10 บริการส่งข้อความแจ้งเตือนยอดนิยมปี 2025 [พร้อมตัวอย่าง 12 ข้อความเตือน]

สำหรับธุรกิจที่ต้องนัดหมายลูกค้า หนึ่งในปัญหาหลักคือการที่ลูกค้าไม่มาตามนัด จากผลสำรวจ 29% ของผู้ตอบแบบสอบถาม ระบุว่าพลาดนัดหมายเพราะลืมวันหรือเวลา การส่ง ข้อความแจ้งเตือน สามารถช่วยลดอัตราการไม่มาตามนัดได้มาก และช่วยให้ตารางงานเป็นระเบียบ ธุรกิจอย่างร้านเสริมสวย คลินิก หรืออู่ซ่อมรถ จะได้ประโยชน์จากการตั้งค่าระบบส่งข้อความแจ้งเตือนอัตโนมัติ

ข้อความแจ้งเตือนส่งตรงถึงลูกค้าและเหมาะกับการสื่อสารที่ต้องการความรวดเร็ว

Part 1: ข้อความแจ้งเตือนคืออะไร?

ข้อความแจ้งเตือน (Text Reminders) คือข้อความสั้น ๆ ที่ใช้แจ้งเตือนหรือให้ข้อมูลกับลูกค้าเกี่ยวกับการนัดหมายหรือกิจกรรมต่าง ๆ จุดประสงค์หลักของข้อความแจ้งเตือนคือช่วยลดโอกาสที่ลูกค้าจะพลาดนัดหมายหรือกิจกรรมสำคัญ โดยเป้าหมายสูงสุดคือการยกระดับประสบการณ์ลูกค้า ซึ่งจะนำไปสู่ผลกำไรที่ดีขึ้นในที่สุด

ข้อความแจ้งเตือนยังช่วยให้คุณไม่เสียเวลาไปกับการนัดหมายที่ถูกลืม ไม่ต้องส่งข้อความนัดหมายให้ลูกค้าแต่ละรายเอง ระบบบริการข้อความแจ้งเตือนที่น่าเชื่อถือจะช่วยให้ ส่งข้อความแจ้งเตือนได้ตรงเวลาโดยอัตโนมัติ ข้อความแจ้งเตือนจะมีข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการนัดหมาย เช่น วัน เวลา และสถานที่ เมื่อลูกค้าได้รับข้อมูลครบถ้วน ก็จะมาตามนัดได้ตรงเวลา

คุณสมบัติของข้อความแจ้งเตือน

ต่อไปนี้คือคุณสมบัติของข้อความแจ้งเตือนที่เหมาะกับธุรกิจที่ต้องนัดหมายลูกค้า:

ตัวอย่างการใช้งานข้อความแจ้งเตือน

ข้อความแจ้งเตือนนำไปใช้ได้กับหลายธุรกิจ ตัวอย่างที่พบบ่อยมีดังนี้:

1 กลุ่มสุขภาพ

หนึ่งในอุตสาหกรรมที่ได้ประโยชน์จากข้อความแจ้งเตือนคือกลุ่มสุขภาพ ผู้ให้บริการสามารถจัดการตารางนัดหมายได้มีประสิทธิภาพ ลดปัญหาทั้งฝั่งคลินิกและผู้ป่วย

2 งานอีเวนต์

หากคุณเป็นผู้จัดงานอีเวนต์ ข้อความแจ้งเตือนจะช่วยเพิ่มโอกาสให้มีผู้เข้าร่วมงานมากขึ้น ผู้จัดงานสามารถส่งอัปเดตนาทีสุดท้ายหรือแจ้งเส้นทางและรายละเอียดที่จำเป็นผ่านข้อความแจ้งเตือนได้

3 ร้านค้าปลีก

ร้านค้าปลีกส่งข้อความแจ้งเตือนไปยังลูกค้าเกี่ยวกับโปรโมชั่น Flash Sale หรือข่าวสารอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ข้อความแจ้งเตือนช่วยกระตุ้นยอดขายและสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

4 สถาบันการศึกษา

สถาบันการศึกษาได้ประโยชน์จากการสื่อสารที่รวดเร็วผ่านข้อความแจ้งเตือน โรงเรียนสามารถใช้บริการส่งข้อความแจ้งเตือนเพื่อแจ้งชำระค่าเทอม กำหนดส่งงาน หรือข่าวสารสำคัญอื่น ๆ ให้กับนักเรียน

5 ฟิตเนสและสุขภาพ

ฟิตเนสและศูนย์ออกกำลังกายใช้ข้อความแจ้งเตือนเพื่อเตือนลูกค้าเกี่ยวกับรอบฝึกซ้อม หรือสถานะสมาชิกฟิตเนส

