Foire aux questions
Comment résoudre des statistiques de livraison iOS anormales ?
Si le taux de livraison est anormalement faible (inférieur à 20 %) et que le taux de clic est supérieur à 100 %, vérifiez d’abord si l’application a intégré la fonctionnalité Notification Service Extension. Si ce n’est pas le cas, vous devez d’abord l’intégrer afin d’améliorer le taux de livraison.
Pour plus de détails, consultez : Guide d’intégration du SDK iOS
Pourquoi le taux de livraison FCM signalé par EngageLab est-il incohérent avec le taux de livraison affiché dans la console FCM ?
- Les applications en veille profonde et les applications arrêtées par le système entraînent inévitablement un échec de livraison des messages FCM.
- Si le processus de l’application est tué en le faisant glisser vers le haut dans le gestionnaire des tâches, les messages FCM peuvent toujours être livrés, mais cela empêchera le SDK MTPush d’en surveiller la livraison.
- Que l’application soit au premier plan ou en arrière-plan, tant que le processus existe, le SDK MTPush peut surveiller la livraison.
- FCM ne fournit pas de service d’accusé de réception de livraison, de sorte que le SDK MTPush ne peut pas surveiller précisément le taux de livraison.
Par conséquent, en l’absence de callbacks FCM, les statistiques de livraison du canal FCM comptabilisées par EngageLab reposent en réalité sur le nombre de messages envoyés avec succès au serveur FCM, tandis que le nombre affiché par FCM est plus proche du nombre de messages livrés aux appareils finaux tel que comptabilisé par FCM. En résumé, le taux de livraison FCM comptabilisé par EngageLab est, dans la plupart des cas, supérieur au taux de livraison affiché dans la console FCM.
Si, en raison de certaines restrictions, l’application ne peut pas être publiée sur les stores d’applications en Chine continentale, mais que certains utilisateurs cibles se trouvent en Chine continentale, comment les paramètres de canal doivent-ils être configurés pour atteindre ces utilisateurs ? Y a-t-il des précautions à prendre ?
Veuillez lire Instructions de push pour les canaux des fabricants de mobiles à l’étranger afin de vérifier, pour chaque canal de fabricant mobile, si les utilisateurs en Chine et à l’étranger peuvent être joints.
