กลยุทธ์การตลาดผ่าน Push Notification: คู่มือครบทุกเรื่องที่ต้องรู้

ในโลกธุรกิจดิจิทัลที่เต็มไปด้วยการแข่งขันในปัจจุบัน การโดดเด่นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ด้วยการตลาดผ่าน Push Notification คุณสามารถเจาะผ่านความวุ่นวายและดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายได้

คู่มือนี้ครอบคลุมทุกเรื่องเกี่ยวกับการตลาดผ่าน Push Notification ตั้งแต่ความหมายของมัน ประเภทต่าง ๆ และตัวอย่างความสำเร็จ

นอกจากนี้ เรายังจะแนะนำวิธีการใช้ EngageLab เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุด

การตลาดผ่าน Push Notification คืออะไร?

ธุรกิจสามารถดำเนินการตลาดดิจิทัลแบบตรงและมีความยืดหยุ่นผ่านการตลาดผ่าน Push Notification โดยการส่งข้อความไปยังอุปกรณ์ของลูกค้าธุรกิจโดยตรง เช่น สมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์ของพวกเขา

การแจ้งเตือนแบบพุชเหล่านี้ยังสามารถแสดงผลได้แม้ผู้ใช้ไม่ได้ใช้งานแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ในขณะนั้น ทั้งนี้ การแจ้งเตือนแบบพุชอาจประกอบด้วยข้อความ รูปภาพ และการกระตุ้นการกระทำ โดยส่วนใหญ่จะถูกส่งในรูปแบบข้อความแจ้งเตือนหรือข้อความป๊อปอัป

โดยทั่วไปแล้ว การแจ้งเตือนเหล่านี้มักจะเป็นแบบการสมัครใจรับข้อมูล หมายความว่าผู้ใช้ได้สมัครใจรับข้อมูลนี้ ซึ่งทำให้เนื้อหามีความเกี่ยวข้องกับพวกเขามากยิ่งขึ้น

สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการตลาดผ่าน Push Notification คือความใกล้ชิดและการมองเห็นที่ชัดเจน ข้อความเหล่านี้ปรากฏขึ้นเพื่อดึงดูดความสนใจ ไม่ว่าจะเป็นการให้ข้อมูลที่ทันเวลา หรือการกระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการบางอย่างในทันที เช่น ซื้อสินค้าหรืออ่านข้อมูล

ดังนั้น มันจึงเป็นกลยุทธ์การตลาดที่มีประโยชน์สำหรับข้อเสนอที่ต้องการความเร่งด่วน การแจ้งเตือน และข้อความส่วนตัว เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นและสร้างความภักดีในเชิงบวกต่อแบรนด์

นอกจากนี้ การแจ้งเตือนแบบพุชยังสามารถปรับแต่งได้ตามความชอบและพฤติกรรมของผู้ใช้ เพื่อให้มั่นใจว่าเนื้อหามีความเกี่ยวข้องและเพิ่มคุณค่าให้กับวันของผู้ใช้

ตอนนี้คุณมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับการตลาดผ่าน Push Notification แล้ว เรามาเรียนรู้เกี่ยวกับแนวคิดและประเภทของการตลาดผ่าน Push Notification กันเถอะ

ประเภทของแนวคิดการตลาดผ่าน Push Notification

แนวคิดการตลาดผ่าน Push Notification ประเภทต่าง ๆ ที่คุณสามารถพิจารณาได้

1. การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อส่งเสริมการขาย

การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อส่งเสริมการขายเป็นการกระตุ้นดิจิทัลที่ดึงดูดลูกค้าด้วยข้อเสนอพิเศษ ส่วนลด หรือโปรโมชั่นที่น่าสนใจ ออกแบบมาในรูปแบบของใบปลิวเสมือนจริงที่ดึงดูดสายตาและกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการในทันที

สิ่งนี้มีคุณค่าสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มยอดขายและการมองเห็นของแบรนด์ การแจ้งเตือนเหล่านี้สร้างความต้องการในทันที ส่งผลให้เกิดการซื้อซ้ำและเพิ่มการมีส่วนร่วมต่อไป

