การวิเคราะห์เส้นทาง
หลังจากเริ่มต้น จะมีปุ่ม "สถิติ" ปรากฏที่มุมขวาบนของหน้า คลิกปุ่มนี้เพื่อเปิดหน้าสถิติของเส้นทาง คุณยังสามารถคลิกเพื่อดูหน้าสถิติของเส้นทางจากรายการการดำเนินการในหน้ารายการเส้นทางได้
1. ตัวชี้วัดทางสถิติของเส้นทาง
- จำนวนผู้เข้าร่วม: หมายถึงจำนวนผู้ใช้ที่เข้าสู่เส้นทาง หากผู้ใช้คนเดียวกันเข้าสู่เส้นทางหลายครั้ง จะถูกนับหลายครั้ง
- จำนวนการแปลงเป้าหมาย & อัตราการแปลงเป้าหมาย:
- จำนวนการแปลงเป้าหมาย: หมายถึงจำนวนผู้ใช้ที่ออกจากเส้นทางเนื่องจากบรรลุเป้าหมายการแปลง
- อัตราการแปลงเป้าหมาย: สูตรการคำนวณคือ จำนวนการแปลงเป้าหมายหารด้วยจำนวนผู้เข้าร่วม
- คำแนะนำพิเศษ:
- ผู้ใช้ที่แปลงเป้าหมายสามารถลงทะเบียนข้ามกิจกรรมหรือแคนวาสหลายรายการได้ หากผู้ใช้ทำพฤติกรรมการแปลงเดียวกันภายในช่วงเวลาการแปลงของเส้นทางสองเส้นทางที่แตกต่างกัน ผู้ใช้จะถูกลงทะเบียนเป็นการแปลงที่มีประสิทธิภาพหนึ่งครั้งในแต่ละเส้นทาง
- หากผู้ใช้เข้าสู่เส้นทางหลายครั้งและทำการแปลงหลายครั้ง จะถูกนับตามจำนวนการแปลงที่เกิดขึ้นจริง
- หากผู้ใช้ออกจากเส้นทางนี้หลังจากทำทุกขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์ (สมมติว่าไม่มีการเข้าสู่ใหม่) ระบบจะตรวจสอบสถานการณ์การแปลงอย่างต่อเนื่องจนกว่าจะสิ้นสุดช่วงเวลาหน้าต่าง แทนที่จะหยุดการตรวจสอบเมื่อผู้ใช้ออกจากเส้นทาง
- จำนวนการเสร็จสิ้น & เปอร์เซ็นต์การเสร็จสิ้น:
- จำนวนการเสร็จสิ้น: หมายถึงจำนวนผู้ใช้ที่ดำเนินกระบวนการส่งข้อความทั้งหมดและออกจากเส้นทางอย่างปกติหลังจากเส้นทางสิ้นสุด
- เปอร์เซ็นต์การเสร็จสิ้น: สูตรการคำนวณคือ จำนวนการเสร็จสิ้นหารด้วยจำนวนผู้เข้าร่วม
- ระหว่างดำเนินการ & เปอร์เซ็นต์ระหว่างดำเนินการ:
- ระหว่างดำเนินการ: หมายถึงจำนวนผู้ใช้ที่ไม่ได้ออกก่อนเวลาและไม่ได้ถึงโหนดสุดท้ายแล้วออก สูตรการคำนวณคือ จำนวนผู้เข้าร่วมหักด้วยจำนวนการออกก่อนเวลา และหักด้วยจำนวนการเสร็จสิ้น
- เปอร์เซ็นต์ระหว่างดำเนินการ: สูตรการคำนวณคือ จำนวนผู้ใช้ "ระหว่างดำเนินการ" หารด้วยจำนวนผู้เข้าร่วม
- แผนภูมิแนวโน้ม: รองรับการดูตามชั่วโมงและมิติวันเพื่อให้เข้าใจแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงของข้อมูลได้อย่างชัดเจนยิ่งขึ้น
2. ตัวชี้วัดการแสดงผลทางสถิติของส่วนประกอบข้อความ
หลังจากเริ่มต้นเวิร์กโฟลว์ จะมีปุ่มส่วนประกอบปรากฏที่มุมขวาบนของส่วนประกอบข้อความ คลิกปุ่มสถิติที่มุมขวาบนของส่วนประกอบข้อความเพื่อเปิดหน้าต่างป๊อปอัปสถิติข้อมูลของส่วนประกอบข้อความปัจจุบัน
ตัวชี้วัดพื้นฐาน:
- ส่งแล้ว: จำนวนผู้ใช้ทั้งหมดที่ส่งข้อความ
- ส่งถึงแล้ว: จำนวนผู้ใช้ที่ส่งถึง & อัตราการส่งถึง
- คลิก: จำนวนผู้ใช้ที่คลิก & อัตราการคลิก
- เหตุการณ์การแปลง: จำนวนการแปลงเป้าหมาย จำนวนการแปลงที่ผู้ใช้ทำหลังจากได้รับข้อความ & อัตราการแปลงเป้าหมาย
- รายได้: รายได้รวมที่เกิดจากผู้ใช้ที่ได้รับข้อความภายในหน้าต่างการแปลงที่กำหนด
