自動化規則
自動化規則模組支援使用者自訂回覆訊息的自動化規則設定，並可依據會話標籤等內容，將對話分配給最合適的代理人，以提升服務效率。
規則名稱：自訂輸入自動化規則名稱
描述資訊：輸入此規則的內容描述
事件：定義此自動化規則生效的觸發事件情境。提供 "Conversation Created"、"Conversation Updated"、"Message Created"、"Conversation Opened" 四種觸發事件。
Conversation Created：在建立新對話時觸發的事件，包括所有管道中建立的對話。
Conversation Updated：在更新對話時觸發的事件，包括所有管道中的對話。
Message Created：在對話中建立新訊息時觸發的事件。
Conversation Opened：當先前被延後、已解決或待處理的對話再次開啟時觸發的事件。
條件：定義此規則的觸發條件，可自訂輸入判斷語句，並可透過訊息類型、訊息內容、電子郵件、管道、對話語言及手機號碼等方式進行篩選。支援同時新增多條規則。
事件 條件 可執行語句 Conversation Created -Status
-Browser Language
-Email Subject
-Country
-Referrer Link
-Inbox
-All the Conversation Custom Attribute added to your account.
-All the Contact Custom Attributes added to your account-Equal to
-Not Equal toConversation Updated -Status
-Browser Language
-Email Subject
-Country
-Referrer Link
-Inbox
-Assignee
-Team
-All the Conversation Custom Attribute added to your account.
-All the Contact Custom Attributes added to your account-Equal to
-Not Equal toMessage Created -Message type
-Message Content
-Inbox
-All the Conversation Custom Attribute added to your account.
-All the Contact Custom Attributes added to your account-Equal to
-Not Equal toConversation Opened -Browser Language
-Email Subject
-Country
-Referrer Link
-Inbox
-Assignee
-Team
-All the Conversation Custom Attribute added to your account.
-All the Contact Custom Attributes added to your account-Equal to
-Not Equal to操作：定義當符合觸發事件與條件時可執行的操作。可將會話指派給指定的客服代理或客服團隊、為會話新增標籤、向團隊發送電子郵件、發送電子郵件紀錄、關閉對話、延後會話、解決會話、發送 webhook、取消、發送附件及發送訊息。支援同時新增多個操作。操作的可用性不受已新增條件或事件影響。
