EngageLab MA Email設定ガイド

I. 概要

EngageLab MAプラットフォームの「Email」チャネルは、ジャーニー内でユーザーにメールを送信するための到達手段です。チャネルを設定して「有効」にすると、ジャーニーのノードでこのチャネルを直接選択してメールを送信できます。メッセージを配信するには、APIユーザーを作成し、EngageLab Emailに紐付ける必要があります。

II. 設定手順

ステップ1: Email APIユーザーを作成する

1. ログインしてEngageLabコンソールを開き、Emailプラットフォームにアクセスします。
2. API_USERを作成します。
3. 作成後、システムがアクセスキー／シークレットキーのペアを発行します。安全な場所に保管してください。

注意: Emailチャネルの設定は、このAPIユーザーを通じて認可および実装されます。

ステップ2: Emailチャネルを追加する

• EngageLabコンソールで、マーケティングオートメーション → 基本設定 → 到達チャネルを開きます。
• 「チャネルを追加」をクリックします。
• チャネル種別でEmailを選択します。
• 以下の項目を入力します。
  • サービスプロバイダー: 現時点ではEngageLabのみ対応
  • APIユーザー: プルダウンから、作成したEmail APIユーザーを選択
  • 送信者名（From Name）: 受信者に表示される送信者名
  • 送信元メールアドレス（From Address）: 送信に使用するメールアドレス
  • デフォルト連絡先フィールド: ユーザーデータ内のメールアドレスと突合するフィールド（通常はemail_address）

ヒント:

• 送信元アドレスは、プラットフォームで検証済みのドメインと一致している必要があります。一致しない場合、バウンスやブロックの原因になります。
• 保存後に変更できるのは、送信元アドレス、送信者名、デフォルト連絡先フィールドのみです。

ステップ3: チャネル状態を確認する

• 保存後、到達チャネルの一覧に戻ります。

• 作成したEmailチャネルのステータスが「有効」になっていることを確認します。

• ステータスが「異常」または「無効」の場合は、以下を確認します。

  • APIユーザーが有効か
  • 送信元メールアドレスの検証が完了しているか
  • ドメイン設定が有効になっているか

ステップ4: ジャーニーでEmailチャネルを使用する

1. マーケティングオートメーション → ジャーニーを開きます。
2. エディターで「メッセージ送信」ノードを追加します。
3. 到達チャネルとしてEmailを選択します。
4. メール本文を作成します。

5. ジャーニーを保存して公開します。

III. 補足情報

EmailチャネルはEngageLab Emailシステムのみ対応です。 外部SMTPやサードパーティのメールサービスを利用する場合は、ビジネスサポートへご確認ください。 各チャネルは、固有の送信元メールアドレスに対応します。ブランドやドメインが異なる場合は、チャネルを分けて作成する必要があります。 ジャーニー内で送信者情報を調整したい場合は、ジャーニーノード側で一時的に上書きできます。ただし、この変更はチャネル設定そのものには反映されません。