メッセージテンプレートガイド

WhatsAppは、認証テンプレート、取引関連テンプレート、およびマーケティングテンプレートをサポートしています。以下のガイドラインに従ってテンプレートカテゴリを選択してください。

認証テンプレート

認証テンプレートは、ワンタイムパスワード（通常は4〜8文字の英数字コード）を使用して、ログインプロセスの複数のステップ（例：アカウント認証、アカウント復旧、包括的な問い合わせ）でユーザーを認証するために企業が使用します。

認証テンプレートは、WhatsAppで最も制限の多いテンプレートの1つです。テンプレートが認証として分類されるためには、企業は以下を満たす必要があります：

WhatsAppの事前設定された認証メッセージテンプレートを使用する（セキュリティ免責事項や有効期限警告などのオプションの追加コンポーネントを含む）。
ワンタイムパスワードボタン（コードコピーまたはワンクリック）を設定する。
コンテンツ制限を遵守する：認証テンプレートのコンテンツまたはパラメータには、URL、メディア、絵文字を含めることはできず、最大15文字までサポートします。

テンプレート例

定義	例
認証コード	「{{1}} はあなたの認証コードです。」「{{1}} はあなたの認証コードです。セキュリティのため、このコードを共有しないでください。」「{{1}} はあなたの認証コードです。このコードは15分後に有効期限が切れます。」

取引関連テンプレート

取引関連テンプレートは、特定の合意された取引に関連しており、以下のいずれかのアクションを実行します：取引またはサブスクリプションの確認、一時停止、または変更。
ユーティリティとマーケティングコンテンツを混在させたテンプレートは、マーケティングテンプレートとして分類されます。

注：例はあくまで参考用です。同様の内容やこの例文を含むテンプレートであっても、正確な内容に基づいて異なる分類がされる場合があります。

テンプレート例

定義	例
既存取引の確認、一時停止、または終了	「注文番号#0021が確認されました」「ご予約ありがとうございます！来週お会いしましょう」「お支払いが確認されました！コンサートをお楽しみください！」「診察が完了しました。処方箋を添付しています」「診察ありがとうございました。こちらが治療計画です」「注文がキャンセルされました。返金は7〜10日以内に処理されます」
取引の変更または更新	「チェックインが完了しました！こちらがフライトの搭乗券です」「注文が発送されました！金曜日に配達予定です」「リマインダー：火曜日午後1時に予約があります」「パスワードが変更されました」「プロフィールが更新されました」
アカウント、請求、または支払い通知	「リクエストされた月次明細書はこちらです」「お支払いが失敗しました。再試行するにはこちらをクリックしてください」「お支払いが受け付けられました」/「お支払いが失敗しました」「リマインダー：支払期日は火曜日です」「アカウント末尾-XXXXの残高が不足しています」「プリペイド残高が不足しています。こちらをクリックしてチャージしてください」

マーケティングテンプレート

マーケティングテンプレートは最も柔軟性があります。特定の合意された取引に関連付けられていませんが、企業および/またはその製品/サービスに関連している場合があります。これらのテンプレートには、プロモーションやオファー、挨拶や終了メッセージ、更新、招待、提案、新しい取引の応答や完了のリクエストが含まれる場合があります。ユーティリティとマーケティングコンテンツを混在させたテンプレートは、マーケティングテンプレートとして分類されます。

注：例はあくまで参考用です。同様の内容やこの例文を含むテンプレートであっても、正確な内容に基づいて異なる分類がされる場合があります。

基本テンプレート例

定義	例
プロモーションやオファー	「コーヒーを2杯以上購入すると5ドル割引！」「ご注文ありがとうございます！次回のご注文で20％割引になるコードSAVE20をお使いください！」「プリペイド残高が不足しています。こちらをクリックしてチャージしてください！コードEXTRA10を使用して10％のボーナスを獲得」
挨拶や終了メッセージ	「こちらはVinny's Bakeryです。WhatsAppで利用可能になりました！」「こんにちは、私たちのWhatsAppプロフィールへようこそ！」「遅れて申し訳ありません。私の名前はXXです。どのようにお手伝いできますか？」「ありがとうございます。素晴らしい一日をお過ごしください」「ご来店ありがとうございました。ご愛顧に心より感謝申し上げます。」「質問させてください—髪をスタイリングするのにどれくらい時間をかけていますか？」
更新、招待、ニュースレター、または提案	「私たちの店舗が移転しました。ぜひお越しください！」「来週の月曜日は休業します」「朗報です！保存していた商品が再入荷しました。」「次回のホリデーパーティーにご参加ください！」「今月のクーポンはこちらです—楽しいお買い物を！」「会員の皆様、今夜のイベントにご参加ください」「これが気に入ると思います—新しいアイスクリームフレーバーをご覧ください」
新しい取引の応答や完了のリクエスト	「ご注文ありがとうございます。フィードバックをいただけると幸いです。こちらをクリックしてください。」「何かお忘れですか？商品を予約しましたので、クリックしてご覧ください」「申請が保留中です。こちらをクリックして完了してください」「最近の予約を逃しました。こちらをクリックして再予約してください。」

高度なテンプレート例

テンプレートにヘッダー、本文、フッター、ボタンなどを埋める必要がある場合は、以下の例を参照してください：

テンプレート名	内容
sample_flight_confirmation	ヘッダー：メディア、タイプ：ファイル内容：これは{{1}}-{{2}}の{{3}}のフライト確認です。フッター：このメッセージは未確認の企業から送信されています。
sample_happy_hour_announcement	ヘッダー：メディア、タイプ：ビデオ内容：ハッピーアワーが始まりました！ 🍺😀🍸 楽しい一日をお過ごしください。 🎉 会場：{{1}} 時間：{{2}} フッター：このメッセージは未確認の企業から送信されています。
sample_issue_resolution	インタラクティブカードタイプ内容：{{1}}さん、直面していた問題は解決しましたか？フッター：このメッセージは未確認の企業から送信されています。最初のボタン：はい、2番目のボタン：いいえ
sample_movie_ticket_confirmation	ヘッダー：メディア、タイプ：画像内容：`{{1}}`のチケット `時間` - {{2}} `会場` - {{3}} `座席` - {{4}} フッター：このメッセージは未確認の企業から送信されています。
sample_purchase_feedback	ヘッダー：メディア、タイプ：画像内容：{{1}}をご購入いただきありがとうございます！お客様のフィードバックを大切にし、体験についてお聞きしたいと思います。フッター：このメッセージは未確認の企業から送信されています。インタラクティブボタン：ウェブサイトを訪問：https://www.example.com/
sample_shipping_confirmation	内容：お荷物が発送されました。{{1}}営業日以内に配達されます。フッター：このメッセージは未確認の企業から送信されています。