6 บริการขนส่ง

บริษัทขนส่งสามารถใช้บริการส่งข้อความแจ้งเตือนเพื่อแจ้งผู้โดยสารเกี่ยวกับการล่าช้า การยกเลิก หรือยืนยันการจองตั๋วรถไฟ รถบัส หรือเครื่องบิน

Part 2: 10 ผู้ให้บริการส่งข้อความแจ้งเตือนยอดนิยมสำหรับธุรกิจ

ตอนนี้คุณได้รู้ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับข้อความแจ้งเตือนแล้ว เมื่อต้องเลือกผู้ให้บริการส่งข้อความแจ้งเตือนที่ดีที่สุด มีตัวเลือกมากมายให้เลือก แต่ละบริการช่วยให้การแจ้งเตือนเป็นอัตโนมัติและมีจุดเด่นแตกต่างกัน ทั้งในด้านคุณสมบัติ ข้อดี และข้อเสีย ต่อไปนี้คือ 10 ผู้ให้บริการส่งข้อความแจ้งเตือนยอดนิยม ที่จะช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้าของคุณ:

1. EngageLab

EngageLab คือผู้ให้บริการส่งข้อความแบบหลายช่องทาง (omni-channel messaging service) ที่เน้นโซลูชันสำหรับสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า บริการส่งข้อความแจ้งเตือนของ EngageLab สามารถผสานการทำงานกับผู้ให้บริการเครือข่ายมากกว่า 200 ประเทศทั่วโลก จุดเด่นของบริการส่งข้อความแจ้งเตือนจาก EngageLab คือการรับประกันว่าการแจ้งเตือนทั้งหมดที่ธุรกิจของคุณส่งถึงลูกค้าจะถูกต้องตามกฎหมาย 100% และส่งถึงตรงเวลา

ส่งข้อความแจ้งเตือน

2. GoReminders

GoReminders อีกหนึ่งผู้ให้บริการส่งข้อความแจ้งเตือนที่เชื่อถือได้ โดดเด่นด้วยฟีเจอร์ที่เน้นการสื่อสารผ่านข้อความโดยเฉพาะ GoReminders ให้คุณส่งข้อความแจ้งเตือนอัตโนมัติด้วยเทมเพลตแบบเฉพาะบุคคล แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ธุรกิจตั้งการแจ้งเตือนการนัดหมายล่วงหน้าได้นานสูงสุด 1 เดือน พร้อมรองรับการส่งข้อความจำนวนมาก เหมาะกับธุรกิจที่มีการนัดหมายทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่

3. ClickSend

ClickSend เป็นหนึ่งในบริการส่งข้อความแจ้งเตือนสำหรับธุรกิจที่อาจยังไม่ค่อยเป็นที่รู้จักมากนัก แต่โดดเด่นเรื่องการสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างราบรื่น ใช้งานง่าย เพียงแค่ตั้งค่ารายชื่อติดต่อและเริ่มส่งข้อความแจ้งเตือนได้ทันที ข้อดีของ ClickSend คือ คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าบริการทุกประเภทที่มี เพียงสมัครแพ็กเกจ SMS ก็สามารถใช้งานฟีเจอร์แจ้งเตือนนัดหมายได้แล้ว

4. Acuity Scheduling

Acuity Scheduling คือโซลูชันการจัดตารางนัดหมายที่ออกแบบมาโดยเฉพาะ ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าการส่งข้อความแจ้งเตือนอัตโนมัติได้ บริการส่งข้อความแจ้งเตือนสำหรับธุรกิจนี้มีฟีเจอร์ให้ลูกค้าจองคิวด้วยตนเอง เลือกเวลาที่เหมาะสมกับตัวเอง เมื่อมีการจองคิว Acuity จะส่งข้อความแจ้งเตือนอัตโนมัติถึงลูกค้าของคุณ ทำให้เป็นทางเลือกที่มีประสิทธิภาพสูง

5. GReminders

GReminders มาพร้อมตัวเลือกการเชื่อมต่อที่ดีที่สุด รองรับการทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์ CRM ส่วนใหญ่ โปรแกรมส่งข้อความแจ้งเตือนนี้ยังรองรับช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ กับลูกค้า เช่น การโทรและการแจ้งเตือนทางอีเมล ด้วยบริการ GReminders ธุรกิจที่ให้บริการสามารถจัดการนัดหมายและความต้องการส่งข้อความแจ้งเตือนได้ครบจบในที่เดียว

