Craft Your Message - EnageLab OTP Message Templates Guide
Créer un modèle
Dans le Centre de messages, sous le menu Gestion des modèles, cliquez sur le bouton Créer un modèle pour accéder à la page de création de modèle :
Suivez les instructions de l'image pour renseigner les informations nécessaires au modèle OTP EngageLab, notamment le nom du modèle, l'identifiant du modèle, le nom de la marque, la longueur du mot de passe à usage unique et le délai d'expiration.
L'identifiant du modèle ne doit pas dépasser 30 caractères, ne peut contenir que des lettres, des chiffres et des underscores, et doit être unique dans l'application. Cette valeur est requise dans l'API d'envoi OTP.
La longueur du mot de passe à usage unique peut aller de 4 à 10 et accepte des combinaisons de chiffres, de lettres majuscules anglaises ou les deux.
Le délai d'expiration du mot de passe à usage unique peut être défini sur 1 minute, 5 minutes ou 10 minutes. Pour des délais d'expiration plus longs, veuillez contacter le support commercial, le service client en ligne ou envoyer un e-mail à support@engagelab.com pour faire une demande.
Configuration de la stratégie d'envoi
Si vous utilisez le canal SMS pour envoyer des codes de vérification OTP (One-Time Password), la stratégie d'envoi doit sélectionner SMS :
Il existe deux styles de contenu optionnels pour le modèle : l'un consiste à « ajouter des suggestions de sécurité », l'autre à « ajouter la période de validité du mot de passe à usage unique ». Vous pouvez les configurer selon vos besoins.
Les autres canaux se configurent de la même manière que le canal SMS.
De plus, EngageLab OTP prend également en charge des stratégies intelligentes de renvoi en cas d'échec. Par exemple, si le canal WhatsApp échoue ou si la livraison est retardée, le système renverra automatiquement via le canal SMS. Si le canal SMS échoue également ou subit un retard, le canal Voix sera utilisé pour le renvoi.
Lors de la sélection de la stratégie « Renvoi automatique en cas d'échec WhatsApp->SMS->Voix », vous devez sélectionner successivement le contenu du modèle pour ces trois canaux : WhatsApp, SMS et Voix.
