[2025] SMS กับ iMessage บริการไหนตอบโจทย์กว่ากัน ?

ไม่สามารถปฏิเสธได้ว่าการส่งข้อความได้เปลี่ยนแปลงวิธีการสื่อสารของเรา ทั้งในแชทส่วนตัวและการติดต่อทางธุรกิจของเรา แต่ด้วยการปรากฏตัวของแพลตฟอร์มส่งข้อความที่หลากหลาย จึงเป็นเรื่องธรรมดาที่จะเกิดการถกเถียงเกี่ยวกับ SMS vs. MMS และ SMS vs. iMessage มากขึ้นเรื่อย ๆ

ที่นี่เราจะสำรวจคำถามเกี่ยวกับ iMessage กับ SMS ในการสื่อสารทางธุรกิจ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับ iMessage ประวัติของมัน ข้อดี และการเปรียบเทียบอย่างละเอียดกับ SMS

ส่วนที่ 1: iMessage คืออะไร?

ดังนั้น คุณควรพิจารณาว่า iMessage ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือ) แทนที่จะใช้เครือข่ายเซลลูลาร์ที่ SMS ใช้ในการส่งข้อความ บริการนี้ถูกฝังอยู่ในแอปข้อความบนอุปกรณ์ Apple โดยตรง ทำให้ผู้ใช้ iPhone, iPad, Mac และ Apple Watch สามารถสื่อสารกันได้

แหล่งที่มาของภาพ: Apple Support

สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับ iMessage คือมันมาพร้อมกับแอปหลากหลายที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแลกเปลี่ยนข้อความประเภทต่าง ๆ ได้ ตัวอย่างเช่น คุณจะพบแอป iMessage หลายตัวที่ติดตั้งล่วงหน้าบนอุปกรณ์ iOS 18 เช่น ตั้งเวลาส่งข้อความ, Store, Photos, Memoji, Check In, Stickers และ Audio เป็นต้น

ประวัติของ iMessage

องค์ประกอบถัดไปของการถกเถียงระหว่างข้อความ SMS กับ iMessage คือประวัติของบริการ ทั้งสองเครื่องมือมีมานานแล้ว โดย SMS ปรากฏขึ้นในปี 1992 และ iMessage ถูกประกาศครั้งแรกเมื่อวันที่ 6 มิถุนายน 2011 และเปิดตัวในอัปเดต iOS 5 เมื่อวันที่ 12 ตุลาคม 2011

แหล่งที่มาของภาพ: Apple Support

ความจริงแล้ว iMessage เป็นคำตอบของ Apple ต่อความนิยมที่เพิ่มขึ้นของแอปส่งข้อความผ่านอินเทอร์เน็ต เช่น WhatsApp มันได้รับความนิยมอย่างมากจนในปี 2012 ผู้ใช้ Apple ได้ส่งข้อความผ่าน iMessage กว่า 300 พันล้านข้อความ ตั้งแต่นั้นมา มันกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้ใช้ iOS ทุกคน เนื่องจากมันให้ทางเลือกที่ปลอดภัยและมีฟีเจอร์หลากหลายแทน SMS ปัจจุบัน iMessage ได้พัฒนาให้รวมการแชร์มัลติมีเดีย การตอบสนอง และการเข้ารหัสแบบ end-to-end เพื่อ ป้องกัน smishing หรือการหลอกลวงผ่านข้อความ และปกป้องข้อมูลของผู้ใช้

ข้อดีของ iMessage

เพื่อให้เข้าใจถึงปัญหาการเปรียบเทียบระหว่างข้อความ SMS กับ iMessage ได้ดีขึ้น จะเป็นประโยชน์หากศึกษาเกี่ยวกับข้อดีของบริการของ Apple นี่คือเหตุผลที่ผู้ใช้หลายคนชอบ iMessage:

• ฟีเจอร์ที่หลากหลาย: iMessage รองรับไฟล์มัลติมีเดีย สติกเกอร์ และเอฟเฟกต์ ทำให้การสนทนาน่าสนใจยิ่งขึ้น ปัจจุบันอุปกรณ์ iOS 18 มาพร้อมกับแอป iMessage จำนวนมากที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า

