Cómo consultar las métricas de recorridos en EngageLab MA

1. Acceso a recorridos

1. Acceda a la página de detalles del recorrido objetivo.
2. Haga clic en la pestaña «Estadísticas» en la esquina superior derecha (los datos solo están disponibles para recorridos publicados).

2. Métricas principales

• Participantes: total de entradas de usuarios en el recorrido (las entradas repetidas del mismo usuario se contabilizan varias veces).
• Objetivo de tasa de conversión: proporción de usuarios que completaron la acción objetivo (la acción objetivo se configura al inicio del recorrido).
• Tasa de finalización: proporción de usuarios que completaron todos los pasos hasta el final del recorrido (n.º de finalizaciones/n.º de participaciones).
• En progreso: número de usuarios que siguen actualmente en el recorrido, sin haber finalizado ni haber salido.

3. Recomendaciones de análisis

• Priorice las tendencias de tasa de conversión y tasa de finalización para valorar la eficacia global del recorrido.
• Combine los datos de envío y conversión de cada componente de mensaje para identificar puntos de mejora.

EngageLab MA ayuda a los usuarios a mejorar de forma continua el diseño de recorridos y la eficiencia operativa mediante información sistemática basada en datos.