงพลัง ธุรกิจ SaaS สามารถส่งข้อความที่ตรงกลุ่มเป้าหมายและปรับแต่งเฉพาะบุคคลให้กับลูกค้าผ่านหลายช่องทาง พร้อม onboarding ที่ง่ายทั้งบนมือถือและเว็บ

Dashboard ใช้งานง่ายมาก ธุรกิจสามารถบริหารแคมเปญ ทดสอบ A/B และดู real time analytics ได้สะดวก แพลตฟอร์มนี้ยังเชื่อมต่อกับเครื่องมือ CRM, analytics และ ecommerce ชั้นนำ เช่น HubSpot และ Amplitude ได้อย่างง่ายดาย

3 Airship

• รูปแบบราคา: กำหนดเอง เน้นลูกค้าองค์กร ต้องซื้อแพ็กเกจแบบชำระเงินเพื่อเข้าถึง AXP ได้เต็มรูปแบบ
• การสนับสนุน/ความเสถียร: รับประกัน SLA uptime 99.5%
• ฟีเจอร์เด่น: Journeys AI, ปรับแต่งระบบอัตโนมัติข้ามช่องทาง
• เหมาะสำหรับ: แพลตฟอร์ม SaaS ขนาดใหญ่ระดับโลก (การเงิน, สื่อ)

Airship ให้บริการ App Experience Platform (AXP) ซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้าบนมือถืออย่างมาก เกินกว่าการแจ้งเตือนแบบพื้นฐาน หลายแบรนด์ระดับโลกที่ต้องการการสื่อสารที่น่าเชื่อถือ ปลอดภัย และเฉพาะบุคคลเลือกใช้ Airship

ธุรกิจ SaaS สามารถใช้ฟีเจอร์แบ่งกลุ่มผู้ชมและประสานงานข้ามช่องทางของ Airship ได้จากศูนย์กลางเดียว แพลตฟอร์มนี้ยังมี Predictive AI เป็นเครื่องมืออัจฉริยะที่ช่วยให้ธุรกิจตั้งเวลาและเนื้อหาข้อความแบบอัตโนมัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4 PushEngage

• รูปแบบราคา: ฟรีสำหรับผู้ติดตามสูงสุด 200 ราย แพ็กเกจชำระเงินคิดตามจำนวนผู้ติดตามและขยายตามปริมาณ
• การสนับสนุน/ความเสถียร: ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจมากกว่า 25,000 ราย
• ฟีเจอร์เด่น: การติดตามเป้าหมายและวิเคราะห์ขั้นสูง
• เหมาะสำหรับ: SaaS สายอีคอมเมิร์ซ, เอเจนซี่ และทีมการตลาด

PushEngage เป็นแพลตฟอร์ม SaaS การแจ้งเตือนแบบพุชที่เหมาะสำหรับทีมการตลาดที่ต้องการระบบอัตโนมัติในการเพิ่มทราฟฟิก การมีส่วนร่วม และยอดขาย จุดเด่นคือฟีเจอร์ Goal Tracking และ Transactional Value ที่ช่วยวัด ROI ของแต่ละแคมเปญพุชได้อย่างชัดเจน

แพลตฟอร์มนี้ยังมีฟีเจอร์แจ้งเตือนทิ้งตะกร้าสินค้าและแจ้งเตือนลดราคาอัตโนมัติ เหมาะสำหรับธุรกิจ SaaS ที่ต้องการแก้ปัญหารายได้ลดลง PushEngage พร้อมตอบโจทย์ทุกความต้องการเหล่านี้

5 Webpushr

• รูปแบบราคา: ฟรีสำหรับผู้ติดตามสูงสุด 10,000 ราย แพ็กเกจชำระเงินราคาย่อมเยาคิดตามจำนวนผู้ติดตาม
• การสนับสนุน/ความเสถียร: การสนับสนุนระดับแนวหน้า ปลั๊กอิน WordPress มีการอัปเดตอย่างต่อเนื่อง
• ฟีเจอร์เด่น: เชื่อมต่อกับ WooCommerce ได้อย่างลึกซึ้ง
• เหมาะสำหรับ: แพลตฟอร์ม SaaS ที่เน้นใช้งานบน WordPress/WooCommerce

