低成約率のテレアポに、まだ頼りますか？
AIがマルチチャネルでの接点を「商談化」へと導く仕組み
顧客が使うあらゆるチャネルを、ひとつのインテリジェント フローに統合。 一斉配信からCRMへの登録まで、すべてのプロセスを自動化し、リードをトラッキング。そして、AIから人への引き継ぎをシームレスに実現します。
インバウンド ＆ ソーシャル
メッセージングアプリ
一斉配信チャネル
オムニチャネル・アウトリーチ
AIによる対応と担当者への引き継ぎ
CRM連携とコンバージョン
4つの機能が連動し、一気通貫の「グロースエンジン」へ
すべての機能がシームレスに連携。初回接点（ファーストタッチ）から 成約に至るまで、リードを取りこぼしません。
MA
オムニチャネルマーケティングの自動化
最適なメッセージを、最適な相手に、最適なタイミングで自動配信します。
- 直感的なドラッグ＆ドロップ操作で、複雑なフローをノーコード構築
- リアルタイムの行動データに基づき、 ミリ秒単位でユーザーを高精度にターゲティング
- 導入初日から、セットアップ・トラッキング・カスタマージャーニー設計の専門的なサポートを提供
メッセージング（WhatsApp / SMS / メール / プッシュ通知）
オムニチャネルでの高信頼メッセージ配信
業界最高水準の到達率を誇り、あらゆるチャネルを通じて顧客へ確実にアプローチします。
- ミリ秒単位で、世界中にプッシュ通知を配信（到達率は業界平均の1.4倍）
- 200カ国以上で99.97%の到達率を誇るメールとSMS配信
- WhatsApp、Messenger、Instagram、LINE、Telegramを1つの統合コンソールで管理
LiveDesk
LiveDesk — AIと有人オペレーターの統合コンソール
AIが定型業務を処理し、チームは「本当に重要な商談」に集中できます。
- アカウント数無制限 — 人員を増やさずにサポート体制を拡張
- 有人オペレーターに届く前に、定型的な問い合わせの90%をAIが自己解決
- 確度の高いリードを自動で選別し、リアルタイムでCRMへ同期
GPTBots搭載
AIエージェント
貴社のビジネスを熟知したAIが、 あらゆる会話を「商談のチャンス」に変えます。
- 自然かつ目的志向の対話を通じて、訪問者の購買意欲を向上
- あらゆるタイムゾーンで即座に応答し、24時間体制で対応の空白期間を排除
- 会話の相手に合わせて、トーンやメッセージの出し方を動的に最適化
AIが「アウトリーチ」を「売上」に変える4つのステップ
一斉配信からコンバージョンまで——24時間稼働するシームレスなパイプライン。
クオリファイ（リードの評価・選別）
エンゲージ（対話）
ハンドオッフ（担当者への引き継ぎ）
ブロードキャスト（配信）
MA（マーケティングオートメーション）が、WhatsApp、SMS、メールなど複数チャネルを横断し、パーソナライズされたメッセージを自動配信します。最適なタイミングで、最適なターゲットへ確実にアプローチします。
エンゲージ（対話）
顧客からの返信をAIエージェントがミリ秒単位で検知し、人と話しているかのような自然な対話を継続します。 見込み顧客の購買意欲を段階的に高め、意思決定へと導きます。
ハンドオッフ（担当者への引き継ぎ）
強い購買意欲などを検知した瞬間に、人間のSDRへスムーズにバトンタッチ。担当者はLiveDesk上で過去の会話履歴をすべて確認できるため、顧客に「担当が変わった」という違和感やストレスを与えることなく対応を引き継げます。
クオリファイ（リードの評価・選別）
AIがすべてのリードをBANT条件（予算・決裁権・必要性・導入時期）に基づき自動でスコアリング。基準を満たした有望な見込み顧客のみをCRMへ連携し、営業チームはすぐに成約に向けたアクションへ移行できます。
業界特化型ソリューション：世界が認めた確かな実績
「カゴ落ち」したユーザーの多くは、二度と戻ってきません。
MAが「カゴ落ち」をリアルタイムで検知。離脱前に、WhatsAppでパーソナライズされたクーポンを自動配信します。 AIエージェントが配送・サイズ・返品に関する質問に24時間365日対応し、チャット上で決済完了まで顧客をスムーズに導きます。
- リード転換率30%向上
- リピート率改善
- 離脱なく収益へ
グローバルリード企業がEngageLabを選ぶ理由
圧倒的な拡張性とコスト削減を両立。世界80万人以上の開発者に支持されるプラットフォーム。
独自開発のルーティングによる、最高水準の到達率
中間業者を介さない自社構築のルーティング・エンジンを採用。アグリゲーター（中間業者）に依存する一般的なソリューションと比較して、「圧倒的な配信品質」と「劇的なコスト削減」を両立します。
部署の垣根を越え、顧客情報を一元化（One Customer View）
マーケティングからサポートまで、各部署で360度の顧客プロファイルを共有。データの断片化を解消し、部署間での情報の食い違いやコンテキストの欠如をゼロにします。
スモールスタートから、シームレスな拡張へ
