Guía básica: cómo crear un recorrido desde cero

1. Instrucciones paso a paso

Acceder a MA

• Inicie sesión en la consola de MA
• En el panel izquierdo, haga clic en Engagement con IA → Recorridos
• Haga clic en Crear recorrido
• Elija entre crear un recorrido de usuario en blanco o partir de una plantilla integrada para empezar más rápido

Diseñar el flujo del recorrido

• Arrastre y suelte los componentes necesarios desde la biblioteca del panel izquierdo al lienzo
• Conecte los nodos según su lógica de negocio
• Requisitos importantes:
  • Cada recorrido debe incluir exactamente una «Entrada» y una «Salida»
  • Se debe configurar al menos un componente de envío de mensajes para garantizar que haya un canal de mensajería disponible

Configurar los parámetros clave

Definir los usuarios de entrada

Utilice atributos de usuario, activadores de eventos o condiciones de segmentación para seleccionar su público objetivo.

Configurar los canales de alcance

Configure canales de envío como Email, SMS y Push dentro de los componentes de mensajería.

Revisar y publicar

1. Compruebe que todas las conexiones entre componentes están completas
2. Asegúrese de que exista un recorrido claro desde Entrada hasta Salida
3. Guarde como borrador
4. Haga clic en Publicar para ponerlo en marcha (una vez confirmado)

Nota: una vez que un recorrido está activo, no se puede editar directamente. Los recorridos publicados o finalizados tampoco se pueden modificar. Para realizar cambios, duplique el recorrido y cree una nueva versión.

2. Recomendaciones de diseño

• Fase de planificación: defina claramente sus usuarios objetivo, las acciones de conversión deseadas y los canales de alcance
• Convenciones de nombres: asigne nombres claros y fáciles de leer a los componentes y a las conexiones para simplificar el mantenimiento y la reutilización futuros
• Comprobación previa a la publicación: realice una revisión estructural antes de publicar para evitar componentes aislados o conexiones incompletas