オプトインユーザー認証

WhatsAppは、特定の機能の統合や特定のAPIの呼び出しによって認証コンポーネントを強制的にトリガーする必要はありません。製品に通知プロンプトを追加するだけで十分です。公式の要件は、ガイド「WhatsAppメッセージを受信するためのユーザーオプトインの取得」で確認できます。

WhatsAppのオプトインプロセスは非常に柔軟ですが、WhatsAppチャンネルを純粋に広告、スパムメッセージの送信、または過剰なマーケティングのために使用することは強くお勧めしません。一方で、WhatsAppユーザーはいつでも苦情を申し立てたりアカウントをブロックしたりする権利を持っており、Metaはそのような行動を取るアカウントに対してペナルティを課し、会社のブランドに悪影響を及ぼす可能性があります。他方で、そのような行動はWhatsAppに対するユーザーの信頼と評判を低下させ、結果としてWhatsAppのビジネスサービス全体の評価に影響を与える可能性があります。初期段階ではトラフィックを生成するかもしれませんが、持続的なビジネス運営はWhatsAppの認識と信頼に依存しています。長期的な利益を損なう短絡的な行動は避けてください。

登録およびログイン認証

企業は、登録/ログイン時にユーザーに明確な選択肢を提供し、WhatsAppメッセージの受信にオプトインできるようにします。

• 登録/ログイン時に「WhatsAppでメッセージを受信する」チェックボックスを提供します。
• 認証コードを取得する際に「WhatsAppで認証コードを受信する」オプションを提供します。
• 認証コードメッセージを送信した後、「WhatsAppで認証コードを確認してください」とユーザーに通知し、WhatsAppアプリを直接開くボタンを提供します。

ユーザー主導の連絡

広告やカスタマーサービスの連絡先情報に、企業の「WhatsAppビジネスアカウントのQRコードまたはリンク」を含め、ユーザーが積極的にチャットを開始できるようにします。

ビジネスプロセスにおける認証

ビジネス完了時（例：注文後）に「以降の通知メッセージはWhatsAppで送信されます」といった確認オプションを提供します。