บันทึกการส่ง:
- MessageID: สอดคล้องกับรหัสข้อความที่ไม่ซ้ำกันของแต่ละช่องทางข้อความ
- Target ID: สอดคล้องกับรหัสผู้ใช้/อุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำกันของแต่ละช่องทางข้อความ
- สถานะข้อความ: แสดงตามค่าของสถานะข้อความที่เรียกกลับ
- เวลาส่ง: เวลาส่งแสดงตามเขตเวลาขององค์กร
กฎการคำนวณจำนวนการแปลงเป้าหมาย
ผู้ใช้ที่แปลงเป้าหมายจะถูกใช้เพื่อเชื่อมโยงการดำเนินการเฉพาะของผู้ใช้กับจุดโต้ตอบ นั่นคือ การติดตามว่าผู้ใช้ได้ทำการดำเนินการเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับข้อความสำเร็จแล้ว ต่อไปนี้คือจุดสำคัญบางประการเกี่ยวกับวิธีจัดการการแปลงหลายรายการ:
- คำนวณการแปลงตามผู้ใช้แทนอุปกรณ์: บันทึกการแปลงจะขึ้นอยู่กับผู้ใช้แต่ละราย ไม่ใช่อุปกรณ์แต่ละเครื่อง ดังนั้น แม้ว่าข้อความจะถูกส่งไปยังอุปกรณ์หลายเครื่อง ผู้ใช้คนเดียวสามารถแปลงได้เพียงครั้งเดียวในแคมเปญการตลาด ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายการแปลงของแคมเปญคือ "ทำการซื้อใดๆ" และผู้ใช้ทำการซื้อสองครั้งภายในช่วงเวลาการแปลง ระบบจะนับเพียงการแปลงครั้งเดียว
- ไม่จำเป็นต้องเปิดหรือคลิกข้อความ: ตราบใดที่ผู้ใช้ทำการดำเนินการแปลงที่ระบุภายในช่วงเวลาหน้าต่างการแปลง แม้ว่าจะไม่ได้เปิดหรือคลิกข้อความ ระบบจะถือว่าเป็นการแปลงสำเร็จ
- วิธีคำนวณจำนวนการแปลงเป้าหมายในมิติข้อความ: เริ่มจับเวลาหลังจากส่งข้อความ และหากผู้ใช้ทำการแปลงเป้าหมายภายในช่วงเวลาหน้าต่างการแปลง จะถูกนับเป็นการแปลงเป้าหมายของข้อความนี้
กฎการคำนวณรายได้
- หน้าต่างเวลา: การคำนวณรายได้ควรดำเนินการภายในหน้าต่างการแปลงที่เฉพาะเจาะจง นั่นคือ ช่วงเวลาที่เริ่มต้นจากเมื่อผู้ใช้ได้รับข้อความ
- เชื่อมโยงเป้าหมายการแปลง: เฉพาะการดำเนินการแปลงเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับข้อความที่ผู้ใช้ที่ได้รับข้อความทำภายในหน้าต่างการแปลงเท่านั้นที่จะรวมอยู่ในรายได้ ตัวอย่างเช่น การซื้อที่ผู้ใช้ทำหลังจากได้รับข้อความ
- การคำนวณครั้งเดียว: สำหรับผู้ใช้คนเดียว หากมีการซื้อหลายครั้งภายในหน้าต่างการแปลง จะคำนวณเฉพาะรายได้รวมที่เกิดจากพวกเขา แทนที่จะนับซ้ำ
สูตรการคำนวณรายได้
สมมติว่า:
- จำนวนเงินซื้อ: จำนวนเงินของการซื้อแต่ละครั้งที่ผู้ใช้ทำ
- จำนวนผู้ใช้: จำนวนผู้ใช้ที่เป็นอิสระที่ทำการซื้อสำเร็จภายในหน้าต่างการแปลง
ดังนั้น สูตรการคำนวณรายได้สามารถกำหนดได้ว่า: ภายในหน้าต่างการแปลง คำนวณผลรวมทั้งหมดของจำนวนเงินซื้อของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
ตัวอย่าง
- ผู้ใช้ A ได้รับข้อความและซื้อสินค้ามูลค่า $50 ภายในหน้าต่างการแปลง
- ผู้ใช้ B ได้รับข้อความและซื้อสินค้ามูลค่า $30 ภายในหน้าต่างการแปลง
- ผู้ใช้ C ได้รับข้อความและซื้อสินค้ามูลค่า $20 ภายในหน้าต่างการแปลง
ดังนั้น รายได้รวมจะคำนวณเป็น: รายได้ = 50 + 30 + 20 = 100
