履歴
レコードリスト
「テンプレートメッセージ」および「会話チャット」ページでメッセージを送信すると、すべてのメッセージが[履歴]ページに表示されます。
このリストでは、メッセージ内容、有効なターゲット、配信率、既読率、送信ステータス、推定コスト、送信時間を確認できます。また、メッセージ内容、時間、送信番号、受信者の電話番号またはBSUID、送信ステータス、送信方法、メッセージタイプで検索およびフィルターできます。
「展開」と「折りたたみ」を使用して、フィルタオプションの表示を増減できます。
メッセージ詳細
任意のメッセージをクリックすると、メッセージ内容、受信者識別子、コンバージョンファネル、損失分析を確認できます。受信者には電話番号またはBSUIDが表示されます。ページに対象者のBSUIDのみが表示されている場合、その対象者はまだ電話番号を企業と共有していません。
BSUID（Business-Scoped User ID）は、企業が顧客を識別するために WhatsApp が提供するユーザー識別子です。詳しくは Meta 公式ドキュメントを参照してください。
コンバージョンファネル
「データをエクスポート」をクリックして、コンバージョンファネルデータをエクスポートします。データの意味は以下の通りです：
- 計画ターゲット：企業が送信のために提供した初期ターゲット数。
- 有効ターゲット：プラットフォームによるフィルタリング後の最終ターゲット数。
- 送信数：配信のために正常に提出された有効ターゲット数。
- 配信数：送信後、ユーザーに正常に配信されたメッセージ数。
- 既読数：配信後、ユーザーによって既読とマークされたメッセージ数。
損失分析
損失分析はステージごとのフィルタリングをサポートしており、選択したステージでのコンバージョン失敗の理由を表示します：
- 計画ターゲット → 有効ターゲット：無効なターゲットの理由。
- 有効ターゲット → 送信数：チャンネルサーバーからの提出時に返された失敗理由（無効なターゲットを除く）。
- 送信数 → 配信数：配信/非配信レシートで返された失敗理由。
レコードの削除
特定の送信記録を削除する必要がある場合は、「削除」をクリックしてください。二次確認後、記録を削除できます。一度削除すると復元できないため、慎重に操作してください。
履歴記録はデフォルトで30日間保存されます。保存期間を延長する必要がある場合は、EngageLabカスタマーサービスにお問い合わせください。
