短信詐騙如何運作？從攻擊機制到實戰級防禦技巧一次掌握

簡訊驗證碼已成為我們日常數位生活不可或缺的一環，但仍有部分使用者對這類身份驗證方式不甚熟悉。簡訊驗證直接有助於減少大量線上詐騙行為。

常見的應用場景包括使用者註冊、登入、交易確認、新裝置登入與密碼重設等。然而，簡訊詐騙是一種利用簡訊驗證高效率與便利性的詐騙手法。

每個企業、應用程式與使用者都必須了解什麼是簡訊詐騙，以及如何防範，才能建立安全可靠的簡訊驗證流程。

瞭解威脅：什麼是簡訊詐騙與簡訊費率詐欺？

讓我們先認識簡訊詐騙與簡訊費率詐欺的基本概念。

簡訊詐騙的定義

簡訊詐騙又稱為簡訊費率詐欺，這些術語皆指攻擊者濫用簡訊服務（如簡訊驗證碼或 OTP 簡訊驗證），透過大量虛假電話號碼產生過多訊息流量的詐騙行為。

來源：twilio

因此，提供簡訊服務的企業可能面臨更高的成本、虛假互動，甚至業務運營的嚴重中斷。簡訊詐騙的目的通常是圖利或消耗企業及應用程式的資源。

簡訊詐騙如何運作？

雖然這個過程看似複雜，實際上簡訊詐騙已成為多數企業面臨的嚴重且日益惡化的威脅。全球約有 20% 的 OTP 簡訊驗證流量為人工灌水，造成每年約 11.5 億美元的損失。

簡訊費率詐欺的「商業模式」

詐騙者可透過下列三種方式從簡訊費率詐欺中獲利：

• 收入分潤機制： 在部分地區，特別是發展中國家，行動網路業者（MNO）及其合作夥伴會分潤進入簡訊流量的終端費用，因此能從流量灌水中獲益。
• 詐騙者與電信業者勾結： 詐騙者與腐敗或監管鬆散的電信業者合作，當簡訊流量因虛假號碼增加時，雙方皆可獲利。
• 號碼套利： 詐騙者取得大量屬於高費率類別的電話號碼，這些號碼在特定地區價格昂貴，終端費用也被刻意抬高。

常見的簡訊詐騙攻擊方式

簡訊詐騙攻擊可透過多種複雜手法進行，包括：

• 大量創建帳戶： 這是最常見的攻擊方式，攻擊者利用機器人快速創建大量虛假帳戶，並大規模觸發簡訊驗證碼。
• 密碼重置： 攻擊者也會濫用「忘記密碼」功能，反覆為虛假帳戶請求重設驗證碼。每個企業都應關注這種攻擊方式，因為通常不會設置任何限制。
• 推薦方案： 擁有推薦方案的平台也經常成為目標，攻擊者使用虛假電話號碼獲取簡訊驗證碼，並藉此獲得推薦活動中的獎勵。
• 低量且緩慢的簡訊詐騙： 並非所有簡訊詐騙詐騙都需要大量虛假電話號碼。有些詐騙者會以低調且穩定的方式進行欺詐性驗證，混入真實流量中以規避偵測。

為什麼企業必須立即採取行動應對簡訊詐騙攻擊？

建立強大的防禦系統來防範簡訊詐騙攻擊對企業至關重要，因為這類詐騙帶來的財務損失極為嚴重。除此之外，簡訊詐騙還會影響與簡訊服務供應商的合作關係，您的帳戶可能因可疑活動而被標記，導致訊息延遲甚至帳戶停用。

簡訊詐騙攻擊還會損害發送者的信譽，甚至導致合法訊息延遲或被拒收。這些問題會削弱客戶信任，因為他們可能因應對攻擊而啟用的速率限制，無法及時收到簡訊驗證碼。

建立防禦：簡訊詐騙攻擊的保護與預防策略

您需要採取全面且多層次的內部防護措施，來保護您的企業免於簡訊詐騙與簡訊費率詐騙。以下是打造強大防禦架構的重點：

1. 實施智慧速率限制

速率限制是防範簡訊詐騙攻擊的第一步。建議實施自適應速率限制，確保不影響合法用戶。例如，系統可限制每小時 3 到 5 次簡訊驗證碼請求，以及每個電話號碼 2 到 3 次嘗試，超過後需進行額外驗證。

2. 地理與電信業者情報

您可以建立一個整合的資料庫，記錄容易受到簡訊費率詐騙的目的地和號碼範圍。這樣可以更有效地封鎖這些號碼和服務，或要求進行額外驗證，以降低簡訊詐騙問題。

3. 進階機器人偵測

您也可以導入進階的簡訊費率詐騙偵測與防護方案，包括比傳統 CAPTCHA 更先進的機器人偵測機制。這些方案會利用行為分析來識別自動化流量模式，並區分人類與機器人。

