EngageLab、メールソリューションでECプラットフォームの成長を加速

EngageLabは、世界をリードするカスタマーエンゲージメントプラットフォームとして、グローバルなトップB2B電子商取引（EC）プラットフォームが直面する独自のメールキャンペーン課題に特化して対応しています。最先端のメールソリューションを提供するEngageLabは、顧客エンゲージメントの最適化、メールの到達率向上、そして持続的な成長を目指すECプラットフォームから信頼されるパートナーとなっています。

B2B電子商取引（EC）プラットフォームは、競争の激しい環境で運営されており、メールの到達率の低さ、顧客コミュニケーションの分断、そしてグローバルな顧客に対するマーケティング戦略のパーソナライズ化の難しさなどの課題に直面することが少なくありません。EngageLabは、これらの一般的な課題を革新的なソリューションと顧客中心のアプローチで解決する専門性を有しています。  

EngageLabと提携する主なメリット

1. グローバルインフラ：EngageLabのグローバルサーバーと送信IPは複数の地域に戦略的に分散配置されており、高い配信率と各国規制へのコンプライアンスを実現しています。複数ノードによるメールサービスは、グローバルビジネスのニーズに応える強力な配信能力を提供します。

2. 世界水準のメール到達率：EngageLabは、ドメインの事前ウォームアップ、送信者認証、インテリジェントルーティングなどの先進技術により、99.97%のインボックス到達率を実現。厳格なメール規制がある地域でも、重要なマーケティングメッセージを確実にターゲットに届けます。

3. オムニチャネル・マーケティングオートメーション：新たにリリースされたオムニチャネル自動化プラットフォームにより、メール、SMS、AppPush、WebPushをシームレスに統合し、パーソナライズされたマルチチャネルマーケティングワークフローを構築できます。これにより、すべての顧客接点で一貫性のある効果的なコミュニケーションが可能になります。

4. パーソナライズされた顧客エンゲージメント：高度なユーザータグ付けやセグメンテーション機能により、EngageLabは顧客の行動、嗜好、属性に基づいたターゲットコンテンツ配信を実現。エンゲージメントとコンバージョン率の向上を支援します。

EngageLabの最新の成功事例の一つに、17年の業界経験を持つ世界有数のB2B電子商取引（EC）プラットフォームがあります。このプラットフォームは、100本以上の物流ラインを運営し、10か所の海外倉庫を管理、223の国と地域のバイヤーにサービスを提供しています。しかし、その広範なグローバル展開にもかかわらず、グローバルなメールキャンペーンにおいて大きな課題に直面していました。

課題:

新しいドメイン名をメールマーケティングに使用したため、ドメインの信頼性が低く、メールの到達率が伸び悩んでいました。 多様なグローバル顧客を体系的に管理し、パーソナライズされたマーケティングコンテンツを配信してエンゲージメントやリピート率を向上させることが困難でした。

EngageLabのカスタマイズソリューション：

1. ドメインウォームアップによる到達率向上 EngageLabは、専門の運用チームによる精密なドメインウォームアップ戦略を設計・実行。段階的なメール送信量とパターンで新規ドメインとIPを温めることで、

• 90%以上のメール到達率を実現し、世界中の受信箱への安定した配信を達成
• 業界標準を大きく上回る99%のインボックス到達率
• 最適化された送信者認証とドメイン評価管理により、40%のメール開封率を達成

2. オムニチャネル自動化によるシームレスなマーケティング EngageLabのオムニチャネル自動化プラットフォームにより、メールキャンペーンをWebプッシュ通知、SMS、WhatsAppなどの強力なチャネルと統合。これにより、

• 顧客のあらゆる接点で一貫性のあるマルチチャネルマーケティング戦略を展開
• 多言語プッシュ通知を活用し、ユーザーの言語に合わせたコンテンツ配信でエンゲージメントを強化
• 顧客コミュニケーションとエンゲージメントの向上により、注文数が16%増加

3. 高度なユーザーセグメンテーションによる大規模パーソナライズ EngageLabは最先端のユーザータグ付け・セグメンテーション機能を導入し、

• 膨大なバイヤーを行動ベースで細分化
• 顧客ごとの嗜好に合わせたパーソナライズドマーケティングキャンペーンを展開
• リピート購入率が40%向上し、圧倒的な顧客ロイヤルティを実現