Webpushr ให้บริการโซลูชันการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บที่ใช้งานง่ายและเข้าถึงได้สูง แตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่นตรงที่ Webpushr เปิดให้ใช้ฟีเจอร์ครบทุกแพ็กเกจ จุดเด่นคือความสามารถในการเชื่อมต่อกับ WordPress และ WooCommerce ได้อย่างล้ำลึก

ธุรกิจ SaaS สามารถแบ่งกลุ่มผู้ใช้ได้อย่างง่ายดายผ่าน Webpushr โดยแพลตฟอร์มจะจัดกลุ่มผู้ชมตามเหตุการณ์ การเข้าชมหน้าเว็บ และคุณสมบัติเฉพาะ อีกฟีเจอร์ที่โดดเด่นคือรองรับ rich media, emojis และ deep links

Part 5: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุช SaaS

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ต้องการ ธุรกิจ SaaS ควรปฏิบัติตามแนวทางที่ดีที่สุดในการตั้งค่าแคมเปญการแจ้งเตือนแบบพุช การสื่อสารที่ไม่เหมาะสมทำให้เกิด 71% ของการถอนการติดตั้ง ดังนั้นองค์กร SaaS ควรพิจารณาความเกี่ยวข้อง การปรับแต่งเฉพาะบุคคล และช่วงเวลาในการวางกลยุทธ์

โปรดนำแนวทางปฏิบัติเหล่านี้ไปใช้เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและความภักดีของลูกค้า

• แบ่งกลุ่มเพื่อความตรงเป้าหมายสูงสุด
  ควรแบ่งกลุ่มกลุ่มเป้าหมายทุกครั้งก่อนส่งข้อความแจ้งเตือนแบบพุช แบ่งตามพฤติกรรมในแอป ความชอบ และข้อมูลประชากร เพื่อให้สามารถส่งข้อความที่เจาะจงและตรงกลุ่มเป้าหมายได้ การแบ่งกลุ่มผู้ใช้ช่วยเพิ่มอัตราการคลิก (CTR) ได้ถึง 218%
• เลือกช่วงเวลาขออนุญาต Opt-In อย่างเหมาะสม
  ช่วงเวลาในการขออนุญาตรับการแจ้งเตือนแบบพุชมีความสำคัญมาก หากขออนุญาตทันทีหลังติดตั้งแอป อาจสร้างความรำคาญได้ ควรติดตามการใช้งานแอปหรือฟีเจอร์สำคัญก่อนขออนุญาต หากเลือกช่วงเวลาที่เหมาะสม เช่น ตอนติดตามคำสั่งซื้อ จะเพิ่มโอกาสได้รับการยอมรับ
• เน้นข้อความกระชับและใช้มีเดียเสริม
  หลีกเลี่ยงข้อความยาวเกินไป การแจ้งเตือนแบบพุชจะได้ผลดีกว่าเมื่อจำกัดข้อความไม่เกิน 40 ตัวอักษร เขียนข้อความให้ชัดเจน ตรงประเด็น พร้อมคำกระตุ้นให้ดำเนินการ (CTA) สามารถเพิ่มรูปภาพหรือ Emojis เพื่อเสริมเนื้อหาให้ดึงดูดยิ่งขึ้น
• รักษาความเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์
  รักษาน้ำเสียงและตัวตนของแบรนด์ให้สอดคล้องกันในทุกช่องทาง เมื่อแบรนด์ SaaS สื่อสารอย่างต่อเนื่องด้วยเสียงของแบรนด์ จะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและรายได้สูงขึ้นถึง 23%
• ใช้ระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติ
  ผนวกระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติเข้ากับข้อความแจ้งเตือนแบบพุช จะช่วยลดปัญหาผู้ใช้เลิกสนใจหรือกระบวนการที่ถูกทิ้งค้าง ระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติช่วยกู้รายได้จากการสมัครหรือการสั่งซื้อที่ไม่สมบูรณ์ และยังสร้างความไว้วางใจเพราะยังเชื่อมต่อกับลูกค้าอยู่เสมอ
• ให้รางวัลแก่ผู้ใช้ที่มีส่วนร่วม
  การแจ้งเตือนแบบพุชไม่ได้มีไว้แค่แจ้งเตือนเท่านั้น ธุรกิจ SaaS สามารถให้รางวัลแก่ผู้ใช้ที่มีส่วนร่วม เช่น คูปอง ส่วนลด หรือข้อเสนอใหม่ ๆ ก่อนใคร วิธีนี้จะสร้างความไว้วางใจและกระตุ้นให้ลูกค้าสนใจฟีเจอร์ใหม่ ๆ และยอมรับการเปลี่ยนแปลงได้ง่ายขึ้น