4. 電話號碼驗證與核實

強制用戶通過多層次的電話號碼驗證。例如，先根據國際編號標準驗證格式與結構，再透過歸屬位置寄存器 (Home Location Register, HLR)查詢號碼真實性，最後將號碼與 VOIP 及其他簡訊服務的資料庫比對。

5. 即時流量監控

建議實施即時流量監控，建立正常簡訊流量的基準指標，包括每小時的典型流量、用戶地理分布與每則訊息的平均成本。

當流量與既定基準有顯著偏差時，可自動發出警報，進一步提升安全性。

應特別監控針對特定國家或電信業者的流量激增、來自相似號碼範圍的註冊群組，以及未轉化為活躍帳戶的驗證請求。這些模式可能表明攻擊正在進行，企業應立即採取應對措施。

防止簡訊詐騙攻擊的市場解決方案

以下是目前市場上最有效的解決方案，可透過客戶驗證與進階安全協議防止簡訊費率詐騙：

• Twilio 簡訊欺詐防護是一套全面的防詐欺工具組，包含預設的驗證速率限制、地理權限、提供即時監控功能的號碼資訊 API，以及先進的詐欺偵測演算法。


來源：Twilio

• Vonage（原 Nexmo） 提供 Verify API，具備智慧適應性路由功能，可避開高費用路徑與可疑電信業者，同時支援多層級速率限制。
• MessageBird 是一套簡訊防護解決方案，與多家電信業者建立直接且穩固的合作關係，提升透明度並降低簡訊偵測詐欺的風險。
• 您也可以選擇 專業簡訊詐騙防護工具，例如 TeleSig，該工具提供風險評估 API、設備智能以檢測機器人，以及聲譽數據庫等先進安全功能。

整體而言，有效的簡訊詐騙防護策略應結合內部安全協議與智慧技術防禦，這些技術能理解您的用戶行為模式，並根據業務邏輯自動調整。

為什麼 EngageLab 是您防範簡訊費率詐欺的理想夥伴？

為什麼選擇 EngageLab？

EngageLab 不只是一般的簡訊驗證碼發送平台，而是完整的顧客參與平台，具備強大安全性與可靠性，能最大化保障您的安全與隱私。

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如前所述，面對日益嚴重的簡訊釣魚詐欺威脅，每個企業都應加強防護。EngageLab 以堅實的 IT 基礎打造，提供 OTP（一次性密碼，簡訊驗證碼）傳送與安全驗證等功能。EngageLab 的優勢在於用戶友好、全球覆蓋、全渠道靈活性及內建的強大安全協議。

EngageLab 的防護能力

以下是 EngageLab 成為您安全參與顧客首選的原因：

• 多渠道 OTP 驗證： EngageLab 不僅支援簡訊驗證碼，還支援電子郵件、WhatsApp 甚至語音 OTP，多元渠道設計讓安全性更高，不必只依賴簡訊。
• 高傳送成功率： EngageLab 擁有強大的全球 IT 基礎設施，能高並發、高傳送成功率，即使高峰時段也能穩定傳送。
• 全球合規： EngageLab 於200 多個地區運營，全面遵循主要安全標準與個資保護法規，有效降低簡訊詐騙風險。
• 完整生命週期追蹤： 您可透過 EngageLab 全面追蹤訊息生命週期、傳送指標與用戶行為，並協助偵測異常及流量激增，預防簡訊費率詐欺。

選擇 EngageLab 的關鍵理由

以下是您應選擇 EngageLab 作為防範簡訊費率詐欺主要顧客參與解決方案的原因：

• EngageLab 的使用者友善設計讓任何人都能輕鬆使用，安全地發送 OTP 簡訊驗證，而無需花費資金建立自己的基礎設施。
• EngageLab 擁有全球覆蓋，其安全架構專為各類型及規模的企業量身打造。
• 作為更大組織的一部分，EngageLab 擁有數十年的專業支援經驗，並符合 GDPR 和 DPPA（歐盟一般資料保護規範和數據隱私保護法） 等隱私框架的規範。
• 您可以在統一的平台中獲得多種功能，如簡訊驗證碼、OTP 簡訊驗證、全通路訊息與生命週期分析。

總體而言，EngageLab 提供了使用者友善的簡訊驗證碼，結合最高送達率與可靠的分析功能。它也具備強大防禦機制，可防止未經授權的簡訊費用詐騙及其他相關詐欺行為。

結論

簡訊詐騙是當前威脅數位化企業的最嚴重詐欺之一。但好消息是，您不必獨自面對這些威脅，也無需從零開始建立複雜的防詐系統，因為像 EngageLab 這樣的解決方案已提供全面的簡訊費用詐騙防護策略。

使用 EngageLab，您可獲得先進威脅偵測、全球電信情報及彈性的驗證選項。

不要等到遭受簡訊詐騙攻擊後才意識到防護機制的重要性！請立即聯絡我們的防詐專家，評估您的風險並制定完善的防護計劃。