開始第一個對話

在 LiveDesk 內開始客服工作之前，需要先建立或加入對應的專案，詳情請參閱「建立專案」。

新增通道

加入專案後，請新增用於接收客戶訊息的通道。在「專案設定」—「Channels」中，選擇相應的通道並設定對應參數，即可完成配置。各通道參數的詳細說明，請參閱控制台指南相關章節。

回覆訊息

收到訊息後，只需開啟對話並在聊天框中回覆即可。回覆內容將透過客戶發送訊息的原始通道送達，支援電子郵件、WhatsApp 及其他平台。