  

  แหล่งที่มาของภาพ: Apple Support

• การเชื่อมต่อกันได้อย่างไร้รอยต่อ: บริการนี้ซิงค์กับอุปกรณ์ Apple ทั้งหมด ให้ประสบการณ์การส่งข้อความที่เชื่อมต่อกันได้อย่างไร้รอยต่อ ไม่ว่าผู้ใช้จะใช้งาน iPhone, iPad, Mac หรือ Apple Watch

• ความปลอดภัย: การเข้ารหัสแบบ end-to-end ช่วยให้มั่นใจว่าข้อความของคุณจะยังคงเป็นส่วนตัวและปลอดภัย

• ประสบการณ์ผู้ใช้ที่หลากหลาย: บริการนี้ได้รวมฟีเจอร์อย่างการแจ้งเตือนการอ่าน การแสดงสถานะการพิมพ์ และความสามารถในการแชทกลุ่ม เพื่อมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้กับคุณ

เหตุผลทั้งหมดนี้ทำให้การถกเถียงระหว่าง SMS, MMS และ iMessage รุนแรงขึ้น เนื่องจากผู้ใช้หลายคนไม่รู้ว่าควรใช้บริการใด

iOS 18 และ iMessage

ด้วยการเปิดตัว iOS 18 ผู้ใช้งาน Apple ได้พบกับการเปลี่ยนแปลงมากมายใน iMessage การเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้ชัดที่สุดคือผู้ใช้งานสามารถใช้แอป Send Later เพื่อกำหนดเวลาส่งข้อความได้ นอกจากนี้ นักพัฒนายังได้ปรับปรุงการตอบกลับแบบ Tap-back และเพิ่มความสามารถให้ผู้ใช้งานสามารถเลือกอีโมจิสำหรับการตอบกลับได้

อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดใน iOS 18 คือการเพิ่ม RCS หรือ Rich Communication Services ซึ่งเป็นมาตรฐานการสื่อสารใหม่ที่ช่วยให้การส่งข้อความมีความหลากหลายมากขึ้น ผู้ใช้งานทุกคนสามารถเลือกส่ง RCS ไปยังอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ของ Apple ได้ ข้อความเหล่านี้สามารถมีเนื้อหาเป็นข้อความ รูปภาพ วิดีโอ และลิงก์ต่าง ๆ RCS จำเป็นต้องใช้งานผ่านเครือข่ายเซลลูลาร์ โดยในบริบทของประเทศไทย RCS อาจช่วยให้การสื่อสารระหว่างผู้ใช้งานต่างแพลตฟอร์มมีความสะดวกและประสิทธิภาพมากขึ้น

ส่วนที่ 2: SMS กับ iMessage – การเปรียบเทียบอย่างละเอียด

แม้ว่า SMS และ iMessage จะมีจุดประสงค์เดียวกันในการส่งข้อความ แต่ทั้งสองมีความแตกต่างกันอย่างมากในด้านเทคโนโลยี ฟีเจอร์ และการใช้งาน ในส่วนนี้ เราจะวิเคราะห์การเปรียบเทียบระหว่าง iMessage กับ SMS เพื่อระบุว่าบริการใดมีจุดเด่นในแต่ละด้าน

#1 ช่องทางการส่ง

องค์ประกอบแรกของการเปรียบเทียบ SMS กับ iMessage คือวิธีการส่งข้อความ สำหรับ SMS ข้อความจะถูกส่งผ่านเครือข่ายเซลลูลาร์และไม่จำเป็นต้องใช้อินเทอร์เน็ต ในทางกลับกัน iMessage ใช้ Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือ เนื่องจากบริการนี้ถูกสร้างขึ้นเพื่อใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ตแทนเครือข่ายเซลลูลาร์แบบดั้งเดิม

