張志豪
更新：2025-05-27
事實：全球行銷自動化市場在 2024 年的價值為 6.65 億美元，預計到 2030 年將增長至 15.58 億美元。
如此龐大的市場規模意味著行銷自動化對全球各類型和規模的組織都有影響。
因此，如果您對了解 B2B 行銷自動化、趨勢及核心挑戰感興趣，那麼您來對地方了！
第一部分：B2B 行銷自動化介紹
讓我們從探索 B2B 行銷自動化的核心概念開始。
什麼是 B2B 行銷自動化？
B2B 行銷自動化是使用現代自動化軟體來自動化和簡化重複性行銷工作流程的過程。因此，它對公司與潛在客戶的互動方式產生直接影響。
B2B 行銷自動化平台的整體 IT 基礎設施旨在滿足各行業在潛在客戶生成方面的複雜需求。此外，它們還提供了通用行銷解決方案無法支持的規模化自動化功能。
因此，B2B 行銷自動化對於企業管理大規模的行銷活動並提高獲取更多客戶的機會至關重要。
B2B 行銷自動化的優勢
B2B 行銷自動化為組織在銷售、行銷、支援及整體盈利能力方面帶來了許多不同的優勢。
- 產生更多潛在客戶： 使用可靠的 B2B 行銷自動化軟體，您無需手動在互聯網上搜尋潛在客戶，而是可以快速且自動生成更高品質的潛在客戶。
- 改善與顧客的關係： 行銷自動化還包括快速以個人化方式回應顧客的查詢。這有助於您與新顧客建立密切關係，並改善與現有顧客的關係。
- 提升品牌知名度： B2B 行銷還幫助您提升品牌知名度，並通過讓顧客了解您的服務和產品來吸引更多顧客。
- 增加流量： B2B 行銷自動化是一種透過在帖子中鏈接特定產品和服務來為您的業務產生流量的有效方式。
- 降低行銷成本： 自動化您的行銷工作流程還能從長遠來看降低總行銷成本。
- 提升效率： B2B 行銷自動化透過快速且可靠的決策來加速行銷流程並使其更高效。
B2B 與 B2C 行銷自動化的關鍵差異
由於行銷自動化的類型不同，清楚了解 B2B 與 B2C 行銷自動化之間的差異對於選擇合適的解決方案至關重要。以下表格總結了這些差異：
| 功能 | B2B 行銷自動化 | B2C 行銷自動化 |
|---|---|---|
| 目標對象 | 經理、部門領導、CEO 和決策者 | 個人顧客 |
| 痛點 | 業務複雜性、運營效率和預算問題 | 終端用戶的特定問題與需求 |
| 主要優勢 | 更高的效率、更好的投資回報率、可擴展性以及大規模獲取更多潛在客戶 | 通過個性化行銷進行精準定位以滿足個人需求 |
| 目標 | 簡化業務運營並提高盈利能力 | 通過針對個人顧客來增加收入 |
| 銷售週期 | 通常較長且複雜，以滿足不同業務需求 | 短且簡單 |
第二部分：B2B 行銷自動化的產業趨勢與核心挑戰
B2B 行銷產業是一個不斷演進的領域。新興工具與技術對 B2B 行銷自動化工具的運作方式產生直接影響，並提供不同的功能。以下是 2025 年 B2B 行銷中的一些主要產業趨勢：
1. 人工智慧驅動的自動化
生成式人工智慧（如文本和圖像生成）是 2025 年科技產業的主要趨勢。許多平台如 Gemini、Claude 和 ChatGPT 已在行銷人員中流行，用於自動化行銷任務並改善行銷效果。
無論是透過 ChatGPT 將行銷自動化應用於 B2B 內容行銷，還是使用 AI 圖像生成器分發吸引人的圖像，生成式人工智慧將持續存在並引領 B2B 行銷自動化的下一階段。
來源：https://act-on.com
2. 資料分析與管理
資料收集、分析、報告與管理流程是任何 B2B 行銷活動的重要部分。現代 B2B 行銷自動化平台提供使用人工智慧進行資料分析的功能。
這簡化了資料收集過程。它幫助更多公司與高階主管（C-suite）建立聯繫，並最大化成交機會。需要注意的是，傳統的資料收集和行銷技術不足以觸及 C-suite 資料，因此必須使用可靠的 B2B 行銷自動化平台來實現此目的。
