Cómo analizar el rendimiento de un componente de mensaje individual

1. Pasos operativos

En el lienzo de un recorrido publicado, haga clic en el icono del botón Estadísticas situado en la esquina superior derecha del componente de mensaje correspondiente (consulte en la imagen inferior la ubicación del icono).

2. Consulte las siguientes métricas clave:

• Entrega y alcance: total enviado, total entregado, total de clics.
• Interacción del usuario: tasa de entrega, tasa de clics.
• Valor de conversión: conversiones objetivo, ingresos totales (se muestra cuando se han configurado atributos de ingresos).

3. Incidencias habituales y recomendaciones de optimización

• Baja tasa de entrega: revise la configuración del canal (p. ej., validez del token/clave, estado del dispositivo).
• Baja tasa de clics: optimice los titulares, la estructura del contenido o el momento del envío.
• Baja tasa de conversión: mejore la experiencia de la página de destino o ajuste los recorridos de guía del usuario.

EngageLab MA permite identificar rápidamente incidencias y aplicar optimizaciones precisas gracias al análisis de datos a nivel de componente.