#2 ขนาดข้อความและฟีเจอร์

อีกหนึ่งประเด็นสำคัญของ SMS, MMS และ iMessage คือข้อจำกัดด้านจำนวนตัวอักษรและฟีเจอร์โดยรวม SMS มีข้อจำกัดที่ 160 ตัวอักษร ต่อข้อความ หากข้อความของคุณเกินจำนวนนี้ คุณจะถูกคิดค่าบริการสำหรับข้อความเพิ่มเติม นอกจากนี้ หากคุณต้องการส่งไฟล์แนบผ่าน SMS คุณจะต้องส่งเป็น MMS ซึ่งมักมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

แหล่งที่มา: Apple

ในทางกลับกัน iMessage มีความยืดหยุ่นในเรื่องความยาวของข้อความ นอกจากนี้ยังรองรับสื่อหลากหลาย เช่น รูปภาพ วิดีโอ และ GIF ทำให้การสื่อสารไร้ข้อจำกัด

#3 ความปลอดภัย

ประเด็นถัดไปที่เราจะพิจารณาในการเปรียบเทียบ SMS กับ iMessage คือความปลอดภัย โดยละเอียดแล้ว SMS ไม่มีการเข้ารหัส ทำให้มีความเสี่ยงต่อการถูกดักจับข้อมูล ในทางกลับกัน iMessage ใช้การเข้ารหัสแบบ End-to-End ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่ามีเพียงผู้ส่งและผู้รับเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อความได้

#4 การเข้าถึงและการครอบคลุม

องค์ประกอบสำคัญของการเปรียบเทียบ SMS กับ iMessage คือการครอบคลุม SMS ได้รับการสนับสนุนอย่างกว้างขวางในอุปกรณ์มือถือทุกประเภท ไม่จำกัดยี่ห้อหรือรุ่น นี่คือหนึ่งในจุดเด่นที่ทำให้ SMS ดีกว่า iMessage เนื่องจาก iMessage ถูกจำกัดการใช้งานเฉพาะอุปกรณ์ Apple ซึ่งหมายความว่าการใช้ iMessage จะจำกัดการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ

#5 รองรับการส่งข้อความจำนวนมาก

อีกหนึ่งแง่มุมของการเปรียบเทียบ iMessage กับ SMS คือ การส่งข้อความแบบกลุ่ม ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญสำหรับธุรกิจ โดย SMS สามารถใช้สำหรับการส่งข้อความแบบกลุ่มได้ หมายความว่าคุณสามารถตั้งค่าแคมเปญการตลาดและส่งไปยังกลุ่มเป้าหมายทั้งหมดของคุณได้ในครั้งเดียว สิ่งเดียวที่คุณต้องการคือเครื่องมือที่เหมาะสมในการสร้างแคมเปญของคุณ อย่างไรก็ตาม iMessage ไม่รองรับการส่งข้อความแบบกลุ่ม เนื่องจากออกแบบมาสำหรับการสื่อสารส่วนบุคคล

#6 ค่าใช้จ่าย

สุดท้าย การเปรียบเทียบข้อความ SMS กับ iMessage จำเป็นต้องศึกษาค่าใช้จ่ายของแต่ละบริการ ค่าใช้จ่ายของ SMS จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการที่คุณใช้งาน รวมถึงจำนวนข้อความที่คุณส่ง ในทางกลับกัน iMessage สามารถใช้งานได้ฟรีผ่านอินเทอร์เน็ต แน่นอนว่าค่าใช้จ่ายของอินเทอร์เน็ตมือถือยังคงขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการของคุณ

ส่วนที่ 3: ทำไมธุรกิจไม่สามารถใช้ iMessage สำหรับการส่งข้อความได้

แม้ว่า iMessage จะยอดเยี่ยมในฐานะเครื่องมือส่งข้อความส่วนบุคคล แต่การเปรียบเทียบข้อความ SMS กับ iMessage ข้างต้นได้แสดงให้เราเห็นว่ามันไม่เหมาะสำหรับการใช้งานในธุรกิจ

สรุปแล้ว ข้อจำกัดของ iMessage สำหรับธุรกิจมีดังนี้:

• การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่จำกัด: iMessage ใช้งานได้เฉพาะในระบบนิเวศของ Apple เท่านั้น ซึ่งทำให้การเข้าถึงของคุณแคบลง

