Amazon Orders

Amazon-Bestellungen

Mit EngageLab können Sie Produkte über den Amazon Marketplace erwerben, wodurch Ihre Bestellungen automatisch mit Ihrem EngageLab-Konto verknüpft und verwaltet werden können.

Nutzen Sie den folgenden Link, um direkt zur EngageLab-Produktseite im Amazon Marketplace zu gelangen. Dort können Sie Produkte durchsuchen und Bestellungen aufgeben.

Nachfolgend finden Sie detaillierte Anleitungen zur Verknüpfung und Verwaltung Ihrer Bestellungen auf der EngageLab-Website:

Ablauf der Kontoverknüpfung

1. Bestellung aufgeben: Melden Sie sich mit Ihrem AWS-Konto an und öffnen Sie die EngageLab-Produktseite. Wählen Sie das gewünschte Produktpaket, geben Sie die Bestellung auf und schließen Sie den Kauf ab.

2. Weiterleitung zur EngageLab-Kontoverknüpfungsseite: Klicken Sie nach dem erfolgreichen Kauf auf der Amazon-Seite auf „Neues Konto einrichten“. Sie werden anschließend zur speziellen Kontoverknüpfungsseite von EngageLab weitergeleitet.

3. Amazon-Konto verknüpfen: Die Seite erkennt automatisch Ihre AWS-Konto-ID und die Kennung des gekauften Produkts. Das System prüft anhand dieser Informationen, ob Ihr Amazon-Konto bereits mit einem EngageLab-Konto verknüpft ist:

   • Neukauf: Ist noch keine Verknüpfung vorhanden, können Sie sich frei registrieren oder anmelden. Nach Abschluss wird Ihr Amazon-Konto automatisch mit dem EngageLab-Konto verknüpft.

   • Wiederholungskauf: Ist Ihr Amazon-Konto bereits mit einem EngageLab-Konto verknüpft, wird das entsprechende EngageLab-Konto (E-Mail, Login-Methode) angezeigt. Melden Sie sich dann mit dem bereits verknüpften EngageLab-Konto an; die Bestellinformationen werden anschließend automatisch aktualisiert.

   • Können Amazon-Bestellungen nach der Verknüpfung wieder gelöst werden?
     Derzeit ist eine Entknüpfung nach erfolgter Verknüpfung nicht möglich. Wenn Sie das Verknüpfungsziel ändern müssen, wenden Sie sich bitte an unseren Vertrieb oder technischen Support .

Verwaltung von Amazon-Bestellungen

Im EngageLab-Portal finden Sie unter „Kontoinformationen“ > „Amazon-Bestellungen“ eine Übersicht und Verwaltung aller über den Amazon Marketplace erworbenen Produktbestellungen. Diese Seite unterstützt eine Filterung nach mehreren Kriterien, sodass Sie relevante Bestellungen schnell finden und bearbeiten können.

Bestellübersicht

Die Seite zeigt die wichtigsten Informationen aller Amazon-Bestellungen an, darunter:

• Produkt-/Bestell-ID: Zeigt Produkttyp und eindeutige Bestellnummer an.
• Bestellstatus: Zum Beispiel „Storniert“, „Verknüpfung ausstehend“ usw.
• Abo-Status: Zum Beispiel „Abgelaufen“, „Abonniert“ usw.
• Bestellinformationen: Enthält Bestellbetrag, Paketdetails (z. B. DAU, Anzahl dedizierter IPs, E-Mail-Kontingent usw.).
• Ablaufdatum: Gültigkeitsende der Bestellung.
• Erstellungsdatum: Datum der Bestellaufgabe.
• Aktionen: Zeigt verfügbare Aktionen je nach Bestellstatus an.

Verknüpfung von Bestellungen

Wenn der Bestellstatus „Verknüpfung ausstehend“ und der Amazon-Abo-Status „Abonniert“ ist, können Sie auf die Schaltfläche „Verknüpfen“ klicken, um zur Detailseite der Bestellverknüpfung zu gelangen.

• Amazon-Bestellinformationen
  Zeigt Bestellnummer, Produkttyp, Rechenzentrum, Kaufdetails (z. B. DAU, VIP-Laufzeit usw.) an. Die angezeigten Felder können je nach Produkttyp variieren.

• EngageLab-Dienst auswählen

  • AppPush/WebPush/WhatsApp/OTP: Hier muss die Anwendung ausgewählt werden, mit der die Bestellung verknüpft werden soll (falls noch keine Anwendung existiert, bitte zuerst in der Konsole anlegen).
  • E-Mail/SMS: Hier muss nur die Organisation ausgewählt werden, eine Anwendungsauswahl ist nicht erforderlich.

Überprüfen Sie alle Angaben und klicken Sie dann auf „Erstellen“, um die Verknüpfung abzuschließen. Nach erfolgreicher Verknüpfung wird die Amazon-Bestellung mit der angegebenen EngageLab-Organisation oder -Anwendung verbunden und die zugehörigen Leistungsmerkmale werden automatisch aktiviert.

FAQs

F1: Was tun, wenn der Bestellstatus nicht mit Amazon synchronisiert ist?
Bitte aktualisieren Sie die Seite oder versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst .

F2: Wie werden Rückerstattungen für Bestellungen abgewickelt?
Amazon-Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf vollständig zurückerstattet werden. Innerhalb dieser 48 Stunden ist eine Verknüpfung mit EngageLab-Vorteilen nicht möglich. Nach Ablauf der 48 Stunden müssen Sie eine Rückerstattung direkt bei Amazon beantragen. EngageLab prüft Ihren Antrag, zieht bereits genutzte Vorteile ab und bearbeitet anschließend die Rückerstattung. Die entsprechenden Vorteile werden deaktiviert.

F3: Verknüpfung der Bestellung nicht möglich?
Bitte prüfen Sie den Bestellstatus und den Amazon-Abo-Status. Nur Bestellungen mit dem Status „Verknüpfung ausstehend“ + „Abonniert“ können verknüpft werden.

F4: App nicht auffindbar?
Bitte legen Sie eine App auf der jeweiligen Produktseite von EngageLab an, kehren Sie dann zur Verknüpfungsseite zurück und aktualisieren Sie die Ansicht.

F5: Bestellung storniert/erstattet/abgelaufen?
Bestellungen mit diesen Status können nicht mehr verknüpft werden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Vertrieb oder Kundendienst .