EngageLab、AppPushソリューションでティーブランドのエンゲージメントを強化

ブランドが急速にグローバル展開を進める中で、海外でのメッセージプッシュサービスにおいて、チャネル品質の不安定さや通知配信の信頼性不足といった課題に直面しました。これらの問題はユーザー体験に大きな影響を与え、ブランドのグローバルオペレーションの効率を著しく妨げていました。

これらの課題を解決するために、ブランドはEngageLabと提携し、AppPushソリューションを導入することで、海外向けメッセージサービスを包括的に最適化し、以下の3つの大きな改善を実現しました。

● グローバル展開を支える卓越した配信能力

ブランドが100カ国以上、特に東南アジアなどの新興市場に進出する中で、複雑なネットワーク環境が効率的なコミュニケーションの障壁となっていました。EngageLab AppPushは、FCMやAPNSなどの国際的な主要システムチャネルに加え、Xiaomi、Huawei、OPPO、vivoなどの主要スマートフォンメーカーのプッシュチャネル、さらに自社構築の強化チャネルを統合。これにより、メッセージの配信率が約40%向上し、グローバルオペレーションに強力な技術サポートを提供しています。

● インテリジェントなクロスリージョンプッシュ通知によるローカライズ運用

多様な国と地域で事業を展開する中、ユーザーニーズや運用戦略も地域ごとに異なります。EngageLab AppPushのダイナミックAppKey切り替え機能は大きな利便性をもたらします。ユーザーがアプリ内で国を切り替える際、SDKはシンプルなAPIコールで該当国・地域のSDK設定を適用可能。これにより、ブランドは市場ごとに独立したプッシュ戦略やユーザー行動トラッキング、マーケティング施策を柔軟に展開でき、複数のアプリバージョンを開発・保守する必要がなくなり、開発・運用コストを大幅に削減し、地域市場への即応性も向上します。

● グローバルなマルチデータセンター体制によるコンプライアンス対応

データ主権やプライバシー保護が重視されるグローバル環境において、ユーザーデータのコンプライアンス対応は国際企業にとって不可欠です。EngageLabは、シンガポール、米国バージニア、ドイツ・フランクフルト、中国・香港など、世界各地の戦略拠点に分散型データセンターを展開。ブランドはユーザー地域に応じて最適なデータ保存・処理ノードをインテリジェントに選択でき、現地のプライバシー規制要件を厳格に遵守したローカライズされたデータコンプライアンスソリューションを提供します。

EngageLabとのパートナーシップを通じて、ブランドはグローバルなユーザー体験と業務効率を大幅に向上させ、効率的かつ安定したグローバル顧客エンゲージメントを実現しました。今後もEngageLabは、テクノロジーイノベーションを通じて中国ブランドのグローバル展開を力強く支援し、世界市場での持続的な成長をサポートしてまいります。