Craft Your Message - EnageLab OTP Message Templates Guide
Vorlage erstellen
Gehen Sie im Message Center über das Menü „Vorlagenverwaltung“ auf die Schaltfläche Vorlage erstellen, um zur Seite zur Vorlagenerstellung zu gelangen:
Folgen Sie den Anweisungen in der Abbildung und füllen Sie die erforderlichen Informationen zur Vorlage für EngageLab OTP aus, darunter Vorlagenname, Vorlagen-ID, Markenname, Einmalpasswort-Länge und Gültigkeitsdauer.
Die Vorlagen-ID darf maximal 30 Zeichen lang sein, unterstützt nur alphanumerische Zeichen und Unterstriche und muss innerhalb der Anwendung eindeutig vergeben werden. Dieser Wert wird für die OTP-Send-API benötigt.
Die Länge des Einmalpassworts kann zwischen 4 und 10 Zeichen liegen und unterstützt Kombinationen aus Zahlen, Großbuchstaben (A-Z) oder beidem.
Die Gültigkeitsdauer des Einmalpassworts kann auf 1 Minute, 5 Minuten oder 10 Minuten festgelegt werden. Für längere Gültigkeitsdauern wenden Sie sich bitte an den Kundensupport, den Online-Kundendienst oder per E-Mail an support@engagelab.com.
Versandstrategie konfigurieren
Wenn Sie den SMS-Kanal zum Versand von OTP (Einmalpasswort)-Verifizierungscodes nutzen, wählen Sie als Versandstrategie „SMS“ aus:
Für die Vorlage stehen zwei optionale Inhaltsstile zur Verfügung: entweder „Sicherheitshinweise hinzufügen“ oder „Gültigkeitsdauer des Einmalpassworts angeben“. Sie können diese Optionen nach Bedarf auswählen.
Andere Kanäle werden ähnlich wie der SMS-Kanal konfiguriert.
Zusätzlich unterstützt EngageLab OTP intelligente Failover-Strategien für das erneute Versenden. Wenn beispielsweise der WhatsApp-Kanal nicht zustellen kann oder sich die Zustellung verzögert, sendet das System automatisch erneut über den SMS-Kanal. Scheitert auch die Zustellung per SMS oder verzögert sich diese, wird der Sprachkanal zum erneuten Versand genutzt.
Wenn Sie die Strategie „Automatisches Failover-Resending WhatsApp→SMS→Voice“ auswählen, müssen Sie die Vorlageninhalte für diese drei Kanäle – WhatsApp, SMS und Voice – nacheinander festlegen.
