รหัสสั้น vs รหัสยาว: ควรเลือกแบบไหนสำหรับการตลาด SMS?

การตลาดในยุคดิจิทัลได้พัฒนาไปอย่างมาก ทุกวันนี้ธุรกิจต่าง ๆ ต้องใช้หลากหลายช่องทางการสื่อสาร เช่น การส่ง SMS เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในวงกว้าง การเลือกใช้ช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสมจะช่วยให้บริษัทของคุณสามารถขยายการเข้าถึง เพิ่มยอดขาย และสร้างผลกำไรได้สูงสุด

อัตราการเปิดอ่านของข้อความ SMS สูงถึง 98%

ดังนั้น การเข้าใจความแตกต่างระหว่างรหัสสั้นกับรหัสยาว (Short Code vs Long Code) จึงมีความสำคัญ เพื่อให้คุณสามารถใช้การตลาดผ่าน SMS ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

รหัสสั้น (Short Code) หมายถึงอะไร?

รหัสสั้นมีความเร็วในการส่งสูงมาก (throughput หรืออัตราการส่งข้อความ) จึงมักถูกมองว่าเป็นช่องทางการสื่อสารและการตลาดผ่าน SMS ระดับพรีเมียม

รหัสสั้นกับรหัสยาว (Short Code vs Long Code) มีข้อดีหลายอย่าง เช่น มีอัตราการเปิดอ่านที่สูงขึ้น การมีส่วนร่วมที่มากขึ้น ความเร็วในการส่งที่เหนือกว่า รวมถึงความปลอดภัยและการขยายระบบที่ดีกว่า

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทของรหัส SMS โดยเฉพาะรหัสสั้น ข้อดีโดยละเอียด และตัวอย่างเพิ่มเติม สามารถดูได้ที่ คู่มือรหัสสั้นฉบับสมบูรณ์ของเรา

รหัสยาว (Long Code) หมายถึงอะไร?

ผู้ให้บริการบางรายยังอนุญาตให้เปิดใช้งานข้อความบนหมายเลขโทรศัพท์บ้าน (landline) เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าได้ อย่างไรก็ตาม อัตราการส่ง (throughput หรืออัตราการส่งข้อความ) ของรหัสยาวจะต่ำกว่ารหัสสั้นมาก จึงไม่เหมาะกับการส่งข้อความจำนวนมากหรือแจ้งเตือนแบบ mass ไปยังกลุ่มเป้าหมายขนาดใหญ่

ควรใช้รหัสยาวเมื่อไหร่?

• รหัสยาว 10 หลัก (10DLC) เหมาะสำหรับส่งแจ้งเตือน ส่ง notification หรือข้อความการตลาดไปยังกลุ่มเป้าหมายขนาดเล็ก
• หมายเลข Toll-free ก็เป็นรหัสยาวเช่นกัน เหมาะกับหน่วยงานรัฐหรือองค์กรที่ต้องการให้ประชาชนโทรติดต่อได้สะดวก โดยผู้รับสายเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย
• เมื่อคุณต้องการส่งข้อความการตลาดหรือข้อความยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน (2FA หรือ Two-Factor Authentication) ให้กับผู้ใช้

หากธุรกิจของคุณเน้นการให้บริการลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล รหัสยาว (Long Code) จะตอบโจทย์มากกว่ารหัสสั้น (Short Code)

รหัสสั้นกับรหัสยาว Short Code vs Long Code: สรุปความแตกต่าง

รหัสยาว vs รหัสสั้น: ควรเลือกแบบไหนดี?

การเลือกระหว่างรหัสยาวกับรหัสสั้น (Long Code vs Short Code) อาจดูซับซ้อนในตอนแรก แต่หากคุณพิจารณาความต้องการและคุณสมบัติหลักของแต่ละแบบ ก็จะสามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง

ปัจจัยสำคัญที่ควรนำมาพิจารณาในการเลือกมีดังนี้:

1. ระบุวัตถุประสงค์ของแคมเปญของคุณให้ชัดเจน

ก่อนอื่น คุณควรมีเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของแคมเปญที่ชัดเจน

หากคุณต้องการทำแคมเปญการตลาดขนาดใหญ่ คุณควรเลือกใช้ รหัสสั้น (Short Code) เพราะรองรับปริมาณการส่งข้อความได้สูงกว่า และยังสามารถสร้างหมายเลขที่จดจำง่ายให้กับลูกค้าได้ด้วยรหัสสั้น

ดังนั้น รหัสสั้นจึงเหมาะกับการทำโปรโมชั่น การสมัครสมาชิก และการสื่อสารที่มีความสำคัญและต้องการความรวดเร็ว

