進階功能
進階功能模組提供預設回覆、音訊與視訊、快捷巨集以及 AI 能力。支援使用者在基礎功能上新增其他進階功能附加元件，以滿足其使用需求。
預設回覆
支援使用者設定預設回覆內容，並以短代碼作為識別。客服人員可以在對話中輸入「/」字元，然後輸入短代碼來插入預設回覆。
音訊與視訊
Dyte 可以將音訊與視訊功能整合至應用程式中。
透過設定組織 ID 和 API Key 進行連線。完成連線後，客服人員可以直接與客戶進行視訊／語音通話。
快捷巨集
使用者可新增巨集檔案，以自動向客戶傳送訊息。
可以在下方介面中定義巨集檔案相關規則、巨集名稱及可見性。
規則：支援使用者自訂規則設定，可根據相關欄位與對應內容進行設定。
可見性：定義巨集為公開可見或私人。