แต่หากทำมากเกินไปและไม่มีการปรับแต่ง อาจทำให้ผู้ใช้รำคาญและเลือกที่จะยกเลิกการรับข้อความได้ กุญแจสำคัญคือการสร้างสมดุลระหว่างความถี่และความเกี่ยวข้อง เพื่อให้การส่งเสริมการขายผ่านการแจ้งเตือนแบบพุชมีประสิทธิภาพโดยไม่กระทบต่อประสบการณ์ของผู้ใช้

2. การแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับธุรกรรม

การแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับธุรกรรมเป็นการอัปเดตแบบเรียลไทม์ที่แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับสถานะของธุรกรรม เช่น การยืนยันคำสั่งซื้อหรือการแจ้งเตือนการจัดส่งสินค้า ซึ่งถือเป็นจุดสำคัญในเส้นทางของลูกค้าที่ช่วยเพิ่มความโปร่งใส สร้างความไว้วางใจ และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน

ดังนั้น การสอบถามจากลูกค้าจะลดลง ความน่าเชื่อถือของแบรนด์จะได้รับการเสริมสร้าง และความภักดีของลูกค้าจะเพิ่มขึ้นเมื่อได้รับข้อมูลในทุกขั้นตอนของกระบวนการซื้อขาย แต่หากข้อมูลมีความถี่มากเกินไปหรือไม่แม่นยำ อาจลดประสิทธิภาพและในบางกรณีอาจทำลายความไว้วางใจของลูกค้า

การแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับธุรกรรมควรส่งอย่างรวดเร็วและแม่นยำ เพราะจะมีผลกระทบและคุณค่าสูงสุดสำหรับผู้ใช้

3. การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อการศึกษา

การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อการศึกษามอบข้อมูลที่มีคุณค่า เคล็ดลับ หรือข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอุตสาหกรรมให้กับผู้ใช้ โดยวางตำแหน่งแบรนด์ให้เป็นแหล่งข้อมูลที่มีความรู้ การแจ้งเตือนเหล่านี้มุ่งเน้นที่จะให้ความรู้และดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย พร้อมนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งเพิ่มคุณค่าให้กับชีวิตของพวกเขา

การแจ้งเตือนเหล่านี้ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์ เพิ่มการมีส่วนร่วม และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า อย่างไรก็ตาม การรักษาความเหมาะสมและหลีกเลี่ยงการให้ข้อมูลมากเกินไปเป็นสิ่งสำคัญเมื่อใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อการศึกษา

โดยการให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าโดยไม่ทำให้ผู้ใช้รู้สึกอึดอัด ธุรกิจสามารถใช้การแจ้งเตือนเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของแบรนด์และความภักดีของลูกค้า

4. การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อเตือนความจำ

การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อเตือนความจำทำหน้าที่เป็นเครื่องมือช่วยเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับกิจกรรม การนัดหมาย หรือกำหนดเวลาที่กำลังจะมาถึง การแจ้งเตือนเหล่านี้มีบทบาทสำคัญในการลดโอกาสที่พลาดและช่วยให้ผู้ใช้ดำเนินการได้ทันเวลา

ด้วยการส่งการแจ้งเตือนที่เหมาะสมในเวลา ธุรกิจสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และลดความเสี่ยงของการพลาดการนัดหมายหรือกำหนดเวลา อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องหาสมดุลและหลีกเลี่ยงการทำให้ผู้ใช้รู้สึกรบกวนด้วยการแจ้งเตือนที่มากเกินไปหรือไม่เกี่ยวข้อง

การกำหนดเวลาที่เหมาะสมและการส่งข้อความที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพ พร้อมทั้งรักษาประสบการณ์ที่ดีของผู้ใช้

5. การแจ้งเตือนแบบพุชเฉพาะบุคคล

การแจ้งเตือนแบบพุชเฉพาะบุคคลถูกออกแบบมาให้ตรงกับความชอบ พฤติกรรม หรือข้อมูลประชากรของผู้ใช้แต่ละคน โดยมุ่งเน้นการส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายและสอดคล้องกับผู้รับแต่ละราย การแจ้งเตือนเหล่านี้ช่วยเพิ่มความเกี่ยวข้องและการมีส่วนร่วมด้วยการนำเสนอเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจและความต้องการของผู้ใช้

