Cómo usar el componente de disparador de acciones para segmentar el recorrido según las acciones del usuario
Pasos para usar el componente de disparador de acciones
Añadir el componente
Arrastre y suelte el componente Disparador de acción desde la categoría Operaciones(Operation) (en el lateral izquierdo) al lienzo del recorrido.
Configurar la lógica del disparador
Seleccionar evento objetivo: elija el evento que desea monitorizar (p. ej., apertura de la app, registro, realización de un pedido).
Definir condiciones de activación: establezca condiciones concretas (p. ej., «pago completado» o «añadido al carrito, pero sin pagar»).
Elegir el método de activación
- Disparo en tiempo real:
Cuando el usuario llega a este paso, el sistema comprueba de inmediato si se cumplen las condiciones del evento configurado.
Si se cumplen, el usuario avanza al siguiente paso.
Si no se cumplen, el usuario permanece en el paso actual o se dirige por una ruta alternativa.
Aplicable a escenarios que requieren respuesta inmediata, como enviar un mensaje de bienvenida justo después del registro del usuario.
- Disparo de espera:
Cuando el usuario llega a este paso, el sistema inicia un periodo de monitorización configurable.
Si el evento definido se produce dentro del tiempo de espera, el usuario avanza al siguiente paso.
Si el evento no se produce dentro del tiempo de espera, el usuario continúa por la ruta predeterminada.
Aplicable a escenarios en los que se necesita observar comportamientos posteriores, como esperar 24 horas tras enviar un cupón para comprobar si el usuario completa el pago.
- Configurar rutas ramificadas:
Conecte las ramas posteriores en función de distintas condiciones para aplicar acciones diferenciadas.
Ejemplos de uso
Cuando el usuario objetivo tenga el pago completado, se le dirige automáticamente por la ruta del mensaje de agradecimiento.
Cuando el usuario objetivo añada al carrito, pero no pague en 1 hora, se le dirige por la ruta del recordatorio con descuento.
Con este componente, se pueden ajustar las estrategias operativas de forma dinámica según el comportamiento del usuario en tiempo real, lo que mejora la eficiencia de conversión.
