EngageLab MA Email: guía de configuración

I. Visión general

El canal de Email(correo electrónico) es un método de alcance dentro de la plataforma EngageLab MA que permite contactar con los usuarios por correo electrónico dentro de un recorrido. Una vez configurado y habilitado, podrá seleccionarlo directamente en el nodo correspondiente del recorrido para enviar emails.

Para que el envío funcione, este canal debe vincularse con EngageLab Email mediante la creación de un usuario de API, que será el que autorice y habilite la entrega de mensajes.

II. Pasos de configuración

Paso 1: crear un usuario de API de Email

1. Inicie sesión en EngageLab y acceda a la plataforma de Email.
2. Cree un API_USER.
3. Tras la creación, el sistema generará un par de claves Access Key / Secret Key. Guárdelas de forma segura.

Nota: la configuración del canal de Email se autoriza y se ejecuta a través de este usuario de API.

Paso 2: añadir el canal de Email

• En la consola de EngageLab, vaya a Marketing Automation → Configuración básica → Canales de alcance.
• Haga clic en "Crear".
• Seleccione Email como tipo de canal.
• Complete la siguiente información:
  • Proveedor de servicios: actualmente solo se admite EngageLab.
  • API User: seleccione en el desplegable el usuario de API de Email que acaba de crear.
  • Dirección de remitente: dirección desde la que se enviarán los emails.
  • Nombre de remitente: nombre que verán los destinatarios como remitente.
  • Contacto predeterminado: campo que se utilizará para localizar la dirección de email en los datos del usuario (normalmente email_address).

Consejos:

• La dirección de remitente debe corresponder a un dominio verificado en la plataforma; de lo contrario, los emails pueden rebotar o bloquearse.
• Tras guardar, solo se pueden modificar la dirección de remitente, el nombre de remitente y el campo de contacto predeterminado.

Paso 3: verificar el estado del canal

• Después de guardar, vuelva a la lista de Canales de alcance.

• Compruebe que el estado del canal de Email recién creado es habilitado.

• Si el estado aparece como "abnormal" o "deshabilitado", revise lo siguiente:

  • si el usuario de API es válido.
  • si la dirección de email del remitente está verificada.
  • si la configuración del dominio está activa.

Paso 4: usar el canal de Email en un recorrido

1. Abra Marketing Automation → Recorridos.

2. Añada un nodo "Enviar mensajes" en el editor.

3. Seleccione Email como canal de alcance.

4. Diseñe el contenido del email.

5. Guarde y publique el recorrido.

III. Información adicional

El canal de Email solo es compatible con el sistema de Email de EngageLab.
Si necesita utilizar SMTP externo o servicios de email de terceros, póngase en contacto con el equipo de soporte comercial para confirmarlo.

Cada canal corresponde a una única dirección de remitente. Si cambia la marca o el dominio, se recomienda crear canales independientes.

Si necesita ajustar la información del remitente dentro de un recorrido, puede sobrescribirla temporalmente en el nodo del recorrido, sin que ello modifique la configuración del canal.