• ไม่มีการส่งข้อความแบบกลุ่ม: แพลตฟอร์มไม่สามารถส่งข้อความแบบกลุ่มได้ ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่สำคัญสำหรับแคมเปญการตลาด

• การผสานรวมที่จำกัด: iMessage ไม่สามารถผสานรวมกับระบบ CRM เครื่องมือวิเคราะห์ หรือซอฟต์แวร์องค์กรอื่น ๆ ที่จำเป็นสำหรับการติดตามความสำเร็จของแคมเปญการตลาดของคุณ

โซลูชันการส่งข้อความที่ครบถ้วนสำหรับธุรกิจ - EngageLab

การอภิปรายเกี่ยวกับ SMS กับ iMessage นี้ได้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าคุณจำเป็นต้องหาโซลูชันการส่งข้อความที่เชื่อถือได้สำหรับธุรกิจของคุณ EngageLab โดดเด่นในฐานะตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับการสร้างแคมเปญ SMS ที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ด้วยฟังก์ชัน SMS ของ EngageLab คุณจะได้รับ:

• การเชื่อมต่อทั่วโลก: API สามารถผสานรวมกับผู้ให้บริการในกว่า 200 ภูมิภาคและประเทศ

• การส่งข้อความที่มั่นใจได้: EngageLab มีอัตราการส่งข้อความที่สูง ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อความ SMS ของคุณจะถึงกลุ่มเป้าหมาย

• การปฏิบัติตามข้อกำหนดและการวิเคราะห์: EngageLab มีเครื่องมือสำหรับติดตามอัตราการส่ง อัตราการเปิด และประสิทธิภาพของแคมเปญ พร้อมทั้งมั่นใจในความสอดคล้องกับกฎระเบียบในแต่ละภูมิภาค

• การสื่อสารสองทาง: ทำให้การสื่อสารของคุณมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นด้วยการสื่อสารสองทาง

• ราคายืดหยุ่น: ด้วยราคายืดหยุ่นของ EngageLab คุณจ่ายเฉพาะจำนวนข้อความที่คุณต้องการ เริ่มต้นที่ $0.01

วิธีการใช้ EngageLab สำหรับการส่งข้อความธุรกิจ

ลงทะเบียน: สร้างบัญชีฟรีบนแพลตฟอร์มของ EngageLab

ไปที่คอนโซล SMS ของคุณ: หลังจากเข้าสู่ระบบ ให้ไปที่คอนโซล SMS ของคุณเพื่อกำหนดค่าแคมเปญการส่งข้อความ

สร้างเทมเพลต SMS: ไปที่เมนูที่เกี่ยวข้องกับการส่ง > เทมเพลต เพื่อสร้างเทมเพลต SMS เครื่องมือนี้ช่วยให้ท่านสามารถดูตัวอย่างเทมเพลตของท่านในขณะที่สร้าง เพื่อให้เห็นภาพชัดเจน คลิก "ส่งเพื่อการตรวจสอบ" และรอให้ทีมตรวจสอบของเครื่องมืออนุมัติเทมเพลตของท่าน

ทดลองส่ง SMS ของท่าน: ไปที่เมนูที่เกี่ยวข้องกับการส่ง > ทดสอบ เพื่อส่งข้อความทดลอง วิธีนี้ช่วยให้ท่านประเมิน SMS และปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น

ติดตามแคมเปญของท่าน: ไปที่เมนูการวิเคราะห์ > สถิติ เพื่อติดตามความคืบหน้าของแคมเปญของท่านแบบเรียลไทม์

สรุป

โดยการเข้าใจถึงจุดเด่นของ SMS และข้อด้อยของ iMessage ท่านสามารถระบุศักยภาพของ SMS สำหรับธุรกิจได้อย่างชัดเจน ด้วย EngageLab ท่านจะได้รับแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ ขยายขนาดได้ และมีประสิทธิภาพ ที่ช่วยให้ข้อความของท่านเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำทุกครั้ง ลงทะเบียนกับ EngageLab วันนี้เพื่อค้นพบว่าโซลูชัน SMS นี้สามารถเปลี่ยนกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้าของท่านได้