Cómo enviar datos desde sistemas empresariales o servicios backend
Si desean activar journeys operativos a partir de datos de usuario procedentes de sistemas empresariales (como CRM, backends de app/sitio web, etc.), sigan estos pasos de integración:
Crear una fuente de datos de API
Inicien sesión en la plataforma de MA, accedan a la página "Fuentes de datos", hagan clic en "Añadir fuente" para abrir la página ampliada, seleccionen "API", introduzcan un nombre y, a continuación, hagan clic en "Aceptar" para crearla. El sistema generará automáticamente un conjunto de claves de autenticación. Consérvenlas de forma segura para las llamadas a la API.
Se pueden añadir varias fuentes de datos de API para diferenciar distintos sistemas empresariales.
Llamar a APIs REST para enviar datos
Indiquen a su equipo de desarrollo que llame a los endpoints correspondientes desde el sistema empresarial, siguiendo la documentación de la API REST, para lo siguiente:
Obtener el EUID (EngageLab User Identifier) a partir del identificador de usuario. Todas las llamadas posteriores deben realizarse con este EUID.
Registrar los eventos y atributos de evento correspondientes cuando el usuario complete operaciones clave.
Sincronizar y establecer atributos de usuario cuando se actualice la información básica del usuario.
Actualizar la información pertinente cuando cambien los datos de contacto del usuario, como el número de teléfono o la dirección de correo electrónico.
EngageLab MA pone a su disposición documentación completa de la API y soporte técnico para integrar, de forma segura y eficiente, los datos de negocio con las acciones de sus usuarios.