3. 全方位行銷
如今，顧客可以通過多種渠道與品牌互動，包括付費廣告、電子郵件、社交媒體、推播通知和簡訊。如此多樣的行銷渠道為行銷人員擴大觸及範圍提供了重大機會。
因此，全方位的 B2B 行銷自動化平台應運而生，統一行銷活動並為顧客提供滿意的體驗。
4. 個性化行銷
個性化行銷是 B2B 行銷自動化中的另一個關鍵趨勢。現代消費者更傾向於接收個性化的行銷電子郵件，因為大量品牌可能會發送通用訊息。因此，現代 B2B 行銷自動化軟體提供了以精確目標和大規模個性化運行行銷活動的選項。
B2B 行銷自動化的核心挑戰
在實施 B2B 行銷自動化的過程中涉及許多不同的挑戰。這些挑戰從基本的 IT 支援到更複雜的資料處理流程不等，例如，資料整合、隱私保護及跨平台協作等問題。
- 缺乏規劃： 在沒有適當規劃和明確目標的情況下實施 B2B 行銷自動化可能會導致企業遭受重大損失。您需要明確設定目標，並分析當前的行銷基礎設施，以確保選擇合適的工具。
- 缺乏 IT 支援： 您可能會驚訝地發現，許多組織將 B2B 行銷自動化的過程完全交給行銷和銷售團隊負責。這是一種錯誤的做法，因為設置此類解決方案需要技術專業知識，因此 IT 部門也應參與其中。
- 資料分散化： 大多數行銷自動化工具能夠在不同渠道之間共享資訊，但它們並不總是將資料整合到統一的存儲庫中。因此，行銷團隊可能需要使用資料整合或管理工具以及行銷自動化工具來避免此挑戰。
- 錯誤的顧客獲取模型： 您選擇的行銷自動化工具在很大程度上取決於您希望通過它實現的目標。如果您希望針對個別顧客，則需要選擇 B2C 行銷，而 B2B 行銷則用於針對高層管理人員。選擇錯誤類型的自動化軟體可能會導致重大挑戰。
- 預算限制： 組織可能會因為認為 B2B 行銷自動化解決方案太昂貴而放棄實施。事實上，許多此類平台現在提供基於使用的定價模型，確保您只需為使用的功能付費。
圖片來源：hingemarketing.com
圖片來源：searchengineland.com
圖片來源：firstpagesage.com
第三部分：如何選擇最佳 B2B 行銷工具與自動化解決方案
您可以通過考慮關鍵功能並瞭解工具如何提升 B2B 行銷活動的具體過程來選擇合適的 B2B 行銷自動化工具。
B2B 行銷自動化軟體的關鍵功能
以下是您應考慮的 B2B 行銷工具的關鍵功能，以確保行銷自動化的最佳效果：
1. 個性化內容與滴灌式活動（Drip Campaigns）
B2B 行銷自動化工具，特別是電子郵件工具，可以個性化行銷內容，向目標受眾展示您關注他們的個別需求。此外，滴灌式電子郵件活動（Drip Campaigns）確保您的目標不會一次性收到大量行銷訊息，而是在適合的時間自動接收預先撰寫的訊息，以提高開啟率和轉化率。
2. CRM 整合
行銷活動並不在完成銷售後結束。相反，建議您努力與客戶保持良好的關係，這可以通過 Salesforce、HubSpot 和 Microsoft Dynamics 365 等客戶關係管理（CRM）自動化工具實現。
圖片來源：images.squarespace-cdn.com
3. 人工智慧與預測分析
建議您選擇具備強大人工智慧功能與預測分析能力的工具。Marketo AI 是一款功能強大的人工智慧驅動行銷自動化工具，提供潛在客戶管理、顧客參與行銷、即時個性化、預算日曆和活動管理等功能。
來源：https://www.emailvendorselection.com
4. 多渠道互動
您應該選擇一個支援多渠道行銷和潛在客戶生成的 B2B 行銷自動化平台，包括社交媒體、電子郵件、推播、簡訊、WhatsApp 和聊天機器人。
完善的 B2B 行銷自動化策略能幫助您提升品牌知名度，觸及更多潛在客戶，吸引更多付費客戶，並最終實現更高的利潤。