6. Square Appointments

Square Appointments คือโซลูชันจัดตารางนัดหมายและส่งข้อความแจ้งเตือนแบบครบวงจร บริการนี้รวมฟีเจอร์จัดการนัดหมาย ดูแลลูกค้า ระบบ POS และฟังก์ชันสำคัญอื่น ๆ ไว้ในแพ็กเกจเดียว หากคุณกำลังมองหาบริการส่งข้อความแจ้งเตือนโดยเฉพาะ Square Appointments อาจไม่ใช่คำตอบ แต่ถ้าคุณต้องการระบบจัดตารางที่ยืดหยุ่นและส่งข้อความแจ้งเตือนอัตโนมัติได้ บริการนี้ก็น่าลองใช้งาน

7. Apptoto

Apptoto คือผู้ให้บริการข้อความแจ้งเตือนและส่งข้อความด้วย AI สำหรับธุรกิจ ช่วยให้การจัดตารางนัดหมายและตั้งค่าข้อความแจ้งเตือนอัตโนมัติเป็นเรื่องง่าย จุดเด่นของ Apptoto คือเน้นระบบอัตโนมัติสำหรับการสื่อสารผ่านข้อความ แม้จะมีฟีเจอร์รับชำระเงิน แต่ฟังก์ชันหลักคือการแจ้งเตือนนัดหมายแบบอัตโนมัติ

8. SimplyBook.me

SimplyBook.me มาพร้อมฟีเจอร์จองนัดหมายและแจ้งเตือนอัตโนมัติ ให้คุณจองนัดหมายผ่านเว็บไซต์ธุรกิจ Facebook Instagram หรือ Google Business Profile ได้ทันที เมื่อมีการจองนัด SimplyBook.me จะช่วยให้คุณตั้งค่าข้อความแจ้งเตือนแบบกำหนดเองและส่งอัตโนมัติก่อนถึงวันนัดหมาย

9. Sign-In Scheduling

Sign-In Scheduling คือผู้ให้บริการข้อความแจ้งเตือนสำหรับการจัดการนัดหมายโดยเฉพาะ จุดประสงค์หลักของเครื่องมือนี้คือช่วยให้การจองนัดหมายเป็นเรื่องง่ายและลูกค้าไม่พลาดนัด Sign-In Scheduling เดิมชื่อ 10to8 ซึ่งมีชื่อเสียงในด้านบริการสื่อสารกับลูกค้าโดยตรง

10. SimpleTexting

SimpleTexting เป็นแพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ที่ช่วยให้คุณสามารถทำงานสื่อสารทางธุรกิจได้อย่างอัตโนมัติหลากหลายรูปแบบ บริการนี้ยังสามารถตั้งเวลาและส่งข้อความแจ้งเตือนไปยังลูกค้าของคุณได้ จึงถือเป็นตัวเลือกที่ใช้งานได้หลากหลาย แม้จะเน้นการตลาดผ่าน SMS เป็นหลัก แต่ก็สามารถนำมาใช้เป็นบริการส่งข้อความแจ้งเตือนได้ อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีฟีเจอร์เฉพาะสำหรับการส่งข้อความแจ้งเตือนอัตโนมัติ

Part 3: ข้อดีของการใช้บริการส่งข้อความแจ้งเตือน

นี่คือข้อดีหลัก ๆ ของการใช้บริการส่งข้อความแจ้งเตือน:

1 รายได้เพิ่มขึ้น

ข้อดีที่เห็นได้ชัดที่สุดของการใช้ข้อความแจ้งเตือน คือช่วยเพิ่มรายได้จากการที่ลูกค้าเข้ารับบริการตามนัดหมายอย่างสม่ำเสมอ เมื่อมีลูกค้ามาใช้บริการตามนัดมากขึ้น ธุรกิจของคุณก็จะมีกำไรมากขึ้นตามไปด้วย

2 คุ้มค่าในด้านต้นทุน

การส่งข้อความแจ้งเตือนเป็นวิธีที่ประหยัดและช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง ผู้ให้บริการข้อความแจ้งเตือนที่น่าเชื่อถือส่วนใหญ่คิดค่าบริการประมาณ $0.0091 ต่อการส่ง SMS ที่มั่นใจได้ในสหรัฐอเมริกา

3 ลดภาระงานของพนักงาน

ข้อความแจ้งเตือนช่วยลดภาระของพนักงาน ด้วยจำนวนการเปลี่ยนเวลานัดและความขัดแย้งของตารางนัดที่น้อยลง ส่งผลให้พนักงานสามารถโฟกัสกับงานสำคัญเพื่อยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าได้มากขึ้น

