Pengajuan KYC
Saat pertama kali masuk ke konsol EngageLab, sistem otomatis memandu aktivasi dan integrasi agar Anda dapat mengajukan serta mengintegrasikan Silent Auth secara efisien dan sesuai ketentuan.
Alur aktivasi layanan
Silent Auth menggunakan panduan bertahap untuk memastikan data akurat dan proses sesuai ketentuan:
- Ajukan KYC
- Konfigurasikan aplikasi
- Integrasikan SDK
Ajukan KYC
Di beranda konsol, klik Mulai KYC dan berikan informasi berikut dengan benar:
- Nama perusahaan: masukkan nama resmi lengkap untuk verifikasi kualifikasi perusahaan.
- Situs web perusahaan: membantu peninjau memahami perusahaan dan mempercepat peninjauan.
- Skenario penggunaan: jelaskan secara terperinci cara Silent Auth digunakan dalam bisnis Anda.
- Negara target: cantumkan negara atau wilayah tempat Anda berencana menggunakan Silent Auth.
Tips: Kuesioner KYC adalah halaman sekali pakai yang hanya tersedia dalam orientasi pengguna baru. Informasi tidak dapat diubah setelah dikirim.
Pendaftaran bisnis
Negara terkait: Kamboja, Indonesia, India, Malaysia, Vietnam, Peru, dan Kuwait
Jika negara target Anda mencakup salah satunya, tim Penjualan akan mengonfirmasi hal berikut sebelum pengajuan:
- BR (Business Register): apakah Anda memiliki perusahaan lokal yang terdaftar di negara target
- Rekening bank lokal: apakah Anda memiliki rekening lokal untuk pembayaran atau penyelesaian
Mengapa informasi ini dibutuhkan? Tarif saluran internasional dan lokal berbeda secara signifikan. Pelanggan dengan BR lokal dapat mengajukan saluran lokal dengan tarif lebih rendah; tanpa BR lokal hanya saluran internasional yang lebih mahal yang tersedia. Harga yang dipublikasikan saat ini secara default menampilkan tarif lokal. Konfirmasikan kondisi Anda sebelum mengajukan untuk mencegah kesalahpahaman mengenai tarif.
Pendaftaran kepatuhan operator
Sesuai persyaratan operator terbaru, hubungi Penjualan untuk mendapatkan formulir pendaftaran kepatuhan dan siapkan:
Informasi dasar perusahaan
- Nama resmi perusahaan dan nomor pendaftaran atau pajak
- Alamat terdaftar dan situs web resmi
- URL Kebijakan Privasi
- URL Syarat & Ketentuan
Informasi skenario penggunaan
- Tautan Google Play produk dan tangkapan layar halaman masuk, jika sudah dipublikasikan
- Penggunaan spesifik Silent Auth, misalnya pendaftaran, verifikasi masuk, atau konfirmasi transaksi
- Pernyataan otorisasi atau bahasa persetujuan yang ditampilkan kepada pengguna
Waktu peninjauan
Waktu peninjauan berbeda menurut negara atau wilayah. Hubungi Penjualan dan kirim dokumen lebih awal untuk menghindari keterlambatan.
| Negara/Wilayah | Perkiraan waktu |
|---|---|
| Negara lain | Biasanya 1–2 minggu |
| Amerika Serikat, Kanada, dan Eropa | Biasanya 2–3 minggu |
Catatan peninjauan
- Pastikan semua informasi benar dan akurat.
- Jika perlu mengubah informasi, memperluas skenario, atau meningkatkan volume panggilan, hubungi dukungan teknis atau Penjualan terlebih dahulu.
- Semua dokumen hanya digunakan untuk aktivasi dan arsip kepatuhan. EngageLab melindungi data dan privasi Anda.
Status peninjauan
- Sedang Ditinjau: informasi yang dikirim dapat dilihat tetapi tidak dapat diubah.
- Peninjauan Gagal: lihat alasannya, perbaiki informasi, lalu kirim ulang.
- Peninjauan Disetujui: buka Pengaturan Integrasi untuk melihat AppKey dan melanjutkan integrasi.
Jika mengalami masalah, hubungi layanan pelanggan atau dukungan teknis EngageLab.
