Qué tipos de datos de usuario puede gestionar EngageLab MA
MA ofrece una gestión integral de tres tipos principales de datos de usuario:
- Comportamiento del usuario: registra las acciones clave y los eventos de interacción del usuario.
- Información básica: almacena etiquetas de atributos, características del perfil y otra información relacionada del usuario.
- Información de contacto: gestiona los canales de contacto del usuario, como números de teléfono y direcciones de correo electrónico.
A continuación se detallan los distintos tipos de datos:
| Tipo de dato | Descripción |
|---|---|
| Evento | Representación de un comportamiento del usuario. Por ejemplo, una recarga puede definirse como event_name=top_up. |
| Atributo de evento | Datos descriptivos detallados del comportamiento del usuario, que utilizan atributos para caracterizar con más precisión el evento. |
| Atributo de usuario | Descripción de la información básica del usuario, como nombre, edad, estado VIP, etc. |
| Atributo de dispositivo | Descripción detallada del dispositivo utilizado por el usuario (p. ej., teléfono móvil, navegador), como marca del teléfono, tipo de navegador, etc. |
| Información de contacto | Datos mediante los cuales la empresa puede contactar con el usuario a través de distintos canales de mensajería, como números de teléfono, direcciones de correo electrónico, etc. |
En la página Gestión de metadatos se pueden añadir, eliminar, modificar o consultar campos de datos de forma flexible, lo que permite estandarizar la gestión de datos y mejorar su aprovechamiento.
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