まずはメールやSMS、OTP（ワンタイムパスワード）などの個別機能から導入し、ビジネスの成長に合わせてプラットフォーム全体へスムーズに拡張可能です。面倒なデータ移行や損失の心配はなく、導入初日からCRMとのリアルタイム同期を実現します。
AIネイティブ設計。シート課金なし。
問い合わせの90%をAIが自動対応。追加のシート課金はありません。人手による対応コストを大幅に削減。アカウント数に縛られない料金体系により、サービス品質の向上とコスト最適化を同時に叶える、三方良しのビジネスモデルを提供します。
グローバルな対応力と各国の法令遵守
世界各地のデータセンターでSOC2、ISO、GDPRを遵守。世界中のあらゆる市場において、データの所在管理の要件を完全にサポート。強固なセキュリティ体制で、貴社のグローバル展開をバックアップします。
1日100億通の配信を支える、世界規模のインフラ
世界200カ国以上で、80万人以上の開発者がEngageLabを信頼。1日あたり100億通を超える膨大なメッセージ配信を安定して支え続けています。
導入企業の声をご紹介
対話型AIがもたらした「セールスパイプライン」の変革
「EngageLabの対話型ソリューションを導入したことで、お客様とのコミュニケーションのあり方が根本から変わりました。特に、チャット内で完結するクレジットカードの申し込みプロセスはユーザーから非常に好評です。デジタル時代の銀行にとって、お客様と繋がり続けるための『正解』がここにありました。」
コンバージョン率（CVR）： 30% 向上
運用コスト： 70% 削減
リードへのレスポンス速度： 200% 向上
よくあるご質問（FAQ）
EngageLabの「営業における対話型AI」は、従来のテレアポや一般的なチャットボットとどう違うのですか？
従来のテレアポ（Cold Call）には「そもそも電話に出てもらえない」、従来のチャットボットには「決められたシナリオ（Q&A）しか返せない」という根本的な課題がありました。
EngageLabが提供するのは、LLM（大規模言語モデル）を搭載した「コンバージョン特化型のAI SDR」です。WhatsApp、SMS、メールを通じて24時間365日・ミリ秒単位でアプローチし、BANT条件（予算・決裁権・必要性・導入時期）に基づく「自然で人間らしい対話」を展開します。企業からの一方的な「割り込み」ではなく、双方向のコミュニケーションによって顧客の購買意欲を的確に育成します。
LiveDeskとAIエージェントの「シート課金」はどのように計算されますか？
私たちは、「AIネイティブ×シート課金ゼロ」という理念のもと、SaaS業界で一般的な「ユーザーあたりの従量課金モデル（パーヘッド・プライシング）」を採用していません。
定型的な問い合わせの90%をAIが自動で自己解決するため、人的リソースに圧倒的な余力が生まれます。アカウント追加によるライセンス費用の増大を気にすることなく、ビジネスの成長に合わせてサポート体制を柔軟に拡張できる、お客様のコスト最適化に寄り添った料金モデルです。
既存の社内システムが複雑です。導入時に高額な移行コストや手間はかかりますか？
一切かかりません。私たちは「スモールスタートからスムーズに拡張できる」アプローチを採用しています。
まずはメール配信やSMS、OTPといった単一のチャネルから導入し、要件に合わせてプラットフォーム全体へ拡張していくことが可能です。面倒なデータ移行やシステム刷新のリスクはなく、導入初日からお使いのCRMとリアルタイムで同期。部門間で「一元化された顧客プロファイル」を即座に構築できます。
AIから営業担当者への引き継ぎで、有望なリードを取りこぼしていませんか？
ご安心ください。リードの離脱防止こそが、私たちの最大の強みです。
AIが購買意欲の高い顧客や複雑なニーズを検知すると、即座に営業担当者へ引き継ぎます。顧客情報とこれまでの会話履歴はリアルタイムでLiveDeskに同期されるため、担当者は違和感なくスムーズに対応を引き継ぎながら、そのまま成約へとつなげることができます。
社内にエンジニアがいない場合でも、クロスチャネルキャンペーンを構築できますか？
もちろんです。EngageLabのMA（マーケティングオートメーション）モジュールは、現場の担当者でも直感的に使いこなせるよう設計されています。
ドラッグ＆ドロップ操作と、あらかじめ用意された豊富なテンプレート。これらを活用することで、エンジニアの力を借りることなく、現場のチームだけで複雑なクロスチャネル施策をわずか数分で構築できます。運用コストを最大70%削減できるだけでなく、専門スタッフによる初期設定から運用開始までの一気通貫の導入支援サービスもご用意しています。
顧客が世界中に分布している場合でも、メッセージ到達率や各国のデータ規制への対応は問題ありませんか？
全く問題ありません。自社開発のルーティング技術により、世界200カ国以上で99.97%という業界最高水準のメール・SMS到達率を誇ります。
また、世界各地のマルチリージョン・データセンターは、各国の法規制およびデータレジデンシー要件（SOC2、ISO、GDPRなど）に準拠しています。世界中の80万人以上の開発者から信頼され、毎日100億通を超えるメッセージ配信を安定して支えています。
