WhatsApp紹介

WhatsAppサービスの3種類

WhatsAppは、WhatsAppアプリ、WhatsAppビジネスアプリ、WhatsAppビジネスAPIの3つのサービスを提供しています。EngageLabはWhatsAppビジネスAPIと統合しています。

WhatsApp Business API

WhatsAppオープンプラットフォームを通じて、中規模および大規模企業は大規模に顧客とコミュニケーションを取ることができます。顧客との会話を迅速に開始し、サービス通知やショッピング更新情報を送信し、一定のパーソナライズされたサービスを提供し、顧客が好む連絡チャネルを通じてサポートを提供します。
Metaの公式WhatsAppパートナーとして、EngageLabはWhatsApp Business APIサービスを提供し、公式APIインターフェースのすべての機能を提供します。詳細を確認し、サービスを有効化するにはEngageLab公式ウェブサイトをご覧ください。

WhatsAppメッセージの種類

「テキスト」、「画像」、「音声」、「ビデオ」、「ファイル」、「位置情報」、「リスト」、「クイック返信ボタン」、「商品リスト」、「テンプレートメッセージ」などのメッセージタイプをサポートしています。以下はいくつかのメッセージスタイルの例です：

WhatsApp会話ヘッダー情報

1. デフォルトでは、WhatsAppビジネスアカウントに登録されている電話番号が表示されます。
   
   
2. ユーザーが連絡先に番号を保存している場合、連絡先リストの名前が表示されます。
   
   
3. OBA認証を完了すると、電話番号の表示名が認証バッジとともに表示されます。
   

WhatsAppがSMSより優れている点

1. SMS/電話はモバイル信号のカバー範囲が必要ですが、WhatsAppはインターネットベースで、モバイル信号がなくてもWiFiがあればメッセージを受信できます。
   
2. Metaの顧客データによると、WhatsAppのトランザクション通知（配送、注文更新、OTPなど）の配信率は95%です。
   
3. SMSはメッセージ数や文字数に基づいて課金されますが、WhatsAppは24時間以内に1回だけ課金されます。

• WhatsAppの課金ロジックは、不正トラフィックの問題に対処するのに適しています。

4. メッセージの表示スタイルがより多様です。その他の利点については、こちらをお読みください：海外ユーザー運用にWhatsAppを使用する理由。

WhatsAppの地域別カバレッジデータ

WhatsAppの世界各国/地域でのカバレッジ率は以下の通りです（参考データ）：