หากปฏิบัติตามแนวทางเหล่านี้ การแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับ SaaS จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นและช่วยเพิ่มรายได้อย่างมหาศาล อีกทั้งยังสร้างความไว้วางใจและความภักดีจากลูกค้า

Part 6: คำถามที่พบบ่อย

1 SaaS สามารถใช้การแจ้งเตือนแบบพุชโดยไม่ต้องมีแอปได้หรือไม่?

ได้แน่นอน การแจ้งเตือนแบบพุชผ่านเว็บ (Web push notifications) เป็นกิจกรรมที่ทำผ่านเบราว์เซอร์ สามารถส่งถึงอุปกรณ์เดสก์ท็อปและมือถือได้ ธุรกิจ SaaS ไม่จำเป็นต้องมีแอปพลิเคชันบนมือถือที่ติดตั้งไว้

2 การแจ้งเตือนแบบพุชช่วยเพิ่มการรักษาลูกค้า SaaS ได้อย่างไร?

การแจ้งเตือนแบบพุชช่วยเพิ่มการรักษาลูกค้าด้วยการส่งข้อมูลที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลและตรงเวลา แจ้งเตือนให้ผู้ใช้เห็นคุณค่าของสินค้า ช่วยกระตุ้นบัญชีที่ไม่เคลื่อนไหวให้กลับมามีส่วนร่วมได้ทันที

3 การติดตั้งระบบแจ้งเตือนแบบพุชในแพลตฟอร์ม SaaS ยากหรือไม่?

ไม่ยากเลย แพลตฟอร์ม SaaS สมัยใหม่ เช่น EngageLab มีฟีเจอร์นี้ให้ใช้งาน ผู้ให้บริการส่วนใหญ่มี SDK และปลั๊กอินสำเร็จรูป ช่วยลดภาระของนักพัฒนา ธุรกิจ SaaS สามารถเปิดใช้ระบบส่งข้อความได้ภายในไม่กี่นาที

สรุป

การแจ้งเตือนแบบพุชกลายเป็นเครื่องมือสื่อสารที่ขาดไม่ได้สำหรับบริษัท SaaS ช่วยแนะนำผู้ใช้ใหม่ เพิ่มการมีส่วนร่วม รักษาลูกค้า และกู้รายได้ในช่วงเวลาสำคัญได้อย่างแม่นยำ เมื่อเลือกแพลตฟอร์มและแนวทางที่เหมาะสม ทีม SaaS สามารถส่งข้อความที่ตรงเวลาและเกี่ยวข้องกับลูกค้าได้ตลอดวงจรชีวิต และปลดล็อกการเติบโตของผลิตภัณฑ์ในระยะยาว

ติดต่อฝ่ายขาย