Order Management

Manajemen Pesanan

Halaman Manajemen Pesanan digunakan untuk melihat dan mengelola seluruh pesanan produk Anda secara terpusat di platform EngageLab. Anda dapat melakukan manajemen dan pelacakan pesanan secara efisien melalui fitur seperti penyaringan multi-dimensi, melihat detail pesanan, dan melakukan berbagai tindakan pada pesanan.

Mengakses Halaman

Metode 1: Setelah login ke EngageLab, klik Pesanan Menunggu Pembayaran di bawah Pesanan & Penagihan untuk langsung masuk ke halaman ini.

Metode 2: Buka halaman Marketplace Produk atau Manajemen Penagihan, lalu beralih ke halaman Manajemen Pesanan melalui bilah navigasi kiri.

Halaman ini menampilkan daftar pesanan untuk semua produk, termasuk informasi utama seperti detail produk, jenis pesanan, status pesanan, jumlah pembayaran aktual, status transaksi, metode pembayaran, akun pemesan, dan waktu pemesanan.

Penyaringan Pesanan

Halaman Manajemen Pesanan mendukung berbagai kriteria penyaringan untuk membantu Anda menemukan pesanan yang diinginkan dengan cepat:

• Jenis Produk: Pilih untuk menampilkan semua pesanan atau hanya produk tertentu.
• Status Pesanan: Saring berdasarkan status seperti Belum Dibayar, Dalam Proses Pembayaran, Sudah Dibayar, Tidak Valid, Ada Kendala, dan Ditutup.
• Jenis Pesanan: Saring berdasarkan jenis seperti Pembelian Baru, Pembayaran Tambahan, Kompensasi, Perpanjangan, Upgrade, dan Hadiah.
• Akun Pemesan: Jika organisasi dikelola oleh beberapa orang, Anda dapat menyaring berdasarkan akun pemesan.
• Waktu Pemesanan: Pilih rentang waktu saat pesanan dilakukan.

Operasi

Bayar

Untuk pesanan yang menunggu pembayaran, klik Bayar untuk masuk ke proses pembayaran dan akan diarahkan ke halaman marketplace produk untuk memilih metode pembayaran.

Batalkan Pesanan

Untuk membatalkan pesanan yang belum dibayar, klik tombol Batalkan Pesanan, dan sistem akan menampilkan konfirmasi.

Catatan: Setelah pesanan dibatalkan, statusnya akan menjadi tidak valid. Jika Anda sedang dalam proses pembayaran, mohon jangan membatalkan pesanan. Jika ada pertanyaan, silakan hubungi dukungan teknis.

Beli Lagi

Untuk pesanan yang sudah ditutup atau tidak valid, klik Beli Lagi untuk membuat pesanan yang sama.

Unduh Tanda Terima

Anda dapat mengunduh tanda terima untuk pesanan pembayaran online, yang dapat digunakan sebagai bukti pengajuan keuangan. Untuk pesanan pembayaran offline, agar tidak terjadi duplikasi faktur, tombol unduh pada kolom aksi akan dinonaktifkan.