การใช้ข้อความตอบกลับสำเร็จรูปและมาโคร

การใช้ข้อความตอบกลับสำเร็จรูปและมาโครช่วยให้เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าลดการพิมพ์ข้อความซ้ำ ๆ และตอบกลับลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น โดยยังคงรักษาคุณภาพการให้บริการ

ข้อความตอบกลับสำเร็จรูป

ผู้ใช้สามารถตั้งค่าข้อความตอบกลับสำเร็จรูปและกำหนดรหัสสั้นให้กับข้อความเหล่านั้นได้ เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสามารถพิมพ์อักขระ / ในการสนทนา ตามด้วยรหัสสั้น เพื่อแทรกข้อความตอบกลับสำเร็จรูป

มาโครด่วน

ผู้ใช้สามารถเพิ่มไฟล์มาโครเพื่อส่งข้อความให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติ

คุณสามารถกำหนดกฎที่เกี่ยวข้องกับไฟล์มาโคร รวมถึงชื่อมาโครและการมองเห็น ได้ในอินเทอร์เฟซด้านล่าง

• กฎ: ผู้ใช้สามารถปรับแต่งกฎตามฟิลด์ที่เกี่ยวข้องและเนื้อหาที่สอดคล้องกัน
• การมองเห็น: กำหนดว่ามาโครจะมองเห็นได้แบบสาธารณะหรือแบบส่วนตัว

ข้อความตอบกลับสำเร็จรูปและมาโครช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตอบกลับของทีมบริการลูกค้าได้