登録とログイン
クイックナビゲーション
EngageLabへようこそ！本ガイドは、アカウント登録プロセスを完了するための手順を案内し、一般的なログイン問題を解決するお手伝いをします。以下の目次を使用して、興味のあるステップやトピックをすばやく見つけてください。
アカウント作成
1. 登録ページにアクセス
EngageLab登録ページにアクセスし、お好みの登録方法を選択してください：
方法 1：メールアドレスとパスワードを入力し、「アカウント作成」をクリックします。
方法 2：Google、Facebook、Apple、またはGithubアカウントを使用して直接ログインします。認証メールがEngageLabに登録されていない場合、EngageLabが自動的にアカウントを作成します。
Cloudflareの人間認証に失敗しましたか？
- この問題は通常、ネットワークの問題でCloudflare認証サービスにアクセスできないことが原因です。ページを何度かリフレッシュし、異なるネットワーク環境に切り替えることをお勧めします。
2. メール認証コード
EngageLabの認証コード送信元アドレスは通常：support@otp.engagelab.comです。受信トレイに認証メールが届いているか確認してください。
認証コードが届かない場合
- 受信トレイにメールが見つからない場合、メールアドレスが正しいか確認し、
support@otp.engagelab.comをメールサービスのホワイトリストに追加し、迷惑メールフォルダを確認してください。 - 確認後もメールが届かない場合は、カスタマーサービスに連絡してください。
他のアカウントを使用して直接登録した場合、システムは認証後にメール認証ステップをスキップする可能性があります。
3. 個人情報を入力
登録が成功した後、個人情報を入力して、システムの緊急通知を確実に受け取れるようにしてください。
電話番号の国コードについて
- 中国本土以外の地域：お住まいの国または地域の国コードを選択してください。
- 中国本土地域：+86の国コードを含む電話番号を提供してください。
認証コードが届かない場合
- 中国本土以外の地域：認証コードは優先的にWhatsAppで送信されます。WhatsAppでの送信が失敗した場合、認証コードはSMSで再送信されます。WhatsAppとSMSメッセージを確認してください。
- 中国本土地域：認証コードはSMSで送信されます。
認証コードを複数回リクエストした後に「レート制限を超えました」と表示された場合は、24時間後に再試行してください。確認後も認証コードが届かない場合は、カスタマーサービスに連絡してサポートを受けてください。
4. 組織を作成
EngageLabアカウントを登録した後、システムは最初の組織を作成するように促します。組織名、ウェブサイト（任意）、組織タイムゾーンを選択する必要があります。
組織はEngageLabプラットフォームの基本的な管理単位であり、異なるビジネスのデータ、メンバー、権限を分離して管理するために使用されます。各アカウントは複数の組織を作成または参加することができ、組織間のデータと権限は相互に独立しています。詳細については、組織管理を参照してください。
5. 製品を選択
興味のある製品を選択して、EngageLabサービスを探索し始めましょう。
いつでも切り替えて他の製品を無料で試すことができます。試用前に製品の機能やサービスについて詳しく知りたい場合は、EngageLabドキュメントをご覧ください。
操作ホームページで問題が発生した場合は、ホームページナビゲーションを参照してサポートを受けてください。
アカウントにログイン
ログイン方法
EngageLabログインページにアクセスし、お好みのログイン方法を選択してください：
方法 1：メールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」をクリックします。
方法 2：Google、Facebook、Apple、またはGithubアカウントを使用して認証ログインします。認証メールがEngageLabに登録されていない場合、EngageLabが自動的にアカウントを作成します。
パスワードを忘れた場合
パスワードを忘れた場合は、メールでリセットすることができます。
ログインできない場合
メールアドレスの紛失や従業員の退職などの理由でログインやパスワードのリセットができない場合は、すぐにカスタマーサービスに連絡してメールアドレスの変更を依頼してください。処理を円滑に進めるため、以下の情報を準備してください：
- 現在のメールアドレス
- 変更を希望する新しいメールアドレス
- ご本人確認および会社関連の証明書類
- このアカウントで作成された製品資産情報（例：組織ID、アプリAppKeyなど）
元のメールアドレスが企業メールの場合は、同じ会社ドメインの他のメールアドレスを使用して本人確認リクエストを送信することを優先してください。
ログインできないリスクを減らすために、以下の対策をお勧めします：
- 従業員が退職する前に、アカウント設定でメールアドレスを更新してください。
- 企業メールを使用してアカウントを登録することを優先してください。企業メールが無効になった場合でも、会社のIT部門を通じて復元することができます。
- 共有企業メールを使用して登録することをお勧めします。これにより、個人の退職によるアカウント管理の問題を回避できます。
その他のログイン関連の問題については、いつでもカスタマーサービスに連絡してサポートを受けてください。