4 ลูกค้าชอบการแจ้งเตือนทาง SMS

SMS เป็นช่องทางสื่อสารที่ลูกค้าสูงสุดถึง 52% นิยมใช้ เพราะการแจ้งเตือนทาง SMS ไม่จำเป็นต้องใช้อินเทอร์เน็ตในการเปิดดู และผู้ใช้สมาร์ทโฟนส่วนใหญ่มักจะเช็ค SMS หลายครั้งต่อวัน หากเป็นการแจ้งเตือนเรื่องเร่งด่วน เช่น นัดในวันเดียวกันหรือการเดินทาง ข้อความ SMS จึงเป็นช่องทางที่ได้รับความนิยมมากที่สุด

5 ผู้รับตอบสนองได้รวดเร็วขึ้น

แม้การสื่อสารรูปแบบอื่นอย่างอีเมลจะเหมาะกับข้อความที่มีรายละเอียดมาก แต่ SMS เหมาะสำหรับการสื่อสารที่ต้องการความรวดเร็ว ข้อความแจ้งเตือนทาง SMS ถูกออกแบบมาให้อ่านทันที ส่งผลให้ผู้รับดำเนินการได้เร็วขึ้นและลดอัตราการไม่มาตามนัด

6 ใช้อ้างอิงได้สะดวก

ข้อความแจ้งเตือนสามารถค้นหาและนำกลับมาอ่านซ้ำได้ง่าย หากลูกค้าต้องการทบทวนข้อมูลจากกล่องข้อความ SMS ก็สามารถค้นหาข้อความแจ้งเตือนและรายละเอียดที่ต้องการสำหรับการนัดหมายได้อย่างรวดเร็ว

7 กล่องข้อความ SMS แข่งขันน้อยกว่า

กล่องอีเมลมักจะเต็มไปด้วยอีเมลโปรโมชันจากหลายร้อยแบรนด์ ในขณะที่กล่องข้อความ SMS มีการแข่งขันน้อยกว่า ดังนั้นเมื่อธุรกิจเลือกใช้ข้อความแจ้งเตือนทาง SMS โอกาสที่ข้อความจะถูกกลบหายไปในกล่องข้อความจะน้อยลง

8 ลดข้อผิดพลาดจากมนุษย์ด้วยระบบอัตโนมัติ

การใช้บริการข้อความแจ้งเตือนอัตโนมัติช่วยลดความจำเป็นในการจดจำและส่งข้อความแจ้งเตือนแต่ละรายการด้วยตนเอง ระบบอัตโนมัติช่วยลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาด เช่น ลืมส่งแจ้งเตือนหรือส่งข้อมูลผิดพลาดได้อย่างมาก

9 สื่อสารเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

เช่นเดียวกับการสื่อสารทางอีเมล บริการแจ้งเตือนผ่านข้อความช่วยลดการใช้จดหมายกระดาษในการติดต่อกับลูกค้า ธุรกิจของคุณสามารถรักษาสถานะ zero waste ได้ด้วยการเปลี่ยนมาใช้ข้อความแจ้งเตือน

Part 4: ตัวอย่างข้อความแจ้งเตือนงานอีเวนต์

นี่คือตัวอย่างเทมเพลตข้อความแจ้งเตือนงานอีเวนต์ที่น่าสนใจ ซึ่งคุณสามารถนำไปใช้กับการส่งข้อความแจ้งเตือนของคุณได้

1 ข้อความแจ้งเตือนงานประชุม

2 ข้อความแจ้งเตือนสัมมนาออนไลน์ (Webinar)

3 ข้อความเชิญเข้าร่วมเวิร์กช็อป

4 ข้อความแจ้งเตือนงานการกุศล

5 ข้อความแจ้งเตือนงาน Networking

6 ข้อความยืนยันการสาธิตสินค้า

คุณสามารถปรับแต่งตัวอย่างข้อความแจ้งเตือนงานเหล่านี้ให้เหมาะกับกิจกรรมของธุรกิจคุณได้

สรุป

ข้อความแจ้งเตือนเป็นวิธีที่ง่ายแต่ได้ผลในการลดการไม่มาตามนัดได้มากถึง 90% หากคุณยังไม่แน่ใจว่าจะเลือกใช้บริการข้อความแจ้งเตือนเจ้าไหนดี บทความนี้จะช่วยให้ตัดสินใจง่ายขึ้น

บริการข้อความแจ้งเตือนอันดับ 1 ยังคงเป็น EngageLab ด้วยการส่งถึงตรงเวลาและตั้งค่าใช้งานง่าย เมื่อทราบแล้วว่าบริการข้อความแจ้งเตือนที่ดีที่สุดคืออะไร คุณก็สามารถเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจที่ต้องนัดหมายของคุณในปี 2025 ได้ทันที

เริ่มใช้ฟรี