如果您需要幫助選擇合適的 B2B 自動化平台，您可以與我們聯繫，並閱讀我們關於 7 大 B2B 自動化平台的完整指南。
EngageLab 在 B2B 行銷中的應用
EngageLab 是我們對於 B2B 行銷自動化的首選推薦，因為它支援通過多個渠道與客戶互動，包括 WhatsApp、推播、電子郵件和簡訊。
此外，EngageLab 已經成為一個 全方位的行銷自動化平台，助力企業加速成長。精準定位是 EngageLab 的核心，確保企業能夠通過個性化的用戶旅程觸及目標受眾。它還由人工智慧（AI）提供支持，提供快速可靠的洞察力，從而提高效率和盈利能力。
以下是您可以使用 EngageLab 執行成功 B2B 行銷活動的方法：
- 步驟1： 開啟 EngageLab 並登入您的帳戶。點選位於行銷自動化旁的開始使用按鈕。
- 步驟2： 請遵循以下步驟設定行銷自動化活動。
- 步驟3： 首先配置資料來源，確保活動與最新的行動裝置、網頁、API 和第三方資料同步。
- 步驟4： 接下來，選擇您希望用來接觸目標客戶的渠道。
- 步驟5： 現在，您的渠道和資料來源已配置完成，您可以從頭開始設計顧客旅程（User Journey），或從我們的大量預建顧客旅程範本中選擇一個相關範本。
- 步驟6： 在選擇之前，您可以輕鬆預覽顧客旅程。例如，以下是「重新參與（Re-engagement）」顧客旅程的工作流程。
- 步驟7： 當顧客旅程的步驟、工作流程和觸發條件正確配置後，請點選發布。顧客旅程執行後，您可以從統計部分開始追蹤其營收和統計數據。
第四部分：關鍵 B2B 行銷自動化策略與成功案例
讓我們來看看企業在三個核心方面受益於 B2B 行銷自動化策略的真實成功案例：
1. 數據驅動的顧客獲取
數據驅動的行銷是行銷自動化平台的重要組成部分，用於建立強大的活動。它還允許行銷人員將正確的預算分配到不同的行銷活動中。
Pelco 是全球領先的安全硬體和監控解決方案公司之一。它將其行銷平台更換為 Marketo，以獲取全球潛在客戶。結果，該企業在推出的六個月內，其業務增長率達到 99%。Pelco 使用的一些關鍵功能和策略包括高級顧客分群、統一分析和即時活動優化。好消息是，您可以在 EngageLab 中以比 Marketo 更低的預算獲得所有這些功能。
2. 自動化培育流程
DocuSign 是另一個成功的企業範例，其平均交易規模增加了 20%，銷售週期時間縮短了 10%。它通過實施 Highspot 創建了一個統一的內容與培訓資源，從而取得了這些驚人的成果。
您也可以透過 EngageLab 在同一個儀表板上大規模個性化您的行銷內容，並建立基於觸發條件的工作流程，達到類似的效果。
來源：https://www.highspot.com
3. ABM（基於帳戶的行銷，Account-Based Marketing）
雲端數據儲存公司 Snowflake 與 Terminus 合作，通過實施基於帳戶的行銷（ABM）策略，實現了參與率增加 300%的成果。這些成果主要是與 Terminus 合作實現的。
如果您想達到類似的成果，可以透過 EngageLab 實施 ABM 策略。這些策略包括執行精心規劃的多渠道行銷活動，以從多個來源鎖定用戶。此外，EngageLab 的分析功能讓您能夠輕鬆追蹤帳戶參與情況並進行深入分析，確保您的行銷預算投放在正確的渠道上。
結論與下一步行動建議
整個關於 B2B 行銷自動化的討論表明，現在正是採取行動並執行成功自動化策略的最佳時機！
使用 EngageLab，您可以輕鬆設計、執行並自動化多渠道行銷活動，在適當的時間觸及目標受眾，將他們轉化為忠實客戶。這是提升 B2B 行銷自動化效率的最佳選擇。
因此，如果您有興趣透過行銷自動化實現業務收入的大幅增長，立即註冊，開始創建您的完美自動化行銷活動！
