Product Market

Pilih Produk

Kunjungi halaman "Product Market", pilih produk yang ingin dibeli, lalu klik "Beli Sekarang".

Pilih Layanan

Setiap produk menawarkan layanan berbeda. Pilih sesuai kebutuhan Anda. Untuk mengajukan pesanan, Anda harus mencentang kotak persetujuan pada Perjanjian Layanan Produk.

Contoh 1: Pilih Layanan AppPush

Contoh 2: Pilih Layanan Email

Contoh 3: Pilih Layanan OTP

Jika terjadi pesanan ganda, akan muncul pengingat pop-up berikut:

Setelah melakukan pilihan, sistem akan mengarahkan Anda ke halaman Manajemen Pesanan atau halaman pembayaran.

Pembayaran

EngageLab saat ini mendukung metode pembayaran berikut:

• Kartu Kredit
• Alipay (Aplikasi Alipay, Aplikasi Alipay HK)
• WeChat Pay (Aplikasi WeChat)
• Tether (USDT)
• Transfer Bank
• Amazon

"Biaya transaksi" untuk setiap metode pembayaran berbeda, tergantung pada ketentuan masing-masing saluran pembayaran.

Kartu Kredit

EngageLab mendukung kartu kredit berikut:
Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club, dan Discover.

Klik "Bayar" untuk diarahkan ke halaman pembayaran. Ikuti petunjuk untuk mengisi informasi kartu kredit Anda.

• Batas Maksimum: Maksimal transaksi kartu kredit per pembayaran adalah 10.000 USD.

• Anda mungkin diminta untuk melakukan verifikasi 3DS saat pembayaran.
• Gagal Autentikasi 3DS, Tidak Ada Halaman Redirect?
  • Autentikasi 3DS tidak selalu memunculkan halaman redirect (misal, pada 3DS 2.0, autentikasi tanpa hambatan otomatis menyelesaikan verifikasi identitas tanpa langkah tambahan).
  • Jika Anda mengalami kegagalan autentikasi 3DS berulang, disarankan menghubungi layanan pelanggan bank Anda dan sampaikan dengan jelas:
    "Saya mengalami kegagalan autentikasi 3DS berulang saat melakukan pembayaran online. Mohon bantuannya untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah ini."

Alasan Umum Gagal Pembayaran

• Limit kartu kredit tidak mencukupi.
• Kartu tidak diaktifkan untuk pembayaran internasional atau dibatasi oleh kontrol risiko bank.
• Informasi yang dimasukkan salah (misal, nomor kartu, tanggal kadaluarsa, CVV).
• Jaringan tidak stabil atau halaman pembayaran mengalami timeout.

Saat ini, metode pembayaran "Kartu Kredit" dan "Alipay (HK), Alipay" tidak dapat saling dipindahkan.

• Jika Anda pertama kali memilih "Kartu Kredit" dan masuk ke halaman pembayaran namun keluar tanpa menyelesaikan pembayaran, Anda tidak dapat beralih ke "Alipay" setelahnya. Begitu juga sebaliknya.
• Untuk mengganti metode pembayaran, Anda harus membatalkan pesanan saat ini di "Manajemen Pesanan" dan mengajukan pesanan baru.

Alipay

Perlu diperhatikan bahwa Aplikasi Alipay HK dan Aplikasi Alipay adalah dua aplikasi yang berbeda. Jangan gunakan aplikasi yang salah saat melakukan pemindaian.

Saat menggunakan Aplikasi Alipay HK atau Alipay untuk pembayaran, USD akan otomatis dikonversi ke mata uang yang didukung akun Alipay Anda. Beberapa negara/wilayah mungkin memiliki batasan pembayaran atau tidak mendukung mata uang tertentu. Disarankan untuk berkonsultasi dengan layanan pelanggan Alipay atau mencoba pembayaran dalam jumlah kecil terlebih dahulu.

