開始第一個會話

創建/加入項目

在 LiveDesk 內開展客服工作開始之前，需要創建或者加入對應的項目內，詳情見快速接入。

添加通道

加入項目後，添加接收客戶消息的通道。在“項目設置”——“Channels”，選擇相應的通道設置相應參數完成配置。具體通道參數說明可見控制台指南部分。

回覆消息

當收到消息時，只需打開會話並在聊天框中回覆即可。回覆內容將通過客戶發送消息的原始通道送達，支持電子郵件、WhatsApp 以及任何其他平台。