ด้วยการใช้การวิเคราะห์ข้อมูลและการแบ่งกลุ่มผู้ใช้ ธุรกิจสามารถส่งข้อความที่ปรับให้เหมาะสมซึ่งช่วยเพิ่มอัตราการแปลง เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และสร้างความภักดีต่อแบรนด์ การแจ้งเตือนแบบพุชเฉพาะบุคคลยังเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดผ่าน Push Notification ที่ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความยินยอมของผู้ใช้เมื่อดำเนินการแจ้งเตือนแบบพุชเฉพาะบุคคลเพื่อให้สอดคล้องกับกฎระเบียบการปกป้องข้อมูล

การปรับแต่งอย่างมีกลยุทธ์และการส่งข้อความที่รอบคอบเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเพิ่มผลกระทบและประสิทธิภาพของการแจ้งเตือนแบบพุชเฉพาะบุคคล

เมื่อเลือกประเภทการแจ้งเตือนแบบพุชที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของท่าน โปรดพิจารณากลุ่มเป้าหมาย เป้าหมายของท่าน และประเภทข้อความที่เหมาะสมที่สุดกับพวกเขา

และอย่าลืม ทดสอบและปรับกลยุทธ์ของท่านเสมอเพื่อค้นหาสิ่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับท่าน

โดยการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไป เช่น การส่งข้อความที่ไม่เกี่ยวข้องหรือการกดดันมากเกินไป ท่านสามารถใช้พลังของการตลาดผ่านการแจ้งเตือนแบบพุชได้อย่างเต็มที่

5 กรณีศึกษาการตลาดผ่านการแจ้งเตือนแบบพุชที่น่าสนใจสำหรับท่าน

พร้อมที่จะรับแรงบันดาลใจหรือยัง? นี่คือกรณีศึกษาการตลาดผ่านการแจ้งเตือนแบบพุช ที่ยอดเยี่ยม 5 กรณีที่ตั้งมาตรฐานไว้สูง:

กรณีศึกษาที่ 1: Starbucks

Starbucks โดดเด่นในการใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลสำหรับลูกค้า โดยการวิเคราะห์ประวัติการซื้อและความชื่นชอบ Starbucks ส่งข้อความที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล เช่น การเสนอรางวัลพิเศษ การประกาศเมนูใหม่ หรือการเตือนเกี่ยวกับคะแนนสะสม

ข้อความแจ้งเตือนเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วม แต่ยังส่งเสริมให้พวกเขาไปที่ Starbucks บ่อยขึ้น ตัวอย่างเช่น การแจ้งเตือนที่เสนอเครื่องดื่มฟรีในวันเกิดของลูกค้า ทำให้พวกเขารู้สึกมีคุณค่าและได้รับการชื่นชม ส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์

นอกจากนี้ Starbucks ยังใช้ข้อความแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อโปรโมตโปรโมชั่นพิเศษในระยะเวลาจำกัด หรือโปรโมชั่นตามฤดูกาล ส่งเสริมยอดขายและสร้างความรู้สึกเร่งด่วนให้กับลูกค้า

กรณีศึกษาที่ 2: Amazon

กลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุชของ Amazon มุ่งเน้นไปที่การให้ข้อมูลอัปเดตและคำแนะนำที่เกี่ยวข้องแก่ผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งสถานะคำสั่งซื้อ การแนะนำสินค้าตามการซื้อที่ผ่านมา หรือการแจ้งเตือนเกี่ยวกับข้อเสนอในรายการสินค้าที่ต้องการ Amazon ทำให้มั่นใจว่าข้อความแจ้งเตือนของตนเพิ่มคุณค่าให้กับประสบการณ์ของผู้ใช้

โดยการส่งข้อความที่ทันเวลาและปรับแต่งเฉพาะบุคคล Amazon ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และส่งเสริมการซื้อซ้ำ

