Cómo gestionar informaciones de contacto
Las informaciones de contacto se refieren a los datos que permiten a una empresa comunicarse con los usuarios a través de canales de mensajería, como el número de teléfono móvil o la dirección de correo electrónico.
¿Qué información de contacto de usuario admite EngageLab MA?
MA viene preconfigurado con los tipos de información de contacto más habituales:
- Correo electrónico (buzón de correo)
- Teléfono móvil (número de móvil)
- Teléfono fijo (número de teléfono fijo)
- Teléfono de WhatsApp (número de WhatsApp)
¿EngageLab MA permite crear información de contacto personalizada?
Por el momento, EngageLab MA no permite crear tipos de información de contacto personalizados. Si tiene necesidades específicas, póngase en contacto con nuestro equipo comercial para solicitar un servicio a medida.
Cómo actualizar la información de contacto del usuario
Para actualizar la información de contacto de un usuario, los desarrolladores pueden llamar a la interfaz de API de la plataforma correspondiente. Puede consultar la documentación de la API para Android / iOS / Web / API REST.
Casos de uso principales de la información de contacto del usuario
- Configuración de canales: defina la información de contacto predeterminada del usuario en «Canales de alcance > Crear canal > Por defecto»
- Diseño de recorridos: en «Recorridos > Nuevo recorrido > Selecionar componente de mensaje > Configuración > Informaciones de contacto», seleccione el campo de contacto que se utilizará para el envío
Al gestionar de forma centralizada la información de contacto, EngageLab MA garantiza que sus mensajes se entreguen con precisión a los usuarios objetivo.