แต่หากคุณต้องการทำแคมเปญการตลาดขนาดเล็กสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก รหัสยาว (Long Code) จะเหมาะสมกว่า เพราะสามารถปรับแต่งข้อความให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้มากกว่า จึงช่วยสร้างผลลัพธ์สูงสุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ที่มา: https://www.eztexting.com/

2. พิจารณาระดับของแคมเปญ

ระดับและขนาดของแคมเปญการตลาดมีผลต่อการเลือกประเภทของรหัส SMS

หากคุณวางแผนจะทำแคมเปญเฉพาะในพื้นที่หรือภายในประเทศ ควรเลือกใช้รหัสยาว

แต่ถ้าคุณมีเป้าหมายที่ใหญ่ขึ้นและต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในระดับสากล ควรเลือกใช้รหัสสั้น เพื่อรองรับการขยายตัวได้มากกว่า

3. กำหนดงบประมาณของคุณ

การกำหนดงบประมาณเป็นอีกปัจจัยสำคัญในการเลือกใช้รหัสยาวหรือรหัสสั้น

หากคุณมีธุรกิจขนาดเล็กและงบประมาณจำกัด รหัสยาวจะคุ้มค่ากว่าในการใช้งาน

ในทางกลับกัน หากคุณมีงบประมาณเพียงพอสำหรับการตลาดผ่านข้อความ คุณสามารถลงทุนกับรหัสสั้นได้ ซึ่งมักต้องสมัครใช้งานแยกต่างหากและมีค่าใช้จ่ายรายเดือนเพิ่มเติม

นี่คือเหตุผลที่รหัสสั้นเหมาะกับธุรกิจหรือองค์กรขนาดใหญ่ที่สามารถทำแคมเปญการตลาดในระดับใหญ่ได้

4. ปริมาณข้อความที่ต้องการส่ง

วิธีเลือกใช้รหัสสั้นหรือรหัสยาวอย่างรวดเร็ว คือดูจากปริมาณข้อความที่คาดว่าจะส่ง

หากคุณต้องการส่งข้อความจำนวนมากในแคมเปญ ควรเลือกใช้รหัสสั้นเพื่อรองรับปริมาณงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ถ้าเป็นแคมเปญขนาดเล็กที่มีปริมาณข้อความไม่มาก สามารถเลือกใช้รหัสยาวได้

5. เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม

การเลือกแพลตฟอร์มสำหรับส่งข้อความที่เหมาะสม เป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จของแคมเปญการตลาดของคุณ

ปัจจัยที่ควรพิจารณาในการเลือกแพลตฟอร์มส่งข้อความ ได้แก่

• ใช้งานง่าย: แพลตฟอร์มที่เลือกควรมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายสำหรับจัดการแคมเปญการตลาดผ่าน SMS
• ความหลากหลาย: ควรเลือกแพลตฟอร์มที่รองรับช่องทางการสื่อสารและการตลาดที่หลากหลาย รวมถึง SMS
• อัตราการส่งถึง: อัตราและความเร็วในการส่ง SMS มีผลต่อความสำเร็จของแคมเปญ ดังนั้นแพลตฟอร์มต้องรองรับการส่งถึงที่มีประสิทธิภาพสูง
• การติดตามผล: แพลตฟอร์มการตลาดและส่ง SMS ควรสามารถวิเคราะห์ผลลัพธ์ของข้อความที่ส่งได้
• รองรับระดับโลก: ปัจจุบันธุรกิจส่วนใหญ่มีลูกค้าทั่วโลก จึงควรเลือกแพลตฟอร์มที่สามารถส่งข้อความถึงผู้ใช้ทั่วโลกได้

เมื่อพิจารณาจากปัจจัยเหล่านี้ EngageLab คือแพลตฟอร์มที่เหมาะสมที่สุดในการสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณผ่าน SMS

สรุป

สรุปแล้ว เมื่อพูดถึงการเปรียบเทียบระหว่างรหัสสั้นกับรหัสยาว (Short Code vs Long Code) จะมีความแตกต่างกันในด้านการใช้งาน ความสามารถ จำนวนหลักของรหัส ประสิทธิภาพการส่ง ความปลอดภัย และการนำไปใช้ในแคมเปญการตลาดโดยรวม

หากคุณวิเคราะห์ความต้องการของธุรกิจอย่างละเอียด จะสามารถเลือกใช้รหัสสั้นหรือรหัสยาวได้อย่างเหมาะสม ทางเลือกที่แนะนำที่สุดคือการใช้แพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้อย่าง EngageLab ซึ่งรองรับทั้งแคมเปญ SMS ขนาดเล็กและขนาดใหญ่

สมัครใช้งาน EngageLab เวอร์ชันทดลองฟรีวันนี้ เพื่อเริ่มต้นสัมผัสประสบการณ์ใหม่ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้นด้วยกลยุทธ์การตลาดและ engagement ที่เชื่อถือได้