Funciones avanzadas
El módulo de funciones avanzadas ofrece respuestas predefinidas, audio/vídeo, macros rápidas y capacidades de IA. Permite añadir funciones avanzadas adicionales, además de las funciones básicas, para adaptarse a las necesidades de uso.
Respuestas predefinidas
Permite configurar el contenido de las respuestas predefinidas mediante códigos cortos como identificadores. Los agentes pueden introducir el carácter / en la conversación y, a continuación, el código corto para insertar la respuesta predefinida.
Audio/vídeo
Dyte permite integrar funciones de audio y vídeo en las aplicaciones.
La conexión se realiza configurando el ID de organización y la clave de API. Una vez completada la conexión, los agentes pueden realizar llamadas de vídeo o voz directamente con los clientes.
Macros rápidas
Los usuarios pueden añadir archivos de macros para enviar mensajes automáticamente a los clientes.
En la siguiente interfaz se pueden definir las reglas, el nombre de la macro y la visibilidad de los archivos de macros.
Reglas: Permite personalizar las reglas de configuración, que se pueden establecer en función de los campos pertinentes y del contenido correspondiente.
Visibilidad: Define si la macro es pública o privada.
