WhatsAppビジネスアカウントのゼロタップ認証テンプレートを有効にする前のベストプラクティス
ゼロタップ認証メッセージテンプレートは、アプリケーションを使用する顧客にとって、二要素認証をより迅速かつシームレスなプロセスにするのに役立ちます。WhatsAppビジネスアカウントでゼロタップ認証を有効にする前に、以下のアプリケーション設計に関するベストプラクティスを試してください。
- 顧客の同意を得る。WhatsAppビジネスプラットフォームを使用するすべての企業に対して、ビジネスが開始するメッセージ（認証メッセージを含む）を送信する前に、ユーザーからの同意を得ることを求めています。WhatsAppビジネスメッセージポリシーについて詳しくはこちら。
- 顧客にWhatsAppを通じて認証メッセージを受け取るオプションを提供してください。
- WhatsAppを認証メッセージを受け取るためのデフォルトチャネルとして設定しないでください。
- 顧客の期待を設定する。顧客が認証のためにWhatsAppを選択した場合、認証コードが自動入力されることを明確に伝えてください。これにより、WhatsAppで取得したコードが自動入力されることを顧客が認識できるようになります。
- 明確に伝える: 企業は、ワンタイムパスワードをどのようにリクエストするかを明確に説明することを推奨します。たとえば、メールやアプリ内リマインダーを通じてユーザーに通知することができます。
- 追加の指針を提供する: 企業は独自のヘルプセンター記事を作成し、WhatsAppでのセキュリティコードの自動入力に関する追加情報を提供するリンクを設置することができます。
