EngageLab potencia el e-commerce con email

EngageLab, una plataforma líder mundial en engagement con el cliente, está especializada en resolver los desafíos únicos de las campañas de email que enfrentan las principales plataformas globales de comercio electrónico B2B. Gracias a sus soluciones de email de vanguardia, EngageLab se ha convertido en el socio de confianza para las plataformas de e-commerce que buscan optimizar la interacción con sus clientes, mejorar la entregabilidad de sus correos electrónicos y lograr un crecimiento sostenible.

Las plataformas de comercio electrónico B2B operan en entornos altamente competitivos y suelen enfrentarse a desafíos como baja entregabilidad de emails, comunicación fragmentada con los clientes y dificultades para personalizar estrategias de marketing a una audiencia global. La experiencia de EngageLab radica en resolver estos puntos de dolor comunes mediante soluciones innovadoras y un enfoque centrado en el cliente.  

Ventajas clave de asociarse con EngageLab:

1. Infraestructura global:

Los servidores globales y las IPs salientes de EngageLab están estratégicamente distribuidos en múltiples regiones, lo que garantiza altas tasas de entrega y cumplimiento con las regulaciones locales. Los servicios de email de la plataforma cuentan con varios nodos, proporcionando capacidades de entrega mejoradas para satisfacer las demandas de empresas globales.

2. Entregabilidad de emails de clase mundial:

EngageLab asegura una tasa de colocación en bandeja de entrada del 99,97% gracias a técnicas avanzadas como el precalentamiento de dominios, la certificación del remitente y el enrutamiento inteligente. Esto garantiza que los mensajes de marketing críticos lleguen a la audiencia prevista, incluso en regiones con regulaciones estrictas.

3. Automatización omnicanal de marketing:

La nueva Plataforma de Automatización Omnicanal permite la integración fluida de email, SMS, AppPush y WebPush, permitiendo a las plataformas crear flujos de trabajo de marketing personalizados y multicanal. Así se asegura una comunicación coherente e impactante en todos los puntos de contacto con el cliente.

4. Engagement personalizado con el cliente:

Con avanzadas herramientas de segmentación y etiquetado de usuarios, EngageLab ayuda a las plataformas a entregar contenido de marketing adaptado al comportamiento, las preferencias y la demografía de cada cliente, impulsando una mayor interacción y tasas de conversión.

Uno de los casos de éxito más recientes de EngageLab involucra a una consolidada plataforma global de comercio electrónico B2B con 17 años de experiencia en la industria. Esta plataforma opera más de 100 rutas logísticas, gestiona 10 almacenes en el extranjero y atiende a compradores en 223 países y regiones. A pesar de su amplia presencia internacional, la plataforma enfrentaba importantes desafíos en sus campañas globales de email.

Desafíos:

La plataforma utilizaba un dominio nuevo para sus campañas de email marketing, lo que resultaba en una baja entregabilidad debido a la limitada reputación del dominio.

Además, tenía dificultades para gestionar de manera sistemática su diversa base de clientes globales y entregar contenido de marketing personalizado para mejorar la interacción y las tasas de recompra.

Soluciones personalizadas de EngageLab:

1. Precalentamiento de dominio para mejorar la entregabilidad: EngageLab desplegó a su equipo profesional de operaciones para diseñar y ejecutar una estrategia precisa de precalentamiento de dominio. Mediante el envío controlado y gradual de emails desde el nuevo dominio e IPs, se logró:

• Más del 90% de entregabilidad, asegurando que los mensajes llegaran consistentemente a las bandejas de entrada en todo el mundo.
• Un 99% de tasa de colocación en inbox, superando ampliamente los estándares del sector.
• Un 40% de tasa de apertura, gracias a la optimización de la certificación del remitente y la gestión de la reputación del dominio.

2. Automatización omnicanal para marketing sin fricciones: Con la Plataforma de Automatización Omnicanal de EngageLab, el líder del e-commerce integró sus campañas de email con otros canales de comunicación como notificaciones web push, SMS y WhatsApp. Esta integración permitió:

• Ejecutar estrategias de marketing multicanal cohesivas que cautivaron a los clientes en todos los puntos de contacto.
• Utilizar notificaciones push multilingües, entregando contenido en el idioma preferido de cada usuario para maximizar la interacción.
• Lograr un aumento del 16% en el volumen de pedidos, directamente atribuido a la mejora en la comunicación y el engagement del cliente.

3. Segmentación avanzada de usuarios: personalización a gran escala EngageLab implementó capacidades avanzadas de etiquetado y segmentación de usuarios, permitiendo a la plataforma:

• Categorizar su amplia base de compradores en grupos diferenciados según el comportamiento.
• Lanzar campañas de marketing altamente personalizadas, adaptadas a las preferencias específicas de cada cliente.
• Impulsar un 40% más de tasas de recompra y fidelizar a los clientes como nunca antes.