นอกจากนี้ ข้อความแจ้งเตือนแบบพุชของ Amazon มักจะรวมส่วนลดพิเศษหรือข้อเสนอในระยะเวลาจำกัด ส่งเสริมให้ผู้ใช้ตัดสินใจซื้อทันทีและใช้ประโยชน์จากโอกาสนั้น

กรณีศึกษาที่ 3: Spotify

Spotify ใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อเสริมสร้างการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และปรับปรุงประสบการณ์การฟังเพลง Spotify แนะนำเพลงใหม่ อัลบั้ม หรือเพลย์ลิสต์ที่ปรับให้เหมาะสมตามพฤติกรรมการฟังและความชื่นชอบของผู้ใช้

นอกจากนี้ Spotify ยังแจ้งเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับการเปิดตัวเพลงใหม่จากศิลปินที่พวกเขาชื่นชอบหรือคอนเสิร์ตในพื้นที่ของพวกเขา ทำให้พวกเขาได้รับข้อมูลและเชื่อมโยงกับชุมชนดนตรี

การส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องและทันเวลา ช่วยให้ Spotify สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับผู้ใช้และกระตุ้นให้พวกเขาใช้เวลาในแพลตฟอร์มมากขึ้น สำรวจเพลงใหม่และค้นพบศิลปิน

ตัวอย่างที่สี่: Duolingo

Duolingo ใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อสนับสนุนและกระตุ้นผู้ใช้ในเส้นทางการเรียนรู้ภาษา การแจ้งเตือนเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นการเตือนเบา ๆ ให้ฝึกบทเรียนประจำวัน ทำสตรีคให้ครบ หรือบรรลุเป้าหมายในแอป

การเฉลิมฉลองความก้าวหน้าของผู้ใช้และการกระตุ้นนิสัยการเรียนรู้ที่สม่ำเสมอ ช่วยให้ Duolingo สร้างความรู้สึกสำเร็จและแรงจูงใจในหมู่ผู้ใช้

นอกจากนี้ การแจ้งเตือนแบบพุชของ Duolingo มักจะมีข้อความสนับสนุนหรือเคล็ดลับที่ปรับให้เหมาะสมกับความชอบในการเรียนรู้ของผู้ใช้ ซึ่งช่วยเพิ่มประสบการณ์และความมุ่งมั่นในการเรียนรู้ภาษา

ตัวอย่างที่ห้า: Airbnb

Airbnb ใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ใช้สำรวจจุดหมายปลายทางใหม่ ๆ และจองที่พักสำหรับการเดินทางครั้งต่อไป

การแจ้งเตือนเหล่านี้อาจรวมถึงคำแนะนำเกี่ยวกับประสบการณ์ใกล้เคียง คำแนะนำสำหรับที่พักที่ไม่เหมือนใคร หรือการแจ้งเตือนเกี่ยวกับโอกาสการจองในนาทีสุดท้าย การส่งเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมและเกี่ยวข้องช่วยให้ Airbnb จุดประกายความสนใจของผู้ใช้และกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ

นอกจากนี้ การแจ้งเตือนแบบพุชของ Airbnb มักจะมีโปรโมชั่นพิเศษหรือส่วนลดที่ดึงดูดผู้ใช้ให้ทำการจองและใช้โอกาสนี้เพื่อสร้างประสบการณ์การเดินทางที่น่าจดจำ ด้วยการใช้การแจ้งเตือนแบบพุชอย่างมีกลยุทธ์ Airbnb สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับผู้ใช้และเพิ่มการจองบนแพลตฟอร์ม

การศึกษากลยุทธ์การตลาดผ่าน Push Notification ที่ประสบความสำเร็จเหล่านี้จะช่วยให้คุณเรียนรู้บทเรียนที่มีคุณค่าเกี่ยวกับการปรับให้เหมาะสม ความเกี่ยวข้อง และเวลา

วิธีใช้การตลาดผ่าน Push Notification กับ EngageLab?