Saat ini, metode pembayaran "Kartu Kredit" dan "Alipay (HK), Alipay" tidak dapat saling dipindahkan. Jika Anda membatalkan pembayaran kartu kredit dan mendapati klik Alipay tidak mengarahkan ke halaman pembayaran, silakan lihat catatan pada bagian Kartu Kredit.

Batasan Aplikasi Alipay HK

• Pembayaran Saldo:
  • Belum diverifikasi: Tidak mendukung konsumsi offline lintas negara.
  • Verifikasi Menengah: Batas transaksi tunggal 5.000 HKD, batas kumulatif tahunan 100.000 HKD.
  • Terverifikasi: Batas transaksi tunggal 50.000 HKD, tanpa batas tahunan.
• Pembayaran Rekening Bank:
  • Verifikasi Menengah: Batas transaksi tunggal 10.000 HKD (bisa diatur ke 3.000 HKD), batas harian 10.000 HKD.
  • Terverifikasi: Batas transaksi tunggal 20.000 HKD (bisa diatur ke 3.000 atau 10.000 HKD), batas harian 20.000 HKD (bisa diatur ke 10.000 HKD).
• Pembayaran Kartu Kredit: Batas mengikuti limit kartu kredit yang terhubung.

"Verifikasi Menengah" dan "Terverifikasi" adalah level sertifikasi Alipay HK, biasanya didapat dengan menautkan kartu bank.

Alasan Umum Gagal Pembayaran

• Jika muncul notifikasi berikut saat pembayaran, disarankan beralih ke metode pembayaran internasional lain (seperti kartu kredit, transfer bank, USDT, dll).

• Jika muncul notifikasi berikut, umumnya karena jumlah transaksi tunggal melalui Alipay melebihi batas 5.000 USD. Pastikan jumlah transaksi tunggal Anda sesuai batas yang diizinkan Alipay. Jika perlu membayar lebih, lakukan pembayaran terpisah atau pilih metode lain.

Batasan Aplikasi Alipay CN

• Batas Transaksi Tunggal: 5.000 USD (dalam kondisi normal).
• Batas Tahunan: 300.000 CNY.
• Pembayaran Kartu Bank: Batas mengikuti kartu bank yang dipilih dan status akun pribadi.
• Batas Maksimum: Maksimal transaksi tunggal 300.000 CNY.

Alipay CN umumnya mengikuti batas di sisi pengguna. Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan konsultasikan dengan layanan pelanggan Alipay.

WeChat Pay

Pengguna non-Tiongkok daratan harus memastikan akun WeChat sudah verifikasi nama asli. WeChat Pay mendukung pembayaran menggunakan akun WeChat yang terhubung dengan kartu bank Tiongkok daratan. Beberapa akun WeChat yang terhubung dengan kartu bank non-Tiongkok daratan mungkin tidak dapat menyelesaikan pembayaran.

• Batas WeChat Pay adalah 5.000 USD (saat ini dibatasi 2.000 RMB, masih dalam proses negosiasi). Jika Anda mengalami kendala batas, silakan beralih ke metode pembayaran lain.

Tether (USDT)

EngageLab mendukung pembayaran menggunakan USDT, saat ini mendukung jaringan TRC20 dan ERC20. Pilih jaringan yang sesuai dan ikuti proses berikut secara ketat agar pesanan diproses tepat waktu dan layanan dapat segera diaktifkan.

Petunjuk Pembayaran

Jika Anda memiliki beberapa pesanan yang perlu dibayar, perhatikan hal berikut:

• Setiap pesanan harus dibayar terpisah. Jangan menggabungkan nominal beberapa pesanan dalam satu transfer.
• Proses yang benar: Bayar pesanan sebelumnya dan pastikan pembayaran berhasil sebelum melanjutkan ke pesanan berikutnya.
• Jika perlu menggabungkan pembayaran untuk beberapa pesanan, silakan hubungi manajer akun Anda terlebih dahulu, tanda tangani kontrak offline, lalu lakukan pembayaran gabungan.

Mohon ikuti petunjuk di atas dengan ketat untuk menghindari masalah pesanan dan dana yang tidak dapat dicocokkan akibat pembayaran gabungan.

