Historique des notifications

Ce document fournit un aperçu détaillé des fonctionnalités principales de la page « Historique des notifications push » dans la console EngageLab ainsi que de l’affichage catégorisé des différents types de messages push (notification, messages personnalisés, activité en direct, in-app et test A/B). Il aide les utilisateurs à retrouver, réutiliser et analyser efficacement les tâches push historiques.

Structure de la page

Accédez à la page [Push] - [Historique des notifications push]. La section supérieure est divisée en onglets pour distinguer les différents types d’historique push, notamment :

• Notification
• Messages personnalisés
• Activité en direct
• In-app
• Test A/B

Chaque type de message permet une recherche, un filtrage et une visualisation des données de manière indépendante.

Fonctionnalités générales

Vue en liste et affichage des champs

L’historique push de tous les types s’affiche sous forme de tableau avec les champs principaux, tels que :

Recherche et filtrage

• Prise en charge de la recherche par contenu, ID de message et Reg ID pour localiser rapidement les enregistrements cibles.
• Prise en charge du filtrage par heure d’envoi, cible, plateforme, plan push et autres conditions.
• Le contenu recherché et les cibles push doivent correspondre aux paramètres push réels.
  

Opérations

• Transférer : Cliquer sur « Transférer » sur la page d’historique push redirige vers la page de création push, en réutilisant toutes les configurations du message push d’origine.
  

  La fonction de transfert est uniquement disponible pour les pushs effectués depuis la console et n’est pas disponible pour les pushs via API.

• Rappel : Rappeler les messages qui ne sont pas encore effectifs ou qui doivent être interrompus.

• Diagnostic du message : Redirige vers la page de détails pour consulter l’état détaillé et les problèmes de la chaîne push.
  

• Créer un message : Sur n’importe quelle page de type de message, cliquer sur le bouton de création à cet emplacement redirige vers la page Créer une notification push.
  

Vue détaillée

Cliquez sur une ligne de message pour accéder à la page de détails du push.

La page de détails du message inclut les informations de base de la notification, les détails push pour différentes plateformes (livraisons et clics), ainsi que des graphiques circulaires comparant les raisons de la perte de messages.

Informations de base

• Informations push de base (titre, contenu, champs additionnels, etc.)
• ID du message (suivi du cycle de vie)
• Corps du message (format JSON pour le diagnostic)
• Statut du rappel, source de la notification, ID de la barre de notification, type de message
• Durée de stockage hors ligne, plateforme cible, stratégie de livraison, envoi avec limitation de débit, méthode push, fuseau horaire d’envoi, utilisateurs cibles, etc.
• Actions rapides en haut à droite : réutiliser le message, diagnostic du message

Analyse de l’efficacité et des pertes push

• Tous les types de push prennent en charge les statistiques des indicateurs clés tels que le nombre de livraisons, le nombre de clics, le taux de livraison et le taux de clics.
  

• Prise en charge de l’affichage de la répartition par plateforme (Android/iOS) du nombre de cibles, envoyés, livrés, affichés, cliqués et des ratios correspondants.

• Fournit une représentation visuelle des tendances de livraison et de clics via des graphiques.

  Survolez le graphique à barres pour voir le nombre de messages envoyés et livrés sur différentes plateformes.

• Analyse des pertes : Filtrez par canal et par étape, et localisez rapidement les raisons des pertes de livraison/clics à l’aide de graphiques en anneau et de listes détaillées.
  

  Survolez le graphique pour voir le nombre précis de messages perdus pour chaque raison.

Remarques spécifiques selon le type de push

Notification, Messages personnalisés, In-app, Activité en direct

• Les fonctionnalités de base sont cohérentes, avec de légères différences selon les champs (ex : ID d’activité, type d’événement, etc.).
• Prise en charge de toutes les opérations : transfert de message, rappel, diagnostic du message.
• Naviguez entre les différents types de messages sur la page d’historique push en cliquant sur les onglets en haut.
  

Test A/B

• Les fonctionnalités de base sont identiques aux autres types de messages, et toutes les fonctions prennent en charge la comparaison par groupe du contenu push A/B, des cibles, des livraisons, des clics et d’autres données.
  

• Contrairement aux autres types de messages, les champs de la liste pour les messages de test A/B incluent des identifiants (A/B) après des champs tels que le nom du message, l’ID du message, le nombre de cibles effectives, le nombre envoyés, le nombre livrés et le nombre de clics pour les distinguer.

Détails du message

Le haut de la page affiche le contenu push de base pour le Groupe A et le Groupe B. Le contenu affiché est généralement cohérent avec les autres types de messages. Titre de la notification, Contenu de la notification et Champs additionnels peuvent être basculés pour afficher le Groupe A/B, facilitant la comparaison des différences de contenu push entre les deux groupes.

Analyse des données de test

• Nombre de livraisons/Nombre de clics/Taux de livraison/Taux de clics : Affiche les indicateurs clés pour le Groupe A/B sous forme graphique et de données, offrant une comparaison intuitive de l’efficacité du push entre les deux groupes.
• Répartition par plateforme cible : Statistiques du nombre de cibles, envoyés, livrés, affichés, cliqués et ratios correspondants pour chaque plateforme (Android/iOS).

  Basculez entre le Groupe A et le Groupe B pour comparer les données.
  

Analyse des raisons de perte

• Prise en charge du filtrage par canal et par étape pour consulter le nombre total et les raisons détaillées des pertes de messages dans le Groupe A et le Groupe B respectivement.
• Identifiez rapidement les problèmes potentiels lors du processus push à l’aide de graphiques en anneau et de listes détaillées.

  Basculez entre le Groupe A et le Groupe B pour comparer les raisons de perte de messages.