Preguntas frecuentes

¿Cómo cobra MA y cómo estimar el coste?

MA utiliza un modelo de suscripción mensual basado en el recuento de MEP + el volumen de eventos.

Sugerencias para estimar el precio:

• Si su objetivo de negocio es "impulsar la actividad de los usuarios", se recomienda estimar el MEP en función de los usuarios activos mensuales (MAU).
• Si su objetivo es "alcanzar una base de usuarios más amplia" (incluidos usuarios inactivos o que se han dado de baja), se recomienda usar la métrica combinada "nuevos usuarios mensuales + usuarios activos mensuales (MAU) + usuarios inactivos durante 90 días" para obtener una estimación más realista y completa, alineada con las necesidades operativas reales.

Para más información o para obtener descuentos especiales, póngase en contacto con nosotros.

¿Qué perfiles hacen falta y cuál es el plazo estimado para integrar EngageLab MA?

Perfiles implicados:

• Operaciones: definir públicos objetivo, escenarios de interacción y recorridos de usuario, y optimizar de forma continua en función de los datos.
• Producto: diseñar el plan de tracking (con el apoyo experto del equipo de MA).
• Desarrollo: realizar la integración del SDK y la conexión con las API.
• QA/Testing: verificar la precisión y coherencia de los datos.

Plazo:

La integración básica y el reporte de eventos pueden completarse en solo 1 semana.

MA pone a su disposición soluciones contrastadas en distintos sectores para ayudarles a definir rápidamente requisitos y planes de tracking, y así acelerar la puesta en marcha.

Contacte con nosotros para empezar.

No tengo claro cómo diseñar el tracking de eventos. ¿EngageLab ofrece soporte técnico?

Por supuesto. EngageLab MA ofrece soporte profesional para el diseño del tracking:

• Biblioteca de casos por sector (contrastada): planes de tracking listos para usar en diferentes industrias, para que puedan tomarlos como referencia de forma inmediata.
• Equipo experto de implementación: si tienen necesidades operativas específicas o requisitos a medida, los especialistas de MA adaptarán el plan de tracking y el diseño de los recorridos para que puedan ponerse al día rápidamente y operar con la máxima eficiencia.

¿Se puede cambiar el centro de datos seleccionado o utilizar MA en distintas regiones?

El centro de datos no se puede cambiar una vez creado el proyecto. Si necesita operar en otra región, deberá crear un proyecto nuevo y seleccionar la región correspondiente.

El uso entre regiones suele funcionar sin incidencias. Antes de desplegar, se recomienda valorar aspectos como la distribución de sus usuarios objetivo, los requisitos de cumplimiento normativo y los costes asociados al tráfico entre regiones.

¿EngageLab MA admite otros canales de mensajería?

Actualmente, EngageLab MA es compatible con estos cinco canales principales:

• AppPush
• WebPush
• Email
• SMS
• WhatsApp

Si necesita integrar canales adicionales o conectarse a los canales de otros proveedores, póngase en contacto con nuestro equipo para recibir soporte a medida.

¿Cómo ayuda MA a mejorar la conversión de los usuarios?

Interacción en tiempo real y segmentación precisa

MA activa mensajes automáticamente en función del comportamiento del usuario, lo que permite impactarle en los momentos clave y mejorar de forma notable las tasas de clic y de conversión frente a los envíos masivos.

Creador visual de recorridos: menos dependencia de desarrollo

Con una integración de tracking sencilla, ustedes pueden diseñar y poner en marcha flujos de engagement en el recorrido sin tener que esperar a los ciclos de desarrollo, ahorrando tiempo y recursos.

Soporte multicanal, listo para usar

MA incluye de serie cinco canales principales, lo que evita desarrollos adicionales para adaptar los protocolos de mensajería.

Capacidades de CDP integradas para un perfil de usuario completo

Los SDK multiplataforma recopilan automáticamente el comportamiento del usuario (p. ej., visitas a páginas, tiempo de permanencia, permisos de notificaciones) para generar perfiles iniciales sin necesidad de informes adicionales.

Identificación única del usuario

Se garantiza el seguimiento histórico completo entre dispositivos y cuentas, aportando una base de datos sólida para un engagement preciso.

Empezar gratis

¿Para qué tipo de empresas es adecuado EngageLab MA?

EngageLab MA es especialmente adecuado para empresas que buscan una interacción avanzada con sus usuarios a un coste más bajo y que presentan estas características:

• Un sistema de membresía con embudos de conversión claros a lo largo del recorrido del usuario.
• Modelos B2C basados en pagos de autoservicio online, con una base de usuarios amplia.
• Recursos limitados de desarrollo y operación, pero con un alto valor de cliente, lo que exige centrarse en retener a los usuarios de mayor valor.

Si su empresa encaja con estas características, EngageLab MA le aportará un valor significativo.

Como proveedor de plataforma, ¿podemos integrar EngageLab MA como BSP (Business Service Provider)?

Sí. EngageLab MA está abierto a acuerdos con plataformas y ofrece a los BSP un marco de soporte específico que incluye:

• APIs exclusivas: gestionar listados de organizaciones, crear proyectos y activar servicios VIP.
• Descuentos de precio especiales: acceder a tarifas competitivas para empaquetar MA con sus propios productos o servicios y reforzar su propuesta de valor.
• Sistema de gestión específico para BSP: consultar todas las cuentas de clientes y el estado de sus proyectos, y supervisar en tiempo real el uso de datos y el consumo por canal.