入門ガイド：ゼロから始めるユーザージャーニーの作り方

1. 手順

ジャーニーキャンバスを開く

• MAコンソールに ログイン。
• 左側メニューでAIオペレーション→ユーザージャーニーをクリック。
• ジャーニーを作成をクリック。
• 空のユーザージャーニーを作成。もしくは、内蔵テンプレートを選択してすぐに開始。

ジャーニーフローを設計

• 左側パネルのライブラリから必要なコンポーネントをキャンバスにドラッグ＆ドロップ。
• 業務フローに沿ってノードを接続。
• 重要な要件：
  • 各ジャーニーには、「エントランス」コンポーネントをそれぞれ 1 つのみ、「終了」コンポーネントをそれぞれ 1 つのみ含める必要があります。
  • メッセージ配信チャネルを利用できるよう、メッセージ送信コンポーネントを最低1つ配置。

主要パラメータを設定

対象ユーザーを定義

ユーザー属性、イベントトリガー、またはセグメント条件を使って、配信対象を選択します。

到達チャネルを設定

メッセージコンポーネント内で、メール、SMS、プッシュ通知などの配信チャネルを設定します。

確認して公開

1. すべてのコンポーネント接続が完了していることを確認。
2. エントランスから出口までの経路が明確であることを確認。
3. 下書きとして保存。
4. 確認後、公開をクリックして本番に反映。

注意: ジャーニーが有効になると、直接編集できません。公開済み、または停止済みのジャーニーも編集できません。変更する場合は、ジャーニーを複製し、新しいバージョンとして作成してください。

2. 設計のおすすめ

• 企画フェーズ: ターゲットユーザー、想定するコンバージョン行動、到達チャネルを明確化。
• 命名ルール: 保守や再利用をしやすくするため、コンポーネントや接続に分かりやすい名前を付与。
• 公開前チェック: 孤立したコンポーネントや接続漏れを防ぐため、公開前に構成チェックを実施。