DHgateが米国市場で第2位を達成した背景にあるメールエンゲージメント

EngageLabの親会社であるAurora Mobile（NASDAQ: JG）は、子会社SendCloudが、DHgateの米国市場における前例のないユーザー急増時に、シームレスな顧客コミュニケーションを提供したことを誇りに思います。この急成長により、DHgateは米国App Store無料iPhoneアプリランキングで第2位に躍進し、GoogleやTurboTaxといった大手を上回り、ChatGPTに次ぐ順位を獲得しました。

DHgateは2004年に設立された中国を代表する越境B2Bマーケットプレイスであり、世界中のバイヤー（主に中小企業や小売業者）と中国のメーカーを直接つなぎ、小ロットの卸取引を可能にすることで、グローバルな調達において重要なプラットフォームとなっています。

DHgateの米国市場での今回の快挙は、中国の工場やサプライヤーと海外消費者を直接結びつけるという同社の中核的価値をさらに際立たせるものです。このつながりにより、世界中のバイヤーは、より便利に現地から直接商品を調達できるようになっています。

DHgateが急激なユーザー増加を経験する中で、メールサービスのプロフェッショナルであり信頼できるエキスパートであるSendCloudは、シームレスかつ安定した顧客コミュニケーションの維持において重要な役割を果たしました。SendCloudの強力なAPI連携を活用することで、DHgateは増加したトラフィックにも柔軟に対応し、以下の成果を実現しました。

• 90%以上のメール到達率を維持し、世界中のユーザーとの確実な接続を実現
• 99%の受信箱到達率を達成し、業界平均を大きく上回る成果
• 最適化されたSender認証とドメインレピュテーションにより、40%のメール開封率を実現

これらの成果により、DHgateは拡大する顧客基盤との関係を効果的に育み、ロイヤルティを構築し、世界でも有数のダイナミックな市場で持続的な成長を実現しています。

SendCloudによる信頼性の高いメールインフラを基盤に、EngageLabはグローバルECの課題に対応した先進的なカスタマーエンゲージメントプラットフォームを提供しています。

• 圧倒的な到達率： ドメインウォームアップやBIMI認証を活用し、GDPRやDPPAなどの規制にも準拠した上で、99.97%というインボックス到達率を実現。
• パーソナライズされたキャンペーン： AI駆動のマーケティングオートメーションにより、小規模な電子機器小売業者からファッションを大量調達する卸売業者まで、多様な顧客セグメントに合わせたメール配信を実現。
• グローバルインフラ： 世界5拠点のノードによる低遅延コミュニケーションを実現し、グローバルビジネスの円滑な運営をサポート。

中国発の越境ECが世界的に急速な成長を遂げる中、シームレスかつAIで強化された顧客エンゲージメントが成功の鍵となっています。EngageLabは、変化の激しい国際市場で企業が直面する課題を克服できるよう、柔軟かつ先進的なツールを提供し続けることをお約束します。