EngageLab โดดเด่นในโลกของการตลาดผ่าน Push Notification ด้วยวิธีการที่มุ่งเน้นและปรับให้เหมาะสมกับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

บริการการแจ้งเตือนแบบพุชของ EngageLab มีตัวเลือกที่หลากหลายของรูปแบบการแจ้งเตือน รวมถึงแถบการแจ้งเตือน ข้อความขนาดใหญ่ รูปภาพขนาดใหญ่ ลิ้นชักการแจ้งเตือน การแจ้งเตือนเต็มหน้าจอ ฟีด ป๊อปอัป และรูปแบบที่ปรับแต่งได้

เริ่มต้นใช้งานฟรีได้ที่นี่

โดยการใช้ชื่อผู้ใช้แทน แท็ก การกำหนดขอบเขตทางภูมิศาสตร์ อุปกรณ์ และการแบ่งกลุ่มผู้ใช้ EngageLab รับรองว่าการแจ้งเตือนไม่ได้ถูกส่งออกไปในลักษณะทั่วไป แต่ปรับให้เหมาะสมกับความชอบและพฤติกรรมของผู้ใช้แต่ละคน

ระดับของการปรับให้เหมาะสมนี้เป็นสิ่งสำคัญในโลกดิจิทัลที่ผู้บริโภคถูกถาโถมด้วยข้อมูล เนื่องจากมันเพิ่มโอกาสอย่างมากในการมีปฏิสัมพันธ์และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

ในฐานะเพื่อนคู่คิดด้านการตลาดดิจิทัลของคุณ EngageLab ยังมีเครื่องมือที่มีประโยชน์อื่น ๆ เพื่อช่วยคุณ:

การรวมระบบการตลาดผ่านอีเมล: EngageLab ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างและจัดการแคมเปญอีเมลควบคู่ไปกับการแจ้งเตือนแบบพุช สร้างกลยุทธ์การสื่อสารที่เป็นหนึ่งเดียว

การตลาดผ่าน WhatsApp: EngageLab มอบความสามารถให้ธุรกิจใช้บัญชี WhatsApp Business เพื่อเริ่มต้นการสนทนากับผู้ใช้ WhatsApp กว่า 2 พันล้านคน ฟีเจอร์นี้ช่วยเพิ่มการโต้ตอบและการเปลี่ยนแปลงลูกค้าบนหนึ่งในแอปส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก

WebPush: ฟีเจอร์ WebPush ของ EngageLab ช่วยให้ธุรกิจสามารถ ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชตรงไปยังเว็บเบราว์เซอร์ของผู้ใช้ ทำให้สามารถสื่อสารและ มีส่วนร่วมแบบเวลาจริงได้ แม้ในขณะที่ผู้ใช้ไม่ได้ใช้งานเว็บไซต์อยู่ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายและเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์หรือเว็บแอปพลิเคชันได้

ระบบอัตโนมัติ: ตั้งเวลาแคมเปญและกระตุ้นข้อความตามพฤติกรรมของผู้ใช้ ลดความยุ่งยากในการทำงานด้วยตนเองและช่วยให้การสื่อสารเป็นไปอย่างทันท่วงที

การแบ่งกลุ่มเป้าหมาย: กำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ใช้เฉพาะตาม ข้อมูลประชากร พฤติกรรม และเกณฑ์อื่น ๆ เพื่อการส่งข้อความที่เกี่ยวข้องและ เป็นส่วนตัวมากขึ้น

สรุป

โดยสรุป การเชี่ยวชาญการตลาดผ่าน Push Notification เป็นกุญแจสำคัญ ในการก้าวนำหน้าในโลกดิจิทัลที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน ด้วยการเข้าใจ ประเภทต่าง ๆ ของการแจ้งเตือนแบบพุช เรียนรู้จากแคมเปญที่มีประสิทธิภาพ และใช้เครื่องมือที่ทรงพลังอย่าง EngageLab ธุรกิจสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ เพิ่มอัตราการเปลี่ยนผู้ชมเป็นลูกค้า และสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นกับกลุ่มเป้าหมาย

พร้อมที่จะยกระดับการตลาดผ่าน Push Notification ของคุณไปอีกขั้นหรือยัง?

ลงทะเบียนวันนี้เพื่อค้นพบศักยภาพที่แท้จริงของกลยุทธ์การตลาดของคุณ