TRC20: Setelah pembayaran berhasil, masukkan hash transaksi (TxID) di halaman pembayaran dan kirimkan agar pesanan dapat dikonfirmasi oleh sistem.

ERC20: Ikuti nominal pembayaran enam digit desimal yang tertera di halaman pembayaran. Setelah pembayaran, sistem akan otomatis mengonfirmasi pesanan.

Catatan Penting:

• Pembayaran USDT dikenakan biaya transaksi tambahan 2% dari jumlah pesanan.
• Tautan pembayaran berlaku selama 48 jam dan dapat diteruskan kepada orang lain untuk pembayaran tanpa perlu login ke akun EngageLab.
• Setelah transfer selesai, pastikan untuk mengirimkan ID transaksi (TxID) di halaman pembayaran.

Panduan Pembayaran Tambahan

• Keamanan Alamat Penerima: Semua alamat penerima pada tautan pembayaran adalah alamat kontrak resmi EngageLab yang aman dan terpercaya.
• Pengiriman ID Transaksi:
  • ID transaksi dapat disebut berbeda di setiap dompet/bursa, seperti "Transaction Hash", "Txn Hash", atau "Transaction Hash".
  • Disarankan menyalin TxID langsung dari detail transaksi dompet untuk menghindari kesalahan akibat pengenalan gambar.
  • Satu ID transaksi hanya dapat digunakan sekali dan tidak berlaku setelah dikonfirmasi.
• Perbedaan Nominal/Juknis Pembayaran Tambahan:
  • Jika nominal transfer kurang dari jumlah pesanan, Anda akan diminta membayar kekurangannya setelah mengirimkan TxID. Silakan lanjutkan pembayaran sisa dan masukkan TxID baru di halaman.
  • Jika tidak dapat melakukan pembayaran tambahan, batalkan pesanan awal dan buat pesanan baru sesuai nominal transfer, lalu kirimkan TxID yang sudah ada (tidak perlu transfer ulang).
  • Jika menyadari kesalahan nominal lebih awal, Anda dapat membuat pesanan baru dengan "Jumlah yang Harus Dibayar = Nominal Transfer Aktual" dan mengirimkan TxID pada pesanan baru.
• Lupa Mengirimkan TxID atau Tautan Pembayaran Tertutup:
  • Anda dapat membuka kembali tautan pembayaran asli untuk mengirimkan TxID tanpa perlu melakukan pembayaran ulang.
  • Jika pesanan sudah kedaluwarsa, buat pesanan baru dengan nominal yang sama dan kirimkan TxID.

Transfer Bank

Catatan Operasional

• Persyaratan Asosiasi Pesanan: Pastikan untuk mengklik "Konfirmasi" pada pop-up "Transfer Bank" sebelum melakukan pembayaran. Jika tidak mengklik konfirmasi, pesanan tidak akan dibuat dan dana tidak akan terhubung ke pesanan.
• Panduan Multi-Pesanan: Jika ada beberapa pesanan, selesaikan proses "Konfirmasi" dan pembayaran untuk satu pesanan sebelum melanjutkan ke pesanan berikutnya agar tidak terjadi ketidaksesuaian dana dan pesanan.

Waktu Masuk Dana dan Penanganan Kendala

• Masa Berlaku Transfer:
  • Transfer USD: Pembayaran harus diselesaikan dalam waktu 7 hari setelah pesanan dibuat, jika tidak pesanan akan otomatis kedaluwarsa.
  • Transfer Non-USD: Pembayaran harus diselesaikan dalam waktu 48 jam agar dana tidak gagal dicocokkan karena melewati batas waktu.
• Penjelasan Keterlambatan Dana: Transfer lintas negara dapat mengalami keterlambatan karena proses bank. Disarankan memberikan waktu yang cukup.

Amazon

Selain metode pembayaran di atas, EngageLab juga mendukung pembelian produk yang terdaftar di platform Amazon dengan menautkan akun Amazon Anda. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat proses